In den vergangenen Jahren haben Adobe und Workday eine Partnerschaft aufgebaut, die darauf ausgerichtet ist, die Content-Erstellung zu modernisieren und Workday dabei zu unterstützen, nahtlosere, personalisierte und datengestützte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Diese Arbeit nimmt heute konkrete Form an – in Gestalt einer KI-gestützten Marketing-Engine auf Basis von Adobe-Technologie. Das Fundament bilden Anwendungen von Adobe Experience Platform. Workday hat seine überarbeitete Adobe Real-Time Customer Data Platform im vergangenen Jahr eingeführt und damit eine einheitliche Datengrundlage geschaffen, die auf Skalierbarkeit und ein relevanteres, KI-gestütztes Kundenerlebnis ausgelegt ist. Adobe GenStudio – einschließlich Adobe Experience Manager, Adobe Workfront, Adobe Express und Adobe Firefly – vereint die kreativen und Content-operativen Prozesse von Workday. Dieses vernetzte System ermöglicht es den Workday-Teams, KI-gestützte Inhalte schnell und mit hoher Markenkonsistenz zu erstellen, zu verwalten und zu skalieren.

Die Partnerschaft gründet auf gemeinsamer Innovation – und das ist besonders aus technischer Sicht bedeutsam: Komplexe Daten-, Plattform- und KI-Arbeit wird in messbaren, realen Mehrwert für eine globale Marke übersetzt. Workday arbeitet eng mit den Produkt- und Engineering-Teams von Adobe zusammen, um die Produktentwicklung aktiv mitzugestalten. Dabei fließen konkrete B2B-Anforderungen aus der Praxis direkt in die Entwicklung ein – und Fähigkeiten von der Dateninfrastruktur bis hin zu Agent-basierten Workflows werden in die Produktion überführt.

Workday-Chief Information Officer Rani Johnson betont, dass es sich hierbei um weit mehr als eine Modernisierungsmaßnahme handelt – es ist eine echte geschäftliche Transformation. Ihr zufolge müssen Marketing, IT und Sicherheit vollständig im Gleichschritt agieren, damit das Unternehmen sicher und eigenständig skalieren kann.

Schnellere Content-Erstellung – markensicher von Anfang an.

Mit der globalen Expansion von Workday steigt die Nachfrage nach Content in Marketing, Produktkommunikation, Vertrieb und internen Bereichen rasant. Es werden mehr Assets für mehr Zielgruppen, Formate und Kanäle benötigt, als bestehende Workflows leisten können. Für Johnson und Chief Marketing Officer Emma Chalwin war die Aufgabe von Beginn an klar: Mehr kreative Köpfe befähigen und dabei die Markenintegrität konsequent schützen. Das erfordert Governance, Transparenz und Sicherheit in jedem KI-gestützten Workflow. Was als Kapazitätsproblem begann, wurde zur gemeinsamen Chance – die gesamte Content Supply Chain von Workday zu modernisieren und ein vernetztes, skalierbares und bereichsübergreifendes Modell für die Zukunft zu schaffen.

Bereichsübergreifende Führung als Treiber des Wandels.

Statt die Challenge isoliert anzugehen, haben Chalwin und Johnson gemeinsam gehandelt – als Vorbilder für die bereichsübergreifende Führungsstärke, die es braucht, um KI verantwortungsvoll zu skalieren. Sie fördern gemeinsam neue Technologie-Implementierungen und steuern den KI-Einsatz als Team – mit dem klaren Ziel, die Art und Weise, wie Teams neue Tools und Workflows übernehmen, grundlegend neu zu gestalten.

„Wir verankern KI im gesamten Unternehmen – und das erfordert eine andere Art von Partnerschaft“, so Johnson. „Wir arbeiten früher und enger zusammen als je zuvor."

Diese gemeinsame Führung mündete in einheitliche Programme, die KI- und Adobe-Tools direkt in den Arbeitsalltag integrieren:

• Everyday AI – eine unternehmensweite Initiative, die allen Mitarbeitenden Zugriff auf KI-Produktivitäts-Tools gibt und eine „AI-first“-Denkweise fördert.
• AI Pods – Everyday AI in der Praxis: Hier kommen bereichsübergreifende Teams aus Fachexpertinnen und -experten sowie UX- und Engineering-Fachleuten zusammen, um KI-gestützte Workflows schnell zu entwickeln.
• Rahmenbedingungen für eine gemeinsame Steuerung – Frameworks für Markensicherheit, Transparenz und verantwortungsvollen KI-Einsatz in Marketing und IT gleichermaßen.

Das neue Tempo kreativer Arbeit.

Die Wirkung dieser Partnerschaft zeigt sich am deutlichsten im kreativen Tagesgeschäft. Adobe Express ist zum allgemeinen Kreativ-Tool bei Workday geworden – über 90 % der Marketing-Fachleute verfügen über eine Lizenz. Teams nutzen es heute für alles – von Social-Assets und internen Mitarbeiterkommunikationen bis hin zu Marketingmaterialien für Veranstaltungen und schnell umsetzbarem Produkt-Content.

Die generative KI von Adobe Firefly beschleunigt die frühe Ideenfindung: Teams können damit visuelle Richtungen erkunden, Varianten generieren und Kompositionen im Einklang mit den Markenrichtlinien verfeinern. So entwickelt sich KI von einem Experimentierwerkzeug hin zu gesteuerten, wiederholbaren Kreativ-Workflows.

Adobe Express und Firefly helfen den Teams von Chalwin, schneller und mit mehr Selbstsicherheit und Eigenständigkeit zu arbeiten, so Chalwin. Sie beseitigen Reibung, damit sich die Menschen auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – die strategische, menschenzentrierte Arbeit, die nur Menschen leisten können.

