Les compétences en gestion de projets sont les capacités et aptitudes qui vous aident à diriger et à mener à bien des projets d’équipe efficacement. Elles se divisent en trois catégories : compétences générales, spécialisées et techniques.Le processus de gestion de projets consiste à planifier, piloter et surveiller la progression de tâches et à diriger une équipe afin qu’elle mène à bien un projet en respectant le budget alloué et les délais.

Acquérir des compétences en gestion de projets vous aidera à superviser vos équipes et à atteindre vos principaux objectifs organisationnels. Vous serez alors en mesure d’exécuter plus efficacement des tâches importantes, de remettre les livrables dans les délais impartis et de gérer des projets de plus en plus complexes. Dans les services RH, IT, marketing et finances, les principes de gestion de projets s’appliquent à nombre de fonctions stratégiques.

Les compétences en gestion de projets jouent un rôle crucial dans la rationalisation des workflows, en supprimant les silos, en améliorant la visibilité et en favorisant la collaboration interfonctionnelle. Les compétences générales incluent des aptitudes interpersonnelles, comme la communication et le travail d’équipe. Les compétences spécialisées sont quantifiables. Il s’agit, par exemple, de la planification de projet et de la budgétisation. Les compétences techniques, quant à elles, incluent la maîtrise de plateformes logicielles spécifiques. Par conséquent, adoptez une approche flexible pour développer vos compétences en gestion de projets. Concentrez-vous sur les compétences les plus pertinentes liées à vos projets spécifiques et à vos objectifs professionnels.

Voici les points abordés dans ce guide :

• Compétences requises en gestion de projets
• Tendances en matière de compétences de gestion de projets
• Méthodologies de gestion de projets
• Compétences générales en gestion de projets
• Compétences spécialisées en gestion de projets.
• Compétences techniques en gestion de projets
• Améliorez vos compétences en gestion de projets avec Workfront.

Tendances en matière de compétences de gestion de projets

Les processus de gestion de projets ont évolué au fil du temps en raison de l’utilisation de grands modèles de langage et d’outils optimisés par l’IA générative dans les grandes entreprises.

Voici les tendances actuelles en matière de gestion de projets :

IA générative et grands modèles de langage utilisés dans les workflows de projet

L’IA générative, les grands modèles de langage (LLM) et le traitement du langage naturel sont capables d’analyser d’immenses volumes de données historiques afin de prévoir d’éventuels retards,de repérer de futures pénuries de ressources et d’identifier des risques qui pourraient passer inaperçus. Par exemple, dans des secteurs tels que la logistique, l’IA générative est utilisée pour optimiser les supply chains complexes. Dans les projets d’énergies renouvelables, elle analyse les données de performances en temps réel pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Cette capacité permet aux gestionnaires de projet de se libérer des tâches chronophages et répétitives comme la planification et la création de rapports, afin de se consacrer davantage à la stratégie, à l’encadrement des équipes et à l’implication des parties prenantes.

Progrès des agents d’IA

Les agents d’IA sont des systèmes de calcul conçus pour percevoir leur environnement à l’aide de divers capteurs, puis pour agir sur celui-ci grâce à des actionneurs afin d’atteindre des objectifs précis et prédéfinis. Il existe plusieurs types d’agents d’IA, tels que les agents orientés objectifs et les agents orientés apprentissage.

Par exemple, Siemens utilise des outils optimisés par l’IA pour trouver d’autres prestataires lorsque les livraisons de matières premières sont retardées en raison des conditions météorologiques. Dans ce cas, les agents d’IA recommandent des options alternatives d’approvisionnement afin de maintenir les plannings de production.

Importance des méthodologies hybrides de gestion de projets

Les entreprises adoptent de plus en plus des méthodologies hybrides de gestion de projets, combinant des éléments Agile, Waterfall, et Lean. Cela permet une approche plus personnalisée, qui utilise la planification structurée de Waterfall pour certaines phases, tout en intégrant la souplesse et l’aspect itératif de l'Agile afin de résoudre des problématiques imprévues. Par exemple, dans les grands projets d’infrastructure, la planification détaillée de Waterfall peut servir pour certaines phases de construction, alors que des sprints agile peuvent être utilisés pour gérer les composantes de développement logiciel ou s’adapter à des conditions imprévues sur site. Cette capacité d’adaptation témoigne d’une évolution : la gestion de projets est passée d‘une adhésion rigide à des méthodologies uniques à une approche plus pragmatique et contextuelle.

Méthodologies de gestion de projets

Les méthodologies de gestion de projets sont différentes approches permettant de structurer vos projets du début à la fin. Ces méthodologies sont notamment les suivantes :

1. Diagrammes de Gantt

Les diagrammes de Gantt vous permettent de visualiser votre projet. Cette méthode graphique utilise des barres horizontales qui matérialisent chacune une tâche donnée. La longueur de la barre indique la durée escomptée pour réaliser cette tâche.

Les plateformes de gestion de projets modernes ont intégré les concepts du diagramme de Gantt à leurs outils. Cependant, les diagrammes de Gantt sont rarement utilisés en tant que solution de gestion de projets autonome.

2. Tableaux Kanban

Les tableaux Kanban sont des outils de gestion de projets extrêmement prisés qui vous permettent de visualiser distinctement votre travail. Dans la méthodologie Kanban, les étapes de travail sont réparties en colonnes. Généralement, le tableau en comprend trois : « À faire », « En cours » et « Terminé ». Vous pouvez toutefois ajouter des colonnes supplémentaires, le cas échéant.

