CÓMO PODEMOS AYUDARTE CON LOS RECORRIDOS DE CLIENTE

Interacción individualizada con cada cliente gracias a Adobe

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Lo que ofrecemos

Experiencias personalizadas basadas en el comportamiento de clientes

Experiencias personalizadas

El mensaje adecuado, en el momento y lugar idóneos

Perfiles de cliente en tiempo real

Perfiles de clientes con capacidad de aprendizaje y adaptación

Distribución eficiente de contenido

Aprobación y distribución sin esfuerzo

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Lo que ofrecemos

Experiencias personalizadas que se adaptan al comportamiento de clientes en tiempo real

La fidelidad se consigue y se pierde con cada interacción, por lo que resulta crucial anticiparse a la siguiente acción de cada cliente y ofrecer contenido que se actualice en función del historial de interacciones, incluso cuando la última se haya producido hace solo cinco minutos.

Ahí es donde entra en escena Adobe. Te explicamos cómo.

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EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS

Creación de experiencias personalizadas que se adaptan en tiempo real

Cuando tus perfiles de cliente están actualizados, puedes responder a las nuevas interacciones en el momento en que se producen, lo que te permite desarrollar tu estrategia sobre la marcha a medida que aprendes de su comportamiento.

Nuestras potentes herramientas con tecnología de IA ayudan a automatizar el envío de mensajes personalizados y actualizados en todos los canales. Ve un paso por delante de tus clientes cuando cambien de dispositivo o aplicación.

Más información sobre la distribución personalizada

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Adobe Journey Optimizer
Adobe Campaign
Adobe Target

PERFILES DE CLIENTE EN TIEMPO REAL

Perfiles de cliente con capacidad de aprendizaje y adaptación

Adobe te ayuda a integrar los datos de cliente procedentes de todas las ubicaciones desde las que interactúen con tu marca. Recopilamos y optimizamos los datos de los puntos de contacto de todos los canales, desde el momento en que cada cliente descubre tu empresa hasta que realiza una transacción, para ofrecerte una visión integral.

Al aprovechar los datos de fuentes primarias, variadas y de mayor calidad, te permitimos crear segmentos de público más eficaces, lo que significa que podrás ofrecer experiencias más personalizadas que conecten con tus clientes.

Más información sobre los perfiles en tiempo real

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Real-time Customer Data Platform
Adobe Journey Optimizer
Customer Journey Analytics

DISTRIBUCIÓN EFICIENTE DE CONTENIDO

Aprobación y distribución sin esfuerzo

Te ayudamos a proporcionar siempre contenido nuevo y relevante a tus clientes al reunir todas tus herramientas de creación y distribución de contenido en una única plataforma basada en la nube. Distribuye contenido sin esfuerzo a través de múltiples canales y evita la complejidad de las soluciones multipunto.

Gestionar todo el marketing multicanal desde una única ubicación a la que se pueda acceder fácilmente permite minimizar el riesgo de que un equipo tenga que rehacer el trabajo de otro.

Más información sobre nuestro CMS

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Experience Manager Assets
Adobe Journey Optimizer

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