Mit dem Einsatz von Adobe Express verändert Workday grundlegend, wie kreative Arbeit entsteht. KI wird dabei nicht länger als reines Transaktionswerkzeug eingesetzt, sondern als Werkzeug zur Stärkung der eigenen Fähigkeiten: Marketing-Fachleute können Designs eigenständig umsetzen – unterstützt durch eine umfangreiche, markenkonforme Vorlagenbibliothek. Das Kreativ-Team gewinnt dadurch wertvolle Kapazitäten zurück und konnte die Kosten um mindestens 50 % senken. Designer können sich so auf strategisch bedeutsame Markeninitiativen konzentrieren.

Ein vernetztes Fundament für koordiniertes Marketing.

Um dem wachsenden Bedarf an Content gerecht zu werden, setzt Workday auf ein vernetztes, operatives Fundament – entwickelt mit der gleichen Präzision, Transparenz und Governance, die man von unternehmenstauglichen Systemen erwartet. Adobe Workfront strukturiert heute Intake, Planung, Produktion und Validierungen, schafft gemeinsame Sichtbarkeit für Marketing und IT und versetzt Teams in die Lage, skaliert und sicher zu arbeiten.

„Workfront bringt Struktur und Governance in den kreativen Fluss – damit Teams schnell vorankommen, ohne dass das Vertrauen leidet“, so Johnson.

Während Workday modernisiert, wie Content von der Idee zur Ausführung gelangt, investiert das Unternehmen parallel in die Daten- und Journey-Infrastruktur für die nächste Phase der Personalisierung. Mit der erneuerten Kundendatenplattform hat Workday ein zentrales Marketing-Datenfundament geschaffen, das die Zielgruppenaktivierung auf Plattformen wie Adobe Marketo Engage und LinkedIn ermöglicht. Automatisierte Steuerungsmechanismen für Datenspeicherung und Anomalieerkennung sorgen dafür, dass die Daten sauber und regelkonform bleiben – und reduzieren den Aufwand für manuelle Datenhygieneprozesse.

Aufbauend auf dem bewährten Datenfundament wird Adobe Journey Optimizer B2B Edition die Personalisierung durch KI-gestützte Segmentierung skalieren und Kampagnen-Workflows für messbare Ergebnisse optimieren.

Gemeinsam ermöglicht dieses Fundament Workday, schneller vom Intake zur Interaktion zu gelangen – mit personalisierten Erlebnissen, die gezielt, konsistent und konsequent auf die Kundschaft ausgerichtet sind.

Eine Agent-basierte Marketing-Engine.

Mit Blick auf die Zukunft beginnt Workday, generative und Agent-basierte Fähigkeiten zu nutzen – und überführt Agent-basierte Workflows vom Proof of Concept in den Produktivbetrieb.

Workday erkundet die Agent-basierten KI-Funktionen in Adobe Agent Orchestrator – einer Technologie, die auf der Hauptbühne des Summit 2025 in Las Vegas vorgestellt wurde. Die Plattform übernimmt bereits zentrale Aufgaben wie die absichtsbasierte Identifizierung und Priorisierung, die Erkennung wichtiger Käufergruppen und die Optimierung von Practitioner-Workflows bei der Erstellung Agent-basierter Journeys – für schnellere Entscheidungsprozesse und personalisierte Kundeninteraktion. Aus Produkt- und Engineering-Perspektive ist genau das der Punkt, an dem die Arbeit besonders spannend wird: Weg von Dashboards und starren Regeln, hin zu Systemen, die verstehen, abwägen, priorisieren und gezielt handeln – und dabei für Menschen stets nachvollziehbar und steuerbar bleiben.

Auf Basis einer gemeinsamen KI-Plattform von Adobe, einheitlicher Governance und geteilter Sichtbarkeit gestalten die Marketing- und IT-Teams von Workday gemeinsam eine Zukunft, in der Kreativität, Daten und KI Hand in Hand arbeiten – eine Zukunft, in der durchdacht konzipierte Plattformen Menschen befähigen, ihr Bestes zu geben.

Als Senior Vice President of Adobe Experience Cloud leitet Anjul eine Engineering-Organisation, die digitale Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich mit leistungsstarken Lösungen unterstützt.

Mit drei Jahrzehnten Erfahrung in der Entwicklung von Enterprise-Software – mit Schwerpunkt auf Daten, Datenbanken, Analyse und SaaS – hat sie Technologie-Initiativen in etablierten Unternehmen aufgebaut und Ideen zu globalen Organisationen mit bedeutenden Umsatzflüssen weiterentwickelt.

Anjul kam 2016 zu Adobe und trieb die Produktstrategie und das Engineering für Adobe Experience Platform (AEP) voran – die erste zweckgebundene Customer Experience Management-Plattform der Branche, die personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit und in großem Maßstab ermöglicht. Zu diesem Innovationsportfolio gehören Lösungen wie Real-time Customer Data Platform (RT-CDP) für B2B und B2C, Journey Optimizer und Customer Journey Analytics. Anjul verantwortet darüber hinaus weitere wichtige Bereiche des Adobe-Produktportfolios für Customer Experience – darunter Adobe Analytics, Adobe Marketo, Adobe Campaign und Adobe Target – und befähigt Marken damit, personalisierte Erlebnisse über alle Oberflächen hinweg bereitzustellen.

Sie war 14 Jahre bei IBM tätig, zuletzt als Vice President of Engineering für die Big Data and Analytics Platform, wo sie Produktstrategie, Engineering und Technologieeinführung verantwortete.

Anjul hat einen Bachelor in Elektrotechnik der University of Delhi.

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