Adobe Journey Optimizer: Funktionen
Profile und Zielgruppen.
Erstellt interaktionsbereite Kundenprofile durch die Kombination von Daten aus Online-, Offline- und pseudonymisierten Quellen. Nutzt die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, um Zielgruppen zu entwerfen, zu verwalten und anzureichern. Sowohl Profile als auch Zielgruppen können für Batch-Kampagnen und Echtzeit-Customer-Journeys aktiviert werden.
Audience Agent.
Versetzt eure Teams in die Lage, intelligente Zielgruppen schnell zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. Dabei könnt ihr natürlichsprachige Prompts für mehr Benutzerfreundlichkeit und Effizienz nutzen.
- Zielgruppen entdecken und verwalten. Identifiziert Zielgruppen proaktiv, während ihr Daten pflegt und Größenänderungen im Zeitverlauf nachverfolgt.
- Zielgruppenerstellung. Erstellt Zielgruppen basierend auf Empfehlungen, die auf Kampagnenziele abgestimmt sind.
- Zielgruppenoptimierung. Nutzt Tools für Prognosen und Zielgruppenschätzung, um Segmentierung basierend auf Neigungswahrscheinlichkeiten zu automatisieren und datengestützte Targeting-Entscheidungen zu unterstützen.
Data Engineering Agent.
Skaliert und optimiert Daten-Onboarding, SQL-Vorbereitung, Datenerfassung und Fehlerbehebung mit KI-gestützter Automatisierung. Sie macht Datenaktivierung schneller, intelligenter und verlässlicher.
- Daten-Onboarding. Reduziert wochenlange, überwiegend manuelle Onboarding-Prozesse, Schemazuordnungen, Datenvorbereitung und mehr auf wenige Stunden – mit automatisierten, assistierten Dialog-Workflows und intelligenten Empfehlungen.
- SQL-Vorbereitung in natürlicher Sprache. Erstellt, testet und startet SQL-Aufträge mit Prompts – inklusive nativer, assistierter Fehlerbehebung, Echtzeit-Tracking und transparenter Ressourcennutzung.
- Datenerfassung und Fehlerbehebung. Gebt dem Agent dialogbasierte Anleitung bei der Konfiguration und Verwaltung von Datenerfassungsobjekten für schnellere Implementierungszeiten, sauberere Setups und hochwertigere Daten für nachgelagerte Programme.
Echtzeit-Kundenprofile.
Führt Kundenattribute und -ereignisse aus Online- und Offline-Quellen in einheitlichen Kundenprofilen zusammen, die in euren gesamten Unternehmen verwendet werden können.
- Identitätsbestimmung. Verknüpft Kundenidentitäten über Datensätze hinweg, indem Daten aus verschiedenen Quellen mit unterschiedlichen Identitätsschlüsseln zusammengeführt werden.
- Datenaufnahme. Erweitert Kundenprofile mit Echtzeit-Streaming-Daten oder Batch-Updates über vorkonfigurierte Quellkonnektoren.
- Datenexport. Exportiert Interaktionsdaten zu beliebten Cloud-Speicherplatz-Anbietern, um vollständige, aktuelle Aufzeichnungen von Kundeninteraktionen für Reporting, Archivierung oder Analyse zu führen.
Zielgruppenprofile und Segmentierung.
Ihr könnt Zielgruppen in einem visuellen Arbeitsflächen-Workflow erstellen und anreichern. Journey Optimizer kann auch vorhandene Zielgruppen aus anderen Plattformen für die Aktivierung aufnehmen.
- Zielgruppen-Management. Navigiert und verwaltet Zielgruppen mühelos mit Tagging, Governance-Kontrollen und durchsuchbaren Ordnern. Erkundet Zielgruppen-Trends und visualisiert Überschneidungen mit benutzerfreundlichen Dashboards.
- Zielgruppenkomposition. Erstellt Zielgruppen in einem intuitiven Wasserfall-Workflow. Ordnet nach Rang, begrenzt, spaltet auf und führt Zielgruppen zusammen, um neue zu erstellen.
- Zielgruppenanreicherung. Reichert eure Zielgruppen an, um Personalisierung zu verstärken. Fügt Attribute hinzu, etwa die Öffnungszeiten der bevorzugten Geschäfte eurer Kundschaft.
- Zielgruppenaktivierung. Aktiviert Zielgruppen innerhalb von Kampagnen- und Journey-Workflows. Baut Zielgruppen-Qualifikationsereignisse in Journeys ein, um die richtigen Zielgruppen auf den richtigen Kanälen in den richtigen Momenten anzusprechen und dabei Marketing-Müdigkeit zu vermeiden.
Komposition föderierter Zielgruppen
Erstellt Zielgruppen direkt in eurem Data Warehouse und reichert sie an, um Datenübertragung und Duplikate zu minimieren.
- Zugriff auf föderierte Daten. Verbindet direkt mit Data Warehouses wie Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse und Amazon Redshift. Minimiert dabei Datenduplizierung und verbessert Data Governance.
- Zielgruppenanreicherung. Erweitert eure bestehenden Kundenprofile und Zielgruppen mit Datenattributen aus eurem Data Warehouse für verfeinerte Segmentierung, Targeting und personalisiertes Marketing.
- Echtzeit-Aktivierung. Aktiviert föderierte Zielgruppen sofort über alle Kanäle und Touchpoints hinweg für zeitnahe, relevante Kundeninteraktion.
Daten-Governance und Datenschutz.
Respektiert und schützt eure Kundschaft mit Data-Governance-Tools für Unternehmen. Dank Consent-Management, patentierter Datenkennzeichnung, Richtlinienerstellung und Durchsetzungs-Tools bleiben eure Datenoperationen mit sich entwickelnden Richtlinien und Erwartungen konform.
- Kennzeichnung und Katalogisierung. Erstellt, verwaltet und setzt Datennutzungsrichtlinien mit Kennzeichnung, Katalogisierung und flexiblen, vorgefertigten Vorlagen durch.
- Warnmeldungen und Richtlinien. Verhindert die Aktivierung sensibler Daten – durch Richtlinien, die über Journey Optimizer durchgesetzt werden. Produktinterne Warnmeldungen informieren euer Team über Verstöße.
- Privacy Service und Consent-Management. Ermöglicht euren Teams, Präferenzen für Einverständnis und Datenschutz über ein API oder eine Marketing-freundliche Oberfläche zu berücksichtigen.
Erfahrt mehr über die Personalisierung von Journeys mit einheitlichen Profilen und dynamischer Segmentierung.
Erfahrt, wie Funktionen für Profile und Zielgruppen verwendet werden.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
Weitere Informationen | Weitere Informationen in Experience League
Fragen? Wir haben die Antworten.
Was ist das Echtzeit-Kundenprofil in Adobe Journey Optimizer?
Wie erstellen Unternehmens-Teams Zielgruppen in Adobe Journey Optimizer?
Wie aktuell sind die in Adobe Journey Optimizer verwendeten Daten?
Wie geht Adobe Journey Optimizer mit Governance um?
Wie können CMOs und Marketing-Teams Echtzeitprofile nutzen, um die Ergebnisse zu verbessern?
Können CIOs Datenfluss und Sicherheit profilübergreifend konfigurieren?
Wie unterstützt Adobe Journey Optimizer die Team-übergreifende Zusammenarbeit?
Die gemeinsame Nutzung von Zielgruppen über Arbeitsbereiche und zentralisierte Segmentdefinitionen ermöglicht es Marketing-, Analyse- und Experience-Teams, auf der Grundlage einer einheitlichen Zielgruppenstrategie zu arbeiten.
Was ist das Besondere an der Echtzeit-Zielgruppenfunktion von Adobe?
