9 novembre 2022

Experience Makers Milan

The conference for digital leaders.

Prenez part à l'économie numérique.

Plus personnelle. Plus innovante. Plus expérientielle.

Notre conférence annuelle dédiée aux décideurs du numérique est de retour, en présentiel à Paris. L’occasion de se retrouver afin de vous aider à trouver l'inspiration pour créer des expