Intelligente Zielgruppenerstellung in Adobe Real-Time Customer Data Platform

Zielgruppen sind das Herzstück der Bereitstellung von Kundenerlebnissen – und die Art ihrer Erstellung entscheidet über den Erfolg. Jede Marketing-Kampagne, jede Aktivierung und jedes personalisierte Erlebnis beginnt mit einer Zielgruppe. Zielgruppen helfen Marketingfachleuten, das Kundenverhalten zu verstehen, bedeutsame Veränderungen im Engagement zu erkennen, die Content-Personalisierung zu steuern, das Targeting zu schärfen und kanalübergreifend relevantere Erlebnisse zu aktivieren. Mit der Einführung von Adobe CX Enterprise Coworker Anfang dieses Jahres hat Adobe Agent-basierte Workflows vorgestellt, die Nutzende dabei unterstützen, in Adobe-Anwendungen effizienter zu arbeiten. Zudem verbessert Adobe den Audience Builder in Adobe Real-Time Customer Data Platform und Adobe Journey Optimizer, um die Zielgruppenerstellung schneller, einfacher und intelligenter zu gestalten.

Die überarbeitete Audience Builder-Experience bietet eine Reihe beeindruckender Verbesserungen, die es Marketingfachleuten leichter machen, die richtigen Daten zu finden, Zielgruppen sicher zu erstellen und komplexe Logik zu verwalten. Diese Updates reduzieren Reibungspunkte bei der Zielgruppenerstellung und machen Audience Builder noch intuitiver und intelligenter.

Zu den neuen Verbesserungen gehören folgende Funktionen:

• Semantische Suche: Marketingfachleute können nach Feldern suchen, indem sie beschreiben, was sie benötigen – so lassen sich relevante Daten leicht finden, ohne genaue Schema-Namen kennen zu müssen.

• KI-gestützte Suchrelevanz: Suchergebnisse enthalten eine kurze Erläuterung, warum ein Feld relevant sein könnte. So verstehen Nutzende die Anpassung besser und können Felder mit größerer Sicherheit auswählen.

• Kontextbezogene Feldsuche: Ein Entdeckungsbereich zeigt nur die Felder an, die basierend auf der aktuellen Position im Schema verfügbar sind – das reduziert irrelevante Ergebnisse und unnötiges Scrollen.

• Schrittweise Anzeige: Die Arbeitsfläche blendet Steuerelemente genau dann ein, wenn sie benötigt werden, und hält sie sonst aus dem Weg – für eine übersichtlichere und fokussiertere Erstellungserfahrung.

• Benannte Gruppen: Nutzende können Gruppen innerhalb ihrer Zielgruppe benennen, damit komplexe Logik leichter zu lesen, zu überprüfen und zu pflegen bleibt.

• Favoritenfelder: Häufig verwendete Felder lassen sich als Favoriten speichern, damit Teams beim Aufbau von Zielgruppen auf Basis gängiger Attribute oder Verhaltensweisen schneller vorankommen.

• Rückgängig machen und Wiederholen: Navigiert frei vor und zurück durch eure Änderungen – so könnt ihr beim Erstellen experimentieren, ohne eure Arbeit zu riskieren.

Gemeinsam machen diese Verbesserungen den Zielgruppen-Builder noch einfacher bedienbar, effektiver und effizienter für die tägliche Zielgruppenerstellung. Was sie eint, ist ein intelligentes Design: Der Builder erkennt, was ihr braucht, und zeigt das Relevante genau zur richtigen Zeit an. Das Ergebnis ist ein intelligenteres und intuitiveres Erlebnis, das Marketingfachleute dabei unterstützt, von der Feldsuche zur Zielgruppenerstellung zu gelangen – mit mehr Klarheit und weniger Unsicherheit. Dieses Release legt zudem den Grundstein für einen vernetzteren Workflow mit CX Enterprise Coworker, sodass Marketingfachleute nahtlos zwischen dem Aufbau von Zielgruppen und deren gezieltem Einsatz zur Orchestrierung von Kundenerlebnissen wechseln können.

Um mit dieser neuen Funktion loszulegen, schaut euch die Zielgruppen-Builder-Dokumentation in Experience League an oder wendet euch an eure Ansprechperson bei Adobe.

https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/rtcdp