Les différentes tâches sont représentées par des cartes. Au début du projet, toutes les cartes sont réunies dans la colonne « À faire ». Elles sont déplacées d’une colonne à l’autre à mesure que votre équipe exécute des tâches. Ce système de cartes vous permet de contrôler le nombre de tâches en cours et le travail restant à accomplir.

3. Gestion Agile

La gestion Agile est aujourd’hui plébiscitée par les équipes spécialisées en développement de logiciels et en ingénierie produit. En tant que méthodologie de gestion de projets Lean, elle vise à limiter le gaspillage et à optimiser la flexibilité des équipes.

La méthodologie Agile s’appuie sur des concepts comme l’évolution incrémentale et l’amélioration continue. Elle englobe également d'autres outils et méthodologies, comme Kanban et Scrum.

4. Scrum

Le cadre Scrum est conçu pour optimiser la collaboration des équipes. Cette approche orientée workflow vous permet de décomposer votre projet en petites tâches faciles à réaliser.

La méthodologie Scrum est unique en son genre, car elle intègre des boucles de rétroaction. À l’issue de chaque session de travail, vous recueillez les commentaires de votre équipe afin de déterminer ce qui a fonctionné, de suivre la progression du projet et de définir ce qui doit être amélioré. Scrum peut aider votre équipe à apporter progressivement de la valeur ajoutée en optimisant la collaboration.

5. Gestion en cascade (Waterfall)

Voici les principales caractéristiques de la gestion en cascade :

Progression linéaire : les tâches et les phases sont réalisées dans un ordre prédéterminé spécifique (par exemple, Définition des besoins > Conception > Implémentation > Tests > Déploiement > Maintenance).

Planification initiale : au début du projet, beaucoup de temps est consacré à la définition de l’ensemble des besoins, du périmètre, des délais et des ressources. Ce plan initial est censé être suivi de près.

Processus fortement documenté : à chaque étape, l'accent est mis sur une documentation minutieuse afin de garantir la clarté et de faciliter le passage à la phase suivante.

Intolérance aux changements : la modification du périmètre ou des contraintes d'un projet une fois une phase achevée nécessite de revenir sur des phases antérieures, ce qui peut s'avérer difficile et coûteux.

La méthode Waterfall convient tout particulièrement aux projets dont les exigences sont bien comprises, peu susceptibles d’évoluer, et dont les étapes de réalisation sont claires et prévisibles.

6. Gestion Lean

Dans le domaine de la gestion de projets, la gestion Lean vise à optimiser la valeur ajoutée en limitant le gaspillage. L’idée principale est de répondre aux besoins de la clientèle en lui fournissant plus de livrables en moins de temps, sans que cela demande plus d’efforts et plus de ressources ou coûte plus cher.

Les principes clés de la gestion de projets Lean sont les suivants :

Identifier la valeur ajoutée : définir clairement ce qui apporte de la valeur ajoutée du point de vue de la clientèle. Toute activité qui n’apporte aucune valeur ajoutée est considérée comme du gaspillage.

Cartographier le flux de valeur : identifier toutes les étapes nécessaires à la création de valeur ajoutée et éliminer les étapes inutiles.

Créer un flux : s’assurer que les étapes restantes qui ajoutent de la valeur s’enchaînent sans interruption, goulets d’étranglement ou retards.

Établir un système en flux tiré : le travail est « tiré » par la demande à l'étape suivante du processus (ou par la clientèle) plutôt que par une opération d'incitation. Cela évite la surproduction et permet de gérer les en-cours de production.

Rechercher la perfection (amélioration continue) : cherchez constamment à améliorer vos processus, à limiter le gaspillage et à gagner en efficacité. L’identification et la mise en œuvre des améliorations (Kaizen) implique souvent l’ensemble des équipes.

Compétences générales en gestion de projets

En gestion de projet, les compétences générales permettent aux gestionnaires de projet de gérer des dynamiques d’équipe complexes, de créer des relations solides et de favoriser un environnement collaboratif, ce qui contribue à la réussite du projet. Elles ne nécessitent aucune connaissance technique ni aucun outil particulier. Il s’agit plutôt de talents généralistes ou intuitifs, exploitables dans de nombreux secteurs d’activité et dans de nombreuses disciplines.

Leadership

Un leadership efficace consiste à encourager et à motiver votre équipe, en particulier dans des contextes de projets modernes où ses membres sont souvent dispersés et travaillent à distance. Il est essentiel de comprendre leurs besoins et leurs motivations et d’y répondre afin de favoriser un sentiment de valeur et d’appartenance. Cette approche empathique booste le moral, la performance et l’investissement de l’équipe pour atteindre les objectifs du projet.

Vous devez cultiver l’empathie en tant que compétence de leadership de manière active :

• Soyez vraiment à l’écoute. Accordez toute votre attention lors des conversations, posez des questions ouvertes pour encourager le partage et validez les émotions exprimées.
• Cultivez votre curiosité. Cernez les besoins, les motivations, les objectifs et les difficultés propres à chaque membre de votre équipe.
• Adoptez la perspective d’autrui. Essayez délibérément de considérer les situations et les décisions du point de vue des différents membres de votre équipe ou des parties prenantes.
• Partagez vos expériences. Partagez vos défis personnels ou les leçons que vous avez tirées de vos erreurs. Cela vous humanise en tant que leader et renforce la confiance.
• Intégrez l'empathie dans les routines. Des actions simples comme démarrer les réunions d'équipe par un bref point personnel (« Comment tout le monde se sent aujourd'hui ? ») montrent que le bien-être compte.
• Sollicitez activement des retours. Demandez régulièrement aux membres de votre équipe ce que vous pouvez faire pour les aider.

Communication

Les gestionnaires de projet doivent communiquer de manière claire, concise et adaptée avec les différentes parties prenantes, qu’il s’agisse des équipes techniques ayant besoin d’instructions détaillées ou de la direction exigeant de recevoir des résumés concis. La maîtrise des outils de communication virtuelle comme Slack, Zoom et Microsoft Teams est également indispensable dans les environnements de travail modernes. La capacité à transmettre efficacement des informations à travers différentes régions géographiques est essentielle pour maintenir l’alignement et éviter les malentendus.

Vous pouvez améliorer vos compétences en communication en pratiquant une écoute active grâce à différentes techniques :

• Utilisez la paraphrase. Reformuler le message de l'intervenant ou de l'intervenante en utilisant ses propres mots confirme votre compréhension et démontre votre engagement.
• Posez des questions de clarification. Des questions ouvertes comme « Pouvez-vous m’en dire plus sur… » ou « Aidez-moi à comprendre… » encouragent l’interlocuteur ou l’interlocutrice à développer ses idées et permettent à celui ou celle qui écoute de saisir pleinement le contexte.
• Résumez. Un bref récapitulatif des principaux points de la conversation permet de vérifier la compréhension mutuelle et de confirmer les accords.
• Soyez le miroir des sentiments de l’autre. Reconnaître l’état émotionnel de l’intervenant ou de l’intervenante (« On dirait qu‘il y a de la frustration à propos de… ») valide son expérience et crée un lien.
• Prêtez attention aux signaux non verbaux. Faire attention à son propre langage corporel (comme adopter une posture ouverte) et interpréter les signaux non verbaux de l’intervenant ou de l’intervenante permet une meilleure compréhension. Il est essentiel de limiter les distractions en présentiel et virtuellement.

Collaboration et travail d’équipe

Les gestionnaires de projet doivent favoriser un sentiment d’unité et de confiance parmi les membres de leur équipe, malgré leur dispersion géographique. Les stratégies encourageant la communication ouverte et la cocréation au sein d’équipes dispersées, grâce à l’écoute active et à la promotion de canaux de communication ouverts, sont essentielles pour constituer des équipes soudées et productives.

Voici des techniques qui créent et renforcent l’esprit d’équipe :

• Définissez des objectifs et des rôles clairs. Assurez-vous que chaque membre de l'équipe comprend les objectifs généraux et la manière dont ses tâches et responsabilités contribuent à la réussite globale du projet.
• Établissez des normes d’équipe. Avec votre équipe, élaborez des normes afin de fournir un cadre commun pour les interactions et documentez-les. Elles peuvent concerner la communication, la participation aux réunions, les processus de prise de décisions, les habitudes de travail ou la résolution des conflits.
• Favorisez une communication ouverte. Créez un environnement propice à la sécurité psychologique où les membres de votre équipe se sentent à l’aise de partager leurs idées, d’exprimer leurs préoccupations, de poser des questions et d’admettre leurs erreurs sans craindre de répercussions négatives.

L'impact positif de la cohésion d'équipe n’est plus à prouver : elle renforce la confiance et le partage des connaissances au sein des équipes. Collaborer efficacement lorsque les membres travaillent à distance présente des défis spécifiques, notamment l'absence d'interactions spontanées, des problèmes potentiels de coordination entre fuseaux horaires et une forte dépendance à la technologie. Une collaboration hybride réussie exige d’utiliser les bons outils et d’établir les processus adéquats afin de s’assurer que le travail d’équipe restera fluide malgré la distance physique.Des protocoles de communication structurés, l'adoption de technologies appropriées et des efforts délibérés pour développer une culture collaborative font partie des éléments essentiels.

Voici les techniques pour améliorer la collaboration hybride :

• Sélectionnez les outils de collaboration appropriés. Choisissez avec soin une suite d’outils répondant aux besoins spécifiques de votre équipe en matière de communication, visioconférence, gestion de projets, partage de fichiers et de documentation, et collaboration visuelle. Évaluez le niveau d’intégration entre eux afin de créer un workflow plus fluide.
• Créez des workflows clairs. Définissez et documentez la manière dont les tâches seront attribuées, suivies, mises à jour et discutées en utilisant les plateformes que vous avez choisies. Assurez-vous que tout le monde comprend le processus.
• Optimisez les réunions virtuelles. Encouragez l’utilisation de la vidéo pour renforcer la connexion, diffusez toujours les ordres du jour à l’avance, consacrez le temps de réunion pour discuter et prendre des décisions plutôt que pour créer des rapports de statut (qui peuvent souvent être réalisés de manière asynchrone), et documentez méticuleusement les décisions clés et les points d’action.
• Favorisez les pratiques de travail asynchrones. Encouragez l’utilisation de documents partagés, de mises à jour détaillées dans les outils de gestion de projets, ainsi que de messages vidéo ou de comptes rendus de réunion enregistrés afin de tenir compte des différents horaires et fuseaux horaires. Vous permettrez ainsi aux membres de votre équipe de contribuer au projet de manière réfléchie et à leur propre rythme.
• Centralisez les informations. Utilisez un espace d’équipe partagé, un intranet ou un outil de gestion des connaissances afin que toutes les informations, la documentation et les ressources liées au projet soient facilement accessibles.
• Encouragez la communication transversale. Si le projet implique plusieurs équipes ou services, facilitez activement la communication et la collaboration entre ces groupes, éventuellement via des canaux partagés ou des synchronisations régulières entre équipes.

Adaptabilité et résilience

Les gestionnaires de projet doivent être capables de s’adapter à des changements inattendus, comme des variations de budget ou de délais, et poursuivre l’avancement des projets malgré les obstacles. Savoir maintenir un état d’esprit positif et maîtriser ses émotions lorsque des contretemps surviennent sont des éléments clés pour accompagner votre équipe durant les périodes d’incertitude et assurer la continuité du projet.

Faire preuve d’adaptabilité vous permet d’ajuster les plans, processus ou approches lorsque les conditions changent. En gestion de projets, l’adaptabilité est parfois appelée gestion du changement.

Voici quelques techniques pour gérer efficacement le changement :

• Établissez un processus structuré de contrôle des modifications. Définissez de quelle manière les modifications sont proposées, analysées, approuvées ou rejetées, mises en œuvre et suivies, puis documentez ces étapes.
• Réalisez une analyse d'impact approfondie. Avant d'approuver une modification, examinez attentivement ses conséquences possibles sur tous les aspects du projet, y compris la portée, le planning, le coût, la qualité, les ressources et les risques.
• Communiquez les modifications de manière claire et transparente. Informez rapidement les parties prenantes et les membres de l’équipe des modifications approuvées. Expliquez la raison du changement, l’impact attendu et ce que cela signifie pour les parties prenantes et l’équipe personnellement (en répondant à la question « Qu’est-ce que j’y gagne ? » (WIIFM, « What’s in it for me ? »). Répétez plusieurs fois les messages clés à travers différents canaux afin de vous assurer qu’ils sont bien compris.
• Veillez à impliquer activement vos partenaires. Obtenez un soutien visible et constant de vos principaux partenaires tout au long du processus de modification. Leur rôle est capital, car ils défendent le changement et permettent de former des coalitions de soutien.
• Gérez la résistance au changement de manière proactive. Acceptez que la résistance au changement est une réaction humaine naturelle. Essayez de comprendre ses causes profondes (souvent liées à la perception de menaces, à un manque de compréhension ou à un déficit de compétences). Gérez la résistance au changement en adoptant une communication ouverte et bidirectionnelle (y compris l’écoute), en clarifiant les conséquences personnelles qu’il entraîne, en impliquant tôt les personnes concernées, en offrant un accompagnement et en apportant le soutien nécessaire. En demandant simplement « Pourquoi ? », vous pouvez découvrir des raisons simples, expliquant cette réticence, que vous pouvez facilement atténuer.
• Apportez la formation et le soutien nécessaires. Dotez les individus des connaissances, des compétences et des ressources dont ils ont besoin pour parvenir à s'adapter au changement, notamment en leur proposant des sessions de formation formelles, des tutoriels, des feuilles mémo ou une aide facilement accessible.
• Consolidez le changement. Après la mise en œuvre des modifications, surveillez leur adoption, recueillez les retours et effectuez les ajustements nécessaires. Intégrez le changement dans les systèmes, processus et mesures de performance existants afin d'assurer sa pérennité.

La résilience consiste à s’adapter aux conséquences de contretemps, de perturbations ou de défaillances en reprenant rapidement la progression vers les objectifs.

Voici des stratégies pour renforcer la résilience, applicables aux individus comme aux équipes :

• Concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler. Concentrez consciemment votre attention et votre énergie sur les aspects de la situation qui peuvent être influencés ou modifiés, plutôt que de vous attarder sur des facteurs externes incontrôlables.
• Cultivez des croyances positives. Faites preuve de positivité et d’optimisme, en vous concentrant sur les possibilités et les solutions plutôt que sur les problèmes. Ayez la conviction que vous êtes capable de surmonter les défis et que c'est également le cas de votre équipe.
• Créez un solide réseau de soutien. Face à des difficultés, encouragez les membres de votre équipe à se tourner les uns vers les autres, vers des mentors ou vers d’autres collègues pour obtenir de l’aide, des informations et des ressources.
• Favorisez les retours francs. Normalisez le fait de donner et de recevoir des retours honnêtes, opportuns et constructifs. Cela permet d’identifier rapidement les problèmes et facilite l’apprentissage.
• Prenez des risques calculés. Ne considérez pas les obstacles uniquement comme des menaces, mais aussi comme des opportunités de croissance et d'apprentissage. Analysez les risques et les avantages potentiels avant d’agir et tirez des enseignements des résultats.
• Privilégiez l’apprentissage continu. Encouragez activement l’acquisition de nouvelles compétences et connaissances pour renforcer la confiance et la capacité à gérer des situations inédites. Entretenez l’idée que la curiosité est au « cœur de la résilience ».

Résolution des conflits et négociation

Les gestionnaires de projet jouent souvent un rôle de médiation, ce qui exige de savoir gérer efficacement les désaccords et de trouver des solutions qui satisfont toutes les parties concernées. De solides compétences en négociation sont également essentielles pour obtenir les ressources nécessaires au projet, gérer les attentes des parties prenantes et résoudre les problèmes en faisant preuve de diplomatie.

Voici quelques stratégies de résolution des conflits :

• Favorisez un dialogue franc. Créez un environnement psychologiquement sûr où les parties peuvent exprimer leurs points de vue en toute honnêteté et dans le respect.
• Utilisez la résolution collaborative des problèmes. Structurez les discussions pour identifier les centres d’intérêt communs et élaborez conjointement des solutions.
• Concentrez-vous sur les intérêts, pas sur les positions. Ne focalisez pas la conversation sur des exigences strictes (« J’ai besoin de ceci »). Orientez-la vers les besoins et les motivations sous-jacents (« Pourquoi avez-vous besoin de ceci ? »).
• Faites appel à un tiers neutre (médiation). En cas de conflits complexes ou très tendus, engagez une personne objective pour réaliser une médiation afin de faciliter la communication et d’aider les parties à parvenir à un accord.

La négociation fait partie intégrante de la gestion de projets. Elle est fréquemment nécessaire pour parvenir à des accords sur des aspects importants tels que la portée du projet, l’affectation des ressources, les délais, les budgets et les conditions contractuelles avec les prestataires ou la clientèle. Elle implique des discussions entre deux parties ou plus ayant des intérêts ou des priorités différents, dans le but de trouver une solution mutuellement acceptable.

Exemples de scénarios de négociation dans le cadre de projets :

• Négocier avec un prestataire de logiciels afin d’obtenir des conditions tarifaires ou d‘assistance plus avantageuses pour un outil capital pour le projet.
• Discuter des modifications de la portée avec les parties prenantes en cas de contraintes budgétaires, afin de privilégier les fonctionnalités essentielles tout en différant les autres.
• Collaborer avec l’équipe de projet pour établir des délais réalistes afin de concilier les exigences du projet avec les capacités et le bien-être de l’équipe.
• Organiser une médiation entre deux responsables fonctionnels afin de parvenir à un accord sur le partage d’une ressource rare ou hautement qualifiée entre leurs projets respectifs.

Pour être efficace, une négociation repose sur une approche structurée et des techniques spécifiques comme :

• Préparation et planification. C'est sans doute la phase la plus importante. Avant d’entamer une négociation, étudiez précisément les problèmes, définissez vos propres objectifs, priorités, intérêts et votre solution de rechange (meilleure solution de rechange ou MESORE). Essayez également d’anticiper le point de vue, les intérêts et la MESORE potentielle de l’autre partie.
• Définissez des règles de base. Le cas échéant, convenez du processus, du calendrier et des protocoles de communication pour la négociation proprement dite.
• Clarifiez les positions et les intérêts des parties. Exposez clairement vos besoins et vos propositions. Pratiquez l'écoute active et posez des questions afin de comprendre non seulement la position déclarée de l'autre partie (ce qu'elle dit vouloir), mais aussi ses intérêts sous-jacents (pourquoi elle le veut).
• Trouvez des options bénéfiques aux deux parties. Ne discutez pas que sur un seul et unique point. Élaborez plusieurs solutions ou packages potentiels qui pourraient répondre aux intérêts des deux parties. Faites preuve de créativité pour « élargir le gâteau de la négociation » avant de le partager.
• Utilisez des critères objectifs. Fondez autant que possible vos arguments et vos propositions sur des normes équitables, des données objectives, des bancs d’essai sectoriels ou des principes convenus, plutôt que de vous appuyer sur des opinions subjectives ou des moyens de pression.
• Documentez l'accord. Consignez clairement et sans ambiguïté l'accord final, notamment les responsabilités et les délais, afin d'éviter tout malentendu ultérieur. Veillez à sa mise en œuvre en assurant un suivi.

Pensée critique et résolution des problèmes

La pensée critique est un processus rigoureux consistant à conceptualiser, appliquer, analyser, synthétiser et évaluer de manière active et habile les informations recueillies ou générées par l'observation, l'expérience, la réflexion, le raisonnement ou la communication, afin d'orienter les croyances et les actions. Dans le cadre d’un projet, cela signifie ne pas se fier qu’à des informations superficielles, mais remettre en question les hypothèses, examiner minutieusement les preuves, comprendre les connexions logiques entre les idées, identifier les incohérences ou les erreurs de raisonnement, reconnaître les biais potentiels (y compris les siens) et considérer les implications plus larges des décisions prises.

Voici quelques techniques pour améliorer votre esprit critique :

• Remettre en question les hypothèses. Identifiez et remettez activement en question les hypothèses qui sous-tendent les plans, les propositions et les arguments. Demandez « Pourquoi ? » à plusieurs reprises (comme dans la technique des 5 pourquoi) pour approfondir votre raisonnement. Réfléchissez à des questions du type : « Quelles hypothèses suis-je en train de faire sur les compétences ou la disponibilité de l’équipe ? » ou « Partons-nous du principe que les parties prenantes disposent de toutes les informations nécessaires ? »
• Évaluez les éléments de preuve et le raisonnement. Évaluez la pertinence, l'exactitude, la suffisance et la fiabilité des informations utilisées pour appuyer les affirmations ou les décisions. Faites preuve de vigilance face aux erreurs de logique, car des erreurs de raisonnement peuvent entraîner des conclusions erronées.
• Identifiez les biais cognitifs. Sensibilisez-vous aux biais cognitifs courants (par exemple, les biais de confirmation, d’ancrage, de la disponibilité en mémoire) susceptibles de fausser le jugement. Efforcez-vous de faire preuve d’objectivité dans l’analyse et la prise de décisions.
• Réfléchissez aux implications et aux conséquences. Envisagez les conséquences potentielles à court et à long terme des différentes options ou décisions, qu'elles soient prévues ou imprévues. Identifiez dès le début les problèmes potentiels et leurs incidences.

