Adobe et Snowflake renforcent leur partenariat pour accélérer l’activation de données à grande échelle.

Justin Merickel

03-18-2025

61 % des responsables marketing et technologiques estiment que la personnalisation des expériences pour améliorer l’engagement est l’un des principaux leviers de croissance en 2025. Pourtant, plusieurs obstacles entravent encore la réalisation de cet objectif, notamment les exigences en matière de sécurité et de confidentialité ou encore la désorganisation des données client. Face à ces défis, Snowflake et Adobe poursuivent leur collaboration afin de concevoir et d'intégrer des fonctionnalités essentielles qui facilitent et accélèrent la création d’expériences d’exception, efficaces et fluides.

Leur dernière innovation se concentre sur trois axes clés :

1. renforcer leur partenariat en matière de composition d’audiences fédérées avec de nouveaux outils d’enrichissement des profils ;
2. étendre la composabilité des données à l’aide de workflows bidirectionnels sécurisés ;
3. synchroniser les données entre Adobe Customer Journey Analytics et Snowflake grâce au lancement de nouvelles fonctionnalités de réplication de données dans Adobe Experience Platform.

Accès bidirectionnel aux données et enrichissement des profils pour la composition d’audiences fédérées

Désormais accessible à la clientèle d’Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) et d'Adobe Journey Optimizer, la composition d’audiences fédérées donne aux spécialistes et aux responsables marketing plus de flexibilité dans la gestion de leurs données. Aujourd’hui, les clientes et les clients d’Adobe et Snowflake peuvent :

1. accéder facilement à la totalité de leurs données dans Snowflake pour créer des audiences à forte valeur ajoutée dans Experience Platform, notamment dans Real-Time CDP et Journey Optimizer ;
2. exploiter tout le potentiel de leurs données dans Snowflake pour enrichir les audiences existantes, précédemment créées dans Real-Time CDP et Journey Optimizer via le même workflow ;
3. créer et entraîner des modèles avec le service entièrement géré de Snowflake qui permet de déployer des pipelines de machine learning et d’IA complétant l’Assistant IA d’Adobe Experience Platform afin d’améliorer les audiences pour des actions marketing ciblées ;
4. utiliser Adobe Experience Platform pour activer les audiences et booster les interactions dans Real-Time CDP et Journey Optimizer, en s’appuyant sur les données et les audiences fédérées de Snowflake.

Pour fournir à sa clientèle des technologies de pointe permettant de surmonter les difficultés et d’explorer de nouveaux cas d’usage, Adobe offrira bientôt les fonctionnalités suivantes :

1. Enrichissement des profils : les responsables marketing pourront sélectionner, dans des jeux de données Snowflake, des attributs et sous-ensembles, puis les stocker dans des profils client exploitables dans Real-Time CDP et accessibles via Adobe Journey Optimizer. Lorsqu’ils seront déclenchés par des actions et des évènements, ces attributs enrichis pourront ensuite être utilisés pour la création, l’enrichissement et l’engagement d’audiences. Les attributs associés aux audiences fédérées seront ainsi mobilisables pour une segmentation et une personnalisation instantanées.
2. Synchronisation bidirectionnelle des données : ce nouveau workflow permettra aussi d’accéder aux données stockées dans les profils en temps réel dans Real-Time CDP et Journey Optimizer sans les déplacer. Les audiences Edge et de streaming basées sur des évènements pourront être combinées à d’autres audiences et tableaux dans Snowflake pour optimiser les workflows d’analyse, l’entraînement des modèles et bien plus encore.

Ces fonctionnalités serviront à déterminer où les jeux de données répondant à des cas d’usage précis doivent résider. Elles éviteront également de dupliquer inutilement des données et garantiront une expérience utilisateur fluide qui donnera la priorité à la sécurité et à la gouvernance.

Rapprochement des données d’entreprise et des insights client

Adobe Experience Platform intègre désormais une nouvelle fonctionnalité performante qui permet de synchroniser automatiquement et avec précision les données client entre une instance de Snowflake et Customer Journey Analytics. Elle élimine les synchronisations manuelles chronophages et garantit l’accès à des données fiables et à jour.

Principaux avantages de cette nouvelle fonctionnalité

1. Précision des données : les insertions, les mises à jour et les suppressions dans Snowflake sont automatiquement répercutées dans Customer Journey Analytics afin de garantir que l'analyse des parcours client repose sur les informations les plus récentes et fiables.
2. Efficacité opérationnelle accrue : la synchronisation automatique des données entre Snowflake et Adobe Customer Journey Analytics évite les transformations ou les mises à jour manuelles. Elle réduit le risque d’erreur humaine et fait gagner un temps considérable à l’équipe IT et à celle en charge de la business intelligence.
3. Visibilité sur l’ensemble du parcours : l’intégration des données de Snowflake dans Customer Journey Analytics facilite le rapprochement entre les informations hors ligne et les données relatives au comportement digital afin de cerner l’ensemble du parcours client. Cette vue globale fournit des insights plus détaillés et plus exploitables sur les tendances, les préférences et le comportement de la clientèle, facilitant la création et le déploiement d’une expérience client réussie.

Valeur ajoutée pour la clientèle

Ces solutions développées conjointement démultiplient l’efficacité dans l’ensemble des systèmes et garantissent le respect des principes de gouvernance et de confidentialité.  Adobe et Snowflake continuent ainsi à prendre le pouls du secteur afin d’éliminer les obstacles qui pourraient entraver le déploiement d’expériences orientées clientèle hautement pertinentes et sécurisées.

Vice President, Analytics and Business Development chez Adobe, Justin Merickel est responsable des gammes de produits Customer Journey Analytics, Analytics et Mix Modeler, ainsi que des partenariats technologiques pour Adobe Experience Cloud. Il a rejoint Adobe en 2012, à la suite du rachat d’Efficient Frontier, où il assurait les fonctions de Vice President of Marketing and New Product Development. Avant cela, il était Director of Category Development chez Yahoo!. Au début de sa carrière, il a occupé divers postes de direction dans l’analytics et le marketing. Il est titulaire d’un B.A. (licence) en mathématiques du Hamilton College.