KI verändert die Tätigkeiten und die Arbeitsroutinen in Marketing-Abteilungen grundlegend. Doch trotz der Begeisterung für die Innovationen zeigt eine von Adobe in Auftrag gegebene Studie von Incisiv aus dem Jahr 2025, dass Datenintegration und -zugänglichkeit nach wie vor zu den drei größten Herausforderungen für Unternehmen gehören. 42 % der Unternehmen weltweit lagern derzeit ihren Daten- und Analysebedarf aus. Dies ist ein deutlicher Hinweis darauf, wie komplex die interne Erledigung dieser Aufgaben ist. Doch hier dürften die neuesten Innovationen bei Agent-basierter KI Abhilfe schaffen.

Denn KI-Agents sind imstande, handlungsbasierte Aufgaben autonom zu erledigen. Sie sorgen dafür, dass Benutzerinnen und Benutzer schneller auf wichtige Erkenntnisse zugreifen können, ohne die Kontrolle aus der Hand geben zu müssen. Die Analyse von Kunden- und Journey-Daten erfolgt mit wesentlich höherer Geschwindigkeit. So ergeben sich erhebliche Effizienzgewinne. Adobe Data Insights Agent, eingebettet in Adobe Customer Journey Analytics, steht an der Spitze dieser Transformation. Dies hat eine Demokratisierung des Datenzugriffs zur Folge und hilft Marketing-Teams, datengestützte Entscheidungen sehr viel schneller zu treffen.

Antworten zur Optimierung der Customer Journey.

Marketing-Fachleute wissen zwar, welche Fragen beantwortet werden müssen. Doch ohne spezielle Kenntnisse ist es schwierig, komplexe Datenbestände zu durchsuchen, um die Antworten zu finden. Folglich verlassen sie sich eher auf allgemeine Strategien statt auf detaillierte, datengestützte Analysen, um notwendige Anpassungen vorzunehmen oder Markt-Trends vorauszusehen.

Genau hier kommt Data Insights Agent ins Spiel. Er vereinfacht den Prozess der Erkenntnisgewinnung, sodass ihr als Marketing-Fachleute die Customer Journeys mühelos verstehen und optimieren könnt. Auf eine einfache Frage wie „Welche Kanäle haben letzte Woche die meisten Conversions erzielt?“ erhaltet ihr eine klare Antwort in Form einer Visualisierung, die leicht zu interpretieren ist. Damit reduziert ihr nicht nur den Zeitaufwand für die Gewinnung von Erkenntnissen, sondern habt auch die nötige Gewissheit, informierte Marketing-Entscheidungen zu treffen.

Entdeckt neue Trends in Sekunden.

Ob eure Geschäftsprioritäten wechseln, das Kundenverhalten sich ändert oder ihr mit neuen Journey-Strategien experimentiert – für euch ist es wichtig, beim Erkunden verschiedene Trends in eurem Datenbestand Flexibilität zu haben.

Anstatt bei Null anzufangen, können Marketing-Fachleute mit Data Insights Agent bestehende Visualisierungen schnell verfeinern und aktualisieren. Die Anweisung „Bitte gib mir eine Trend-Darstellung für den Umsatz statt für Bestellungen“ würde eine entsprechende Anpassung der früheren Visualisierung desselben Datensatzes bewirken. Dieser optimierte Prozess spart Zeit, fördert eine tiefere Datenanalyse und hilft Marketing-Expertinnen und -Experten, die wirkungsvollsten Wege zur Optimierung der Customer Journey zu identifizieren.

Trefft fundierte Entscheidungen.

Der Einsatz von KI-Tools im Geschäftsalltag, besonders wenn wichtige Entscheidungen auf dem Spiel stehen, stößt vielerorts zunächst auf Skepsis. Deshalb haben wir Data Insights Agent entwickelt, um präzise Antworten zu liefern, die vollkommen transparent sind. Der Agent zeigt bei jeder Visualisierung den zugrundeliegenden Datensatz deutlich an. Dies erleichtert es euch, die Erkenntnisse zu überprüfen und zu bestätigen, und gibt euch das Vertrauen, die richtige Basis für eure Entscheidungen zu haben.

Zugang zu einem personalisierten Experten für die Datenanalyse.

Um die Einblicke in die Kundendaten wirklich zu demokratisieren, brauchen Marketing-Fachleute einen persönlichen Assistenten für die Datenanalyse, der ihnen hilft, proaktiv neue Trends zutage zu fördern und auszuwerten. Wir planen, in der Zukunft die Fähigkeiten von Data Insights Agent durch Hinzufügen von Funktionen für mehrstufige Abfragen, Zusammenfassungen und tiefere Integrationen mit Adobe Experience Platform-Programmen zu erweitern. Marketing-Fachleute erhalten personalisierten Zugang zu einem vielseitigen und proaktiven Datenanalyse-Agent, der neue Möglichkeiten aufzeigt und ganze Teams dabei unterstützt, sich auf datengesteuerte Ziele auszurichten.

Steigert die Wirkung von Marketing mit demokratisierten Daten.

Für Unternehmen ist es schwer, mit komplexem Kundenverhalten, riesigen Mengen an Echtzeitdaten und sich rasant ändernden Trends Schritt zu halten. Mit dem direkten Zugang zu diesen Erkenntnissen können Marketing-Teams neue Möglichkeiten erschließen, um ihren Wettbewerbsvorteil auszubauen. Adobe Data Insights Agent ermöglicht es, anhand von einfachen, natürlichsprachigen Fragen auf eure Customer-Journey-Daten zuzugreifen und diese zu interpretieren. Damit verfügt ihr über die richtigen Erkenntnisse, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Erfahrt, wie Agents in Adobe Experience Platform eine Zukunft gestalten, in der menschlicher Einfallsreichtum und KI-Innovation zusammenwirken.

Surbhit Jain ist Principal Product Marketing Manager bei Adobe und verantwortlich für die Go-to-Market-Strategie der KI-gestützten Funktionen in Adobe Analytics und Customer Journey Analytics. Er treibt die strategische Positionierung, Marktakzeptanz und Kundenbindung für das Adobe Data Insights-Portfolio voran, indem er fortschrittliche Analyse- und KI-Innovationen in Kundennutzen umsetzt.

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