Die meisten Marketing-Organisationen haben die letzten zwei Jahre damit verbracht, KI-Experimente durchzuführen, und viele davon haben echten Mehrwert geliefert. Laut dem neuesten Jahresreport Adobe KI- und digitale Trends erklären 75 % der Organisationen, dass generative KI die Geschwindigkeit und das Volumen der Content-Produktion verbessert hat, 69 % berichten von Produktivitätssteigerungen bei Mitarbeitenden und 62 % sagen, dass sie bereits zum Umsatzwachstum beigetragen hat.
Das sind vielversprechende Ergebnisse. Doch fast alle diese Erfolge beschränken sich auf einen einzigen Use Case, Workflow oder ein einzelnes Team. Isolierte KI-Implementierungen stoßen schnell auf eine ROI-Obergrenze – und die meisten Organisationen haben diese bereits erreicht.
Um diese Obergrenze zu durchbrechen, brauchen Unternehmen kein weiteres Experiment. Sie müssen aktuelle KI-Erfolge in einem koordinierten System verknüpfen, das konsistente, messbare Auswirkungen auf das gesamte Kundenerlebnis erzielt.
Während ein eigenständiger Agent eine Aufgabe beschleunigen kann, kann er nicht die Verbindungen in eurer gesamten Marketing-Operation herstellen.
Diese Woche haben wir Adobe CX Enterprise angekündigt, ein Agent-basiertes System, das eure Marke, euren Content und eure Kundenanalyse mit spezialisierten, unternehmenstauglichen Agents verbindet. Jeder Agent ist darauf ausgelegt, innerhalb seines Fachgebiets zu denken – wie Content, Journeys oder Erlebnis-Bereitstellung und -Management – während er über Workflows hinweg zusammenarbeitet. Anstatt isolierter Automatisierung erhalten Organisationen ein vernetztes System, das kontinuierlich Signale interpretiert, Aktionen empfiehlt und messbare Ergebnisse erzielt.
Dieses vernetzte System bedeutet, dass Unternehmen, die Kundeninteraktion steigern möchten, Echtzeit-Signale vereinheitlichen und aktivieren können, um adaptive Journeys kanalübergreifend zu orchestrieren. Spezialisierte Agents und generative KI-Lösungen können zusammenarbeiten, um Planung, Produktion, Governance und Optimierung in ihren Content Supply Chains zu optimieren – und sicherstellen, dass Teams die steigende Nachfrage erfüllen können, ohne die Markenintegrität zu opfern. Und während sich die digitale Landschaft in Richtung Agentic Web verschiebt – wo KI-Assistenten und autonome Systeme zunehmend Entdeckung (Discovery) und Entscheidungen beeinflussen – helfen Experten-Agents Organisationen dabei, Content zu strukturieren, Vertrauenssignale zu stärken und die Markensichtbarkeit bei Mensch-zu-Agent- und Agent-zu-Agent-Interaktionen zu verbessern. Jeder Agent arbeitet mit Kontext, aber ihre Kraft vervielfacht sich, wenn sie über eine einzige Plattform verbunden sind.
Die Vorteile sind beeindruckend. Organisationen des öffentlichen Sektors und Unternehmen, die Agent-basierte Erlebnis- und Content-Workflows nutzen, berichten heute von schnellerer Site-Modernisierung, zügigeren Content-Updates und geringerer operativer Reibung, die es Teams ermöglicht, Erlebnisse schnell bereitzustellen, ohne die Governance zu beeinträchtigen.
Integrierte Richtlinien, denen eure Teams vom ersten Tag an vertrauen können.
Die Einführung in Unternehmen erfolgt nicht in nur einem Quartal, und Agent-basierte Transformation gelingt nur, wenn Vertrauen von Anfang an mitberücksichtigt wird.
Adobe Experience Platform Agents arbeiten im Einklang mit unternehmenstauglichen Governance-, Sicherheits- und Compliance-Frameworks, die bereits in Adobe CX Enterprise integriert sind. Das bedeutet, dass Organisationen keine nachträgliche Überwachung nach der Bereitstellung ergänzen müssen. Marketing-Teams können sofort damit beginnen, Agents innerhalb bestehender Richtlinien zu nutzen.
Wir erwarten auch nicht, dass Marketing-Fachleute oder Kreative ihre Entscheidungshoheit abgeben. Adobe CX Enterprise hält Menschen bei jeder wichtigen Entscheidung eingebunden: Manchmal gibt ein Agent eine Empfehlung ab und eine Marketing-Fachkraft genehmigt sie. Manchmal läuft das System autonom innerhalb klar definierter Grenzen. Das Gleichgewicht entwickelt sich mit der Zeit, und während Teams Vertrauen in Ergebnisse, Transparenz und Leistung aufbauen, wird die Automatisierung verantwortungsvoll ausgebaut.
Sobald Vertrauen aufgebaut ist, passiert etwas Menschlicheres. Marketing-Fachleute und Kreative gewinnen Zeit zurück. Anstatt Berichte zusammenzubasteln, Assets neu zu formatieren oder Übergaben zwischen unverbundenen Tools zu verwalten, können sie sich auf die Arbeit konzentrieren, die sie ursprünglich in diesen Bereich geführt hat. Sie können Ideen formen, Positionierung verfeinern, bessere Geschichten schreiben und Kampagnen entwickeln, die originell und durchdacht wirken. Arbeit, die Märkte bewegt, nicht nur Produktmetriken.
Baut euer KI-Ökosystem auf Adobe CX Enterprise auf.
Frühe KI-Bereitstellungen haben gezeigt, dass sich positive Ergebnisse verstärken, wenn KI-Orchestrierung die Isolation ersetzt. Jeder Agent, der zum KI-Ökosystem einer Organisation hinzugefügt wird, verbessert die Ergebnisse, indem er sie intelligenter, schneller und präziser macht. Dieser Verstärkungseffekt ist das, was keine einzelne Feature-Bereitstellung erreichen kann.
Adobe CX Enterprise ist darauf ausgelegt, die Marketing-Fähigkeiten der KI-Plattformen zu verstärken, die Unternehmens-Teams bereits nutzen. Durch Partnerschaften mit Amazon Web Services, Anthropic, Google, IBM, Microsoft, OpenAI und anderen integriert Adobe Customer Experience Intelligence direkt in die Tools und Modelle, die die moderne Arbeitswelt prägen.
Mit Adobe Marketing Agent können Teams auch auf Agents und Erkenntnisse von Adobe in vertrauten Umgebungen wie Microsoft 365 Copilot und bald auch Anthropic Claude Enterprise, Amazon Quick, ChatGPT Enterprise, Google Gemini Enterprise und IBM watsonx Orchestrate zugreifen. Von der Darstellung von Kampagnen-Insights in Teams bis hin zur Content-Generierung oder Journey-Orchestrierung – jede Interaktion bleibt in euren Markendaten, eurer Governance und euren Zielen verankert.
Dieser offene, erweiterbare Ansatz bedeutet, dass ihr nicht zwischen Adobe und euren bestehenden KI-Investitionen wählen müsst. Adobe CX Enterprise wird zur Orchestrierungsebene für Kundendaten, Content und Entscheidungsfindung. Das hilft Teams dabei, schneller zu arbeiten, in großem Maßstab zu personalisieren und KI in messbare Wirkung im gesamten Ökosystem umzusetzen.
Die Zukunft von Marketing und Kreativität ist da.
Experimente haben die Branche an diesen Punkt gebracht, aber die Beschleunigung von Ergebnissen wird den entscheidenden Unterschied ausmachen. Der nächste Schlüsselmoment wird davon bestimmt, wie gut Unternehmen autonome Agents im vollständigen Kontext ihrer Geschäfts verankern können und sie über die Automatisierung einzelner Aufgaben hinaus dazu bringen, Aktionen so zu orchestrieren, dass sie Wirkung erbringen.
Adobe CX Enterprise verbindet Kundendaten und Geschäftskontext mit der unternehmenstauglichen Governance-Fundament, die erforderlich ist, damit Agentic AI durchgängig für Marketing- und Kreativ-Teams funktioniert. Von Kundeninteraktion und Content Supply Chains bis hin zu Markensichtbarkeit in einem zunehmend Agenten-basierten Web bietet unsere Plattform die koordinierte Intelligenz, die nötig ist, um über Experimente hinauszugehen und messbare Transformation zu erreichen. So verwandeln Unternehmen Erkenntnisse in Aktionen, Aktionen in Performance und Performance in nachhaltiges Wachstum.
Die Zukunft von Marketing und Kreativität ist keine Theorie – sie geschieht jetzt. Begleitet uns beim Adobe Summit und erlebt, wie vernetzte, unternehmenstaugliche Agents die Art und Weise verändern, wie Marken Zielgruppen ansprechen, Content skalieren und das volle Potenzial ihrer Teams entfesseln.
Anoop Sahgal ist Führungskraft im Produktmarketing mit umfassender Erfahrung in der Leitung von Go-to-Market-Strategien, Messaging und Vertriebsunterstützung. Aktuell fungiert er als Head of Product Marketing für KI in Adobe Experience Cloud. Er verantwortet das KI-Narrativ für Unternehmen im gesamten Experience Cloud-Portfolio von Adobe.
