KI-Entscheidungsfindung.

Entscheidungen in Echtzeit.

Optimiert eure Journeys und Kampagnen mit einer Entscheidungs-Engine, die Echtzeitprofil- und kontextuelle Daten analysiert, um jeder Kundin und jedem Kunden während seiner Journey den jeweils besten Content, das beste Angebot oder das beste Erlebnis zu liefern.

• KI-Rangfolge. Erstellt Rangfolgen für die gesamte Kundschaft und entwickelt KI-Anweisungen basierend auf der Wahrscheinlichkeit, dass dieser Kunde interagiert – etwa durch Öffnen, Klicken, Herunterladen oder Abonnieren. Das Modell lernt kontinuierlich dazu und steigert so Kundeninteraktion und Bindungsraten.
• Eignungseinschränkungen. Legt Eignungsregeln fest, um zu steuern, welche Entscheidungen wann angezeigt werden. Zusätzlicher Kontext – wie Kundenprofil-Attribute, Events und andere Daten – kann genutzt werden, um den Angebotsversand weiter zu verfeinern.
• Frequenzbegrenzung. Verhindert Ermüdung, indem ihr begrenzt, wie oft Kundschaft Angebote erhält. Die Frequenz kann nach Profil und Angebotsplatzierung begrenzt werden, und für nicht geeignete Kundschaft können alternative Angebote konfiguriert werden.
• KI-Modell-Erkenntnisse. Vertieft euer Verständnis für KI-Modell-Verhalten, Traffic-Zuordnung über die Zeit und Performance mit Conversion- oder Umsatzsteigerungs-Ergebnissen sowie nützlichen Details zu Trainings-Daten.

Experimente.

Schafft die fesselndsten Erlebnisse ohne Rätselraten. Führt Experimente durch, um die Wirkung eurer Kundeninteraktion schnell zu optimieren – von Texten und Bildern über Kanal-Mix und Journey-Länge bis hin zu Interaktionsfrequenz und Timing.

• Content-Experimente. Findet die perfekten Betreffzeilen und Fließtext für jeden Kanal. Generiert schnell mehrere Nachrichtenvarianten mit generativer KI, um die beste Version für eure Zielgruppe zu erstellen.
• Journey-Experimente. Geht über Texte hinaus und testet Journey-Längen, Kanäle, Sequenzierung und mehr. Experimentiert mit Teilmengen eurer Kundschaft, um die Erfolgsformel für euer Unternehmen zu entdecken.
• Echtzeit-Ergebnisse. Erhaltet klare, umsetzbare Resultate aus euren Experimenten in Echtzeit während sie laufen – ganz ohne tiefgreifende statistische Kenntnisse oder komplexe Berechnungen der Stichprobengröße.
• Globale Kontrollgruppen. Entfernt automatisch eine Teilmenge eurer Kundschaft aus Experimenten, damit ihr die großen Auswirkungen personalisierter, verfeinerter Kundeninteraktion sehen könnt.
• Skaliert erfolgreiche Experimente. Nutzt erfolgreiche Experimente schneller. Erzielt messbare Ergebnisse, indem ihr die leistungsstärksten Erlebnisse mit einem Klick für eure Zielgruppen ausrollt.

Intelligente Journeys.

Durchbrecht das Rauschen und gewinnt die Aufmerksamkeit eurer Kundschaft. KI und maschinelles Lernen helfen euch dabei, den perfekten Journey-Pfad und den idealen Zeitpunkt für die Interaktion mit jeder Person der Kundschaft vorherzusagen.

• KI-Journey-Pfad-Optimierung (demnächst verfügbar). Nutzt Experimente oder KI-Entscheidungsfindung, um den besten Pfad basierend auf eurer gewünschten Aktion oder euren Geschäftszielen auszuwählen.
• KI-Kanal-Optimierung (demnächst verfügbar). Nutzt erklärte und entdeckte Präferenzen, um den besten Kommunikationskanal zu wählen – wie E-Mail, SMS, Rich Communication Services (RCS), Push-Benachrichtigungen und mehr – für die gesamte Kundschaft.
• KI-Journey-Arbitrage (demnächst verfügbar). Wählt intelligent die besten Journeys aus, um Interaktionsbeschränkungen zu erfüllen, Ermüdung zu minimieren und wichtige Geschäftsmetriken zu optimieren.
• Versandzeitoptimierung für E-Mails und Push-Benachrichtigungen. Prognostiziert und sendet Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt für jede Person der Kundschaft, um Interaktion zu maximieren.

KI-Assistent von Adobe.

Chattet mit dem KI-Assistenten, um eure Arbeit in Journey Optimizer zu vereinfachen. Versteht eure Daten, generiert automatisch Zielgruppen und löst Aufgaben auf Expertenebene – während ihr Sicherheitsstandards mit Datensicherheit und Governance auf Unternehmensebene einhaltet.

• Erweiterte Produktkenntnisse. Nutzt den KI-Assistenten, um Journey Optimizer-Funktionen voll auszuschöpfen und bessere Arbeit schneller zu produzieren. Fragt zum Beispiel den KI-Assistenten: „Wie baue ich ein Segment für meine Kampagne auf?“ oder „Wie nutze ich Offer Decisioning?“
• Fehlerbehebung. Navigiert durch neue Szenarien oder löst Workflow-Probleme mit dem KI-Assistenten, um auf einfache Weise Antworten basierend auf Produktdokumentation oder spezifischen Datensätzen zu erhalten, ohne Support-Tickets zu öffnen.
• Betriebliche Erkenntnisse. Versteht, wie eure Teams Datensätze, Zielgruppen und Journeys nutzen, ohne komplexe Abfragen und Analysen durchzuführen.

Erfahrt mehr darüber, wie intelligente Entscheidungsfindung euch dabei unterstützen kann, das nächste beste Erlebnis bereitzustellen.

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