La résolution des problèmes est un processus systématique qui consiste à identifier les problèmes ou les obstacles, à analyser leurs causes profondes, à générer des solutions potentielles, à évaluer ces solutions selon des critères pertinents, et à mettre en œuvre la solution retenue.En gestion de projets, il est capital de faire la différence entre le traitement de la cause fondamentale d’un problème et l’application de solutions temporaires qui ne font qu’atténuer les symptômes.

Voici des techniques pour résoudre efficacement les problèmes :

• Définissez clairement le problème. Veillez à ce que le problème réel soit identifié et formulé avec précision, en le distinguant de ses symptômes. Une définition claire du problème permet de se focaliser dessus.
• Recueillez des données pertinentes. Collectez et analysez des informations pertinentes pour comprendre le contexte, la portée et l'impact du problème. Cependant, faites attention au risque de surcharge de données et ne cherchez à identifier que les informations véritablement utiles.
• Évaluer systématiquement les options Évaluez les solutions potentielles en fonction de critères prédéfinis, en tenant compte de facteurs tels que la faisabilité, la rentabilité, l'impact potentiel, les risques associés et l'alignement avec les objectifs du projet. Utilisez des critères objectifs dans la mesure du possible.
• Mettez la solution en œuvre et assurez un suivi. Élaborez un plan d'action pour mettre en œuvre la solution choisie, attribuez les responsabilités et contrôlez son efficacité dans le temps afin de vous assurer que le problème est véritablement résolu.
• Favorisez la résolution collaborative des problèmes : impliquez l’équipe de projet et les parties prenantes concernées dans le processus de résolution des problèmes. La confrontation des points de vue débouche souvent sur des analyses plus approfondies et des solutions innovantes.

Curiosité intellectuelle et apprentissage continu

Les gestionnaires de projet doivent chercher à comprendre comment le monde évolue et s’engager dans un apprentissage continu, en étant au fait des dernières tendances, technologies et méthodologies. Cela inclut la volonté d’adopter de nouvelles technologies et de s’adapter à de nouvelles méthodes de travail.

Exemples concrets liés à la curiosité intellectuelle et à l’apprentissage continu :

• Un ou une gestionnaire de projet étudie de manière proactive les outils émergents d’intelligence artificielle générative qui sont pertinents pour la gestion de projets et les teste en réalisant des essais afin d’évaluer leurs bénéfices potentiels pour le workflow et l’efficacité de son équipe.
• Une personne consacre régulièrement du temps à la lecture de publications spécialisées, à l’écoute de podcasts pertinents ou assiste à des webinaires afin de se tenir au fait des dernières tendances, méthodologies et bonnes pratiques.
• À la suite de l’achèvement d’un projet exigeant, un ou une gestionnaire de projet sollicite activement les retours des membres de l’équipe et des parties prenantes et les analyse afin d’identifier des domaines spécifiques dans lesquels développer des compétences personnelles.

Compétences spécialisées en gestion de projets

En gestion de projet, les compétences spécialisées désignent les talents et les aptitudes spécifiques adaptés au pilotage de projets. Ces compétences peuvent être quantifiées et sont essentielles pour assumer les responsabilités inhérentes à la gestion de projets. L’intégration de la technologie, en particulier de l’IA et de logiciels de gestion de projets sophistiqués, renforce les capacités dans des domaines tels que la planification, l’évaluation des risques et l’affectation des ressources.

Planification et ordonnancement de projet

La planification et l’ordonnancement d'un projet consistent à créer un schéma directeur complet pour le projet, en définissant les objectifs, les indicateurs de réussite, les rôles de l’équipe, la portée, le budget, les livrables, les jalons et un calendrier détaillé. Grâce aux analyses prédictives des outils d’IA générative, vous pouvez définir des échéanciers réalistes, anticiper les goulets d’étranglement potentiels et optimiser l’affectation des ressources sur la base de données historiques, ce qui permet une planification de projet plus proactive et davantage axée sur les données.

La planification de projet définit un plan concret qui détaille comment les objectifs seront atteints. Elle permet de réduire l’incertitude et d’augmenter les probabilités de succès en établissant des bases de référence claires concernant la portée, le planning et les coûts, qui sont essentielles à la surveillance et au contrôle des performances du projet. Une planification efficace offre à l’équipe projet et aux parties prenantes une vision claire du travail à accomplir et du délai estimé pour le finaliser.

Voici quelques méthodes de planification de projet :

• Structure de répartition du travail (WBS)
• Définition et séquencement des activités
• Estimation de la durée
• Techniques de planification (CPM, PERT, Gantt)

Définition de la portée du projet et gestion des exigences

La définition de la portée et la gestion des exigences du projet sont capitales pour définir ses limites et prévenir la dérive de la portée, c’est-à-dire l’expansion incontrôlée de la portée du projet sans ajustement du temps, des coûts et des ressources. Cela implique de définir clairement les limites, les objectifs et l’envergure du projet afin d’éviter que les livrables dépassent les paramètres initiaux. En déterminant dès le départ les objectifs, la portée globale et les indicateurs de réussite du projet, vous veillez à ce qu'il reste centré sur le but à atteindre et que les ressources ne sont pas gaspillées dans des tâches inutiles.

La définition de la portée d’un projet établit les limites de celui-ci. La gestion des exigences, étroitement liée à la portée, englobe les processus d’identification, de détermination, de documentation, d’analyse, de traçabilité, de hiérarchisation, de validation et de contrôle des besoins et attentes des parties prenantes concernant un produit, un service ou un résultat. Tous ces processus permettent à l’équipe de projet de comprendre ce qui doit être livré et d’éviter la dérive de la portée.

Budgétisation et gestion des coûts

La viabilité des projets dépend d’une bonne budgétisation, d’une bonne gestion des coûts et d’un sens aigu des finances. Les gestionnaires de projet doivent créer et gérer des budgets de projet, notamment l’estimation des coûts pour chaque tâche et le suivi de toutes les ressources financières allouées afin d’éviter de trop dépenser. Cela implique non seulement de suivre les dépenses, mais aussi de prévoir les coûts futurs et de gérer les écarts par rapport au coût de référence établi. En gestion de projets, les compétences en matière de finance deviennent incontournables. Elles permettent aux gestionnaires de projet de prendre des décisions rentables et de comprendre les performances financières du projet, ce qui garantit un retour sur investissement positif.

Voici quelques méthodes de budgétisation et de gestion des coûts :

• Estimation des coûts
• Budgétisation des coûts
• Coût de référence
• Contrôle des coûts

Gestion des risques

La gestion des risques intègre désormais des risques plus larges touchant à la fois l’entreprise et la société, et constitue une compétence technique essentielle. Cela consiste à identifier les risques potentiels avant le début d’un projet et de développer de manière proactive des plans d’atténuation. L’IA générative est de plus en plus utilisée pour l’analyse prédictive des risques, ce qui permet aux gestionnaires de projet d’anticiper un éventail plus large d’obstacles potentiels et de pouvoir s’y préparer.

Les algorithmes d’IA générative peuvent analyser de vastes jeux de données (comme des données historiques de projets et des facteurs externes) pour identifier des risques potentiels, notamment des schémas subtils qui échappent souvent à l’analyse humaine. L’analyse prédictive permet de prévoir la probabilité et l’impact des risques avec une plus grande précision, ce qui permet d’adopter proactivement des mesures d’atténuation.L’IA peut également automatiser certains aspects de la surveillance des risques, fournir des alertes en temps réel et même suggérer des stratégies de réponse. L’IA générative offre de nouveaux outils puissants pour améliorer l’identification, l’analyse et la prévision des risques. Cette approche plus intégrée, prédictive et stratégiquement alignée permet de ne plus simplement réagir aux menaces mais de gérer de manière proactive les incertitudes inhérentes aux projets complexes.

Gestion des ressources

La gestion des ressources, en particulier dans les équipes réparties, exige des compétences spécifiques pour allouer et gérer efficacement les ressources, notamment le personnel ainsi que les compétences, le matériel et l’équipement. Les gestionnaires de projet doivent veiller à ce que l’utilisation des ressources soit optimale en évitant la sur-affectation ou la sous-affectation, surtout lorsqu’il s’agit de gérer des équipes dispersées géographiquement. L’IA générative peut fournir de précieux insights sur les besoins en ressources et accroître l’efficacité de leur affectation en analysant les données d’utilisation historiques et en prévoyant les besoins futurs.

Voici quelques techniques clés :

• Planification des ressources
• Estimation des ressources liées aux activités
• Acquisition de ressources
• Développement et gestion des équipes du projet

Gestion de la qualité

La gestion de la qualité garantit que les livrables répondent aux normes requises ainsi qu’aux attentes des parties prenantes. Cela consiste à superviser et à gérer l’ensemble du projet afin de livrer le produit final selon les spécifications de la clientèle, tout en mettant l’accent sur l’amélioration continue et la recherche de l’excellence pour maximiser la satisfaction client. La gestion de la qualité du projet englobe les processus et activités qui déterminent les politiques, les objectifs et les responsabilités en matière de qualité, afin que le projet réponde aux besoins pour lesquels il a été entrepris. Elle vise à s’assurer que les exigences du projet, y compris les exigences relatives au produit, sont respectées et validées.

Gestion des parties prenantes

La gestion des parties prenantes consiste à identifier, analyser et communiquer efficacement avec toutes les personnes ou tous les groupes intéressés par le projet. Les parties prenantes du projet sont des personnes impliquées dans votre projet ou dont les intérêts peuvent être impactés par son exécution ou de son achèvement. Gérer les conflits d’intérêts et garantir la satisfaction des parties prenantes requiert de la diplomatie.

Le processus de gestion des parties prenantes permet aux gestionnaires de projet de gérer le changement ce qui le rend moins effrayant. Le plan de gestion des parties prenantes joue un rôle essentiel, car il indique toutes les interactions des gestionnaires de projet avec les parties prenantes directes ou indirectes, ce qui les aide à maintenir des liens concrets entre le projet et les opérations quotidiennes.

Compétences techniques en gestion de projets.

1. Logiciels de gestion de projets optimisés par l’IA générative

La maîtrise des logiciels de gestion de projets demeure une compétence technique essentielle. Vous devez être capable d’utiliser efficacement les outils numériques pour superviser tous les aspects d’un projet. Les plateformes comme Adobe Workfront, Asana, Wrike, Smartsheet et Jira sont des références dans le secteur. Cette compétence permet d’exploiter des fonctionnalités optimisées par l’IA générative, de plus en plus intégrées à ces plateformes et va, de ce fait, bien au-delà d’une utilisation basique.

Les capacités d’IA générative peuvent automatiser des tâches courantes comme la planification et la création de rapports, fournir des analyses prédictives pour établir des prévisions, optimiser l’allocation des ressources basée sur les données et améliorer l’identification des risques. La maîtrise de ces outils avancés vous aide à gagner en efficacité, à assurer le suivi de vos projets et à libérer un temps précieux pour vous consacrer à la prise de décisions stratégiques et au leadership. Si votre entreprise n’utilise pas encore ce type de logiciel, recherchez proactivement quelles sont les options possibles et présentez un cas d’usage à vos parties prenantes.

2. Gestion avancée des risques

Les gestionnaires de projet performants excellent à la fois à identifier les risques potentiels avant qu’ils ne fassent échouer un projet et à élaborer de manière proactive des plans d’atténuation. La gestion avancée des risques consiste à évaluer les risques immédiats liés au projet et à prendre en compte les risques globaux pour l’entreprise et la société, tels que les perturbations de la supply chain ou certains facteurs environnementaux.

L’IA générative et les grands modèles de langage améliorent considérablement la gestion des risques en analysant les données historiques et en dégageant des schémas permettant de prévoir des problèmes potentiels qui, sans cela, passeraient inaperçus. Même s'il est possible de s’appuyer sur des outils, perfectionner ses compétences en gestion des risques demande du temps et de l’expérience. N’hésitez pas à prendre conseil auprès de gestionnaires de projet expérimentés dans votre entreprise afin d’acquérir les bonnes pratiques et de les appliquer à vos processus de planification.

3. Gestion des coûts et gestion du budget

La gestion des coûts et la gestion du budget sont deux compétences techniques essentielles à la réussite d’un projet. La gestion des coûts consiste à comprendre comment chaque tâche impacte le budget global du projet, afin d’éviter la suraffectation de ressources à un seul domaine. La gestion du budget englobe la supervision plus large de toutes les ressources financières allouées au projet, dès la phase initiale de planification au cours de laquelle un budget doit être clairement établi et décomposé. La surveillance continue des dépenses réelles par rapport au budget estimé est vitale. Si le coût de certaines tâches dépasse les projections, effectuez des ajustements ailleurs pour respecter le budget global. De nos jours, les gestionnaires de projet doivent maîtriser des concepts financiers comme le retour sur investissement (ROI) et comprendre les conséquences que les finances d’un projet peuvent avoir sur la rentabilité d’une entreprise. En analysant les dépenses passées, les outils d’IA vous permettent, également, d’améliorer la précision des prévisions de coûts et de la budgétisation.

4. Création de rapports et visualisation fondées sur les données

Les parties prenantes doivent être tenues informées du statut du projet. Cela nécessite de solides compétences rédactionnelles ainsi qu’en création de rapports. Les rapports destinés aux parties prenantes doivent être concis, pertinents et faciles à comprendre, et se concentrer sur la vue d’ensemble du projet plutôt que sur des détails précis. Les gestionnaires de projet doivent être capables d’extraire des insights pertinents des données du projet et de les communiquer efficacement. Cette démarche exige souvent des compétences en visualisation de données, notamment l'utilisation d'outils comme Tableau ou Power BI pour présenter des mesures clés, la progression et les risques dans des tableaux de bord et des rapports interactifs convaincants et faciles à comprendre. L’IA joue également un rôle en automatisant la préparation et la diffusion des rapports de projet.

5. Maîtrise technique et en matière d’IA

Il est important de posséder une expertise technique en lien avec l’objet du projet et son secteur d’activité. Ces connaissances fondamentales permettent aux gestionnaires de projet de communiquer efficacement avec des spécialistes métier, de comprendre les défis techniques et de prendre des décisions éclairées. L’expertise spécifique requise variera naturellement en fonction de la portée du projet (par exemple, DevOps pour un projet de développement d’appli). Les gestionnaires de projet doivent comprendre comment utiliser les outils d’IA et comment fonctionnent les algorithmes d’IA, l’importance des données nettoyées pour la fonctionnalité de l’IA, ainsi que les considérations éthiques entourant la mise en œuvre de l’IA. En outre, la maîtrise des plateformes low-code/no-code est une compétence technique indispensable qui permet aux gestionnaires de projet de créer eux-mêmes des solutions et d’automatiser des tâches.

Améliorez vos compétences en gestion de projets avec Adobe Workfront.

Une gestion de projets réussie repose sur un ensemble de compétences variées et en constante évolution. Cela inclut la maîtrise des compétences générales, spécialisées et techniques traditionnelles, ainsi que l'adaptation aux tendances émergentes telles que l'intégration de l'IA, les méthodologies hybrides, la durabilité, le télétravail, l'intelligence émotionnelle et la prise de décisions basée sur les données. Toutefois, en gestion de projets, même si les compétences classiques sont capitales mais elles ne suffisent pas sur le long-terme. Pour rester compétitif, il est essentiel de suivre un apprentissage continu et d’adopter une approche proactive afin d’acquérir de nouvelles compétences.

Par ailleurs, disposer des bons outils, tels que Workfront, est indispensable pour appliquer efficacement ces compétences et gérer les complexités de la gestion de projets moderne. En se dotant de ces compétences essentielles en gestion de projets et en utilisant la puissance d’une application performante, les gestionnaires de projet peuvent diriger leurs équipes en toute confiance et obtenir des résultats concluants.

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