Außergewöhnliche Customer Experiences zu erstellen, die das Unternehmenswachstum fördern, ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft – eine, die auf dem Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden und jeder einzelnen Kundin beruht. Nur mit diesem grundlegenden Wissen ist es möglich, Kundschaft im richtigen Moment mit der richtigen Botschaft zu erreichen.

Da keine zwei Kundinnen oder Kunden gleich sind, müssen Erlebnisse auf Einzelpersonen zugeschnitten sein, um ihrem Kontext zu entsprechen und ihnen die relevantesten Angebote zu unterbreiten. Effektives Marketing nutzt Daten, Logik und Erkenntnisse, um exakt definierte Zielgruppen zu erstellen und sicherzustellen, dass jede Botschaft eine echte Wirkung erzielt.

Die traditionelle Erstellung von Zielgruppen ist jedoch oft manuell und zeitaufwendig, sodass es zu Verzögerungen und schwächeren Kampagnen kommt. Um Schritt zu halten, benötigen Marketing-Teams intelligentere und schnellere Werkzeuge, um Zielgruppen zu erstellen und tiefere Erkenntnisse zu gewinnen.

Manuelle Zielgruppenerstellung überdenken.

Heute ist die Erstellung von Zielgruppen ein komplizierter, zeitaufwendiger, mehrstufiger Prozess, der in der Regel aus folgenden Schritten besteht:

• Entdeckung und Planung. Um Kampagnen zu unterstützen, müssen Marketing-Fachleute die richtigen Datenquellen und geeigneten Datenfelder identifizieren.
• Erstellung. Um die Personalisierung zu skalieren und die Wirksamkeit zu gewährleisten, schreiben Marketing-Fachleute oft mühsam komplexe, logikbasierte Regeln.
• Validierung. Wenn sich die Kampagnenanforderungen ändern, überwachen Marketing-Fachleute die Größe der Zielgruppen, überprüfen die Quellen und aktualisieren die Logik bei Bedarf.
• Aktivierung. Nachdem sichergestellt wurde, dass die Zielgruppen so vollständig wie möglich sind, starten Marketing-Fachleute die Zielgruppen über die entsprechenden Kanäle, überwachen die Conversions und optimieren sie bei Bedarf, um die Kampagnenziele zu erreichen.

Dieser Prozess wird dann für jede neue Zielgruppe, Kampagne oder jedes neue Ziel wiederholt, wie es vom Unternehmen gefordert wird. Es kann Wochen bis Monate dauern, bis er abgeschlossen ist. Damit wird er den Anforderungen eines schnelllebigen, sich ständig verändernden Marktes nicht gerecht.

Wir haben den Audience Agent entwickelt, unterstützt von Adobe Experience Platform Agent Orchestrator und eingebettet in Adobe Real-Time Customer Data Platform und Adobe Journey Optimizer, um dieses Problem zu lösen. Er versetzt Marketing-Fachleute in die Lage, schnell präzise Zielgruppen zu identifizieren, zu erstellen und zu optimieren, die Geschäftsergebnisse vorantreiben und die Customer Experience verbessern.

Was ist der Audience Agent?

Der Audience Agent wirkt als Produktivitätsmultiplikator, indem er Marketing-Teams hilft, mit intelligent erstellten Zielgruppen schneller auf den Markt zu kommen. Sie können den Audience Agent auch nutzen, um von Erkenntnissen und Überwachungsfunktionen zu profitieren, die ihre Wirkung erweitern, Maßnahmen beschleunigen und Optimierungen unterstützen.

Agent-basierte KI kann eure Zielgruppenstrategie radikal verändern.

Unternehmen können jetzt ihre Workflows zur Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Zielgruppen mit dem Audience Agent neu gestalten. Was früher Wochen oder Monate dauerte, kann durch die Zusammenarbeit von Mensch und KI jetzt in Minuten erledigt werden. Mithilfe von Prompts, die Kampagnenziele und Zielgruppendefinitionen skizzieren, können Marketing-Fachleute mit dem Audience Agent zusammenarbeiten, um:

• Zielgruppen besser zu verwalten und die Auffindbarkeit zu verbessern. Die Datenhygiene von Zielgruppen zu steuern, die Leistung und Größenänderungen im Laufe der Zeit zu verfolgen und proaktiv die richtigen Zielgruppen zu identifizieren.
• Schnell fundiertere und intelligentere Zielgruppen zu erstellen. Automatisch Zielgruppen auf der Grundlage empfohlener Felder und Attribute zu erstellen, um die Ausrichtung auf die Kampagnenziele zu gewährleisten.
• Die Erstellung von Zielgruppen zu skalieren und zu optimieren, um den ROI zu verbessern. Tools für Prognose und Zielgruppenschätzung zu nutzen, um automatisch zielbasierte Zielgruppen auf der Grundlage von Propensity-Scores zu erstellen.

Bei jedem Schritt behält die Marketing-Fachperson die Kontrolle und hat die Möglichkeit, Erstellungspläne zu überprüfen und die Leistung zu überwachen. Dies stellt sicher, dass Marketing-Fachleute Kampagnen schneller auf den Markt bringen, strategische Entscheidungen auf der Grundlage besserer Daten treffen und zusätzliche Zeit haben, sich auf Strategie und Skalierung zu konzentrieren, anstatt auf manuelle Verwaltung und Überwachung.

Revolutioniert die Zielgruppenerstellung mit dem Audience Agent.

Unternehmen müssen mit den sich ändernden Bedürfnissen von Interessierten und Kundschaft Schritt halten und gleichzeitig die Art von ansprechenden Erlebnissen bieten, die das Wachstum fördern. Sie können nicht Wochen oder Monate warten, um Zielgruppen zu erstellen, oder Fehler in Kauf nehmen. Der Audience Agent hilft Marken, schnell auf den Markt zu gelangen, Optimierungsmöglichkeiten zu generieren, die bei der manuellen Vorgehensweise möglicherweise übersehen werden, und mühelos zu skalieren – und stellt gleichzeitig sicher, dass wichtige Entscheidungen von allen Beteiligten getroffen werden.

Zielgruppenerstellung verläuft jetzt völlig anders. Es ist Zeit für Unternehmen, eine neue Art der Zielgruppenerstellung zu nutzen, um außergewöhnliche Customer Experiences zu liefern und geschäftliche Wirkung zu erzielen.

Erkundet, wie der Audience Agent die Verwaltung und Erstellung von Zielgruppen in Adobe Real-Time CDP und Adobe Journey Optimizer unterstützen kann.

Alyssa ist Senior Product Marketing Managerin für Adobe Real-Time Customer Data Platform. Bei Adobe hat sie sich darauf konzentriert, den Wert von Adobe Experience Cloud für Kundschaft, Partner und wichtige Stakeholder aufzuzeigen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihr Geschäft auszubauen. Bevor sie zu Adobe kam, sammelte Alyssa Erfahrungen in den Bereichen Branding, Marktforschung, B2B-Tech-Public-Relations und in einem Startup-Inkubator. Sie begeistert sich für die sich ständig weiterentwickelnde digitale Marketing-Branche und dafür, wie KI und Innovationen unsere Arbeitsweise weiterhin stark beeinflussen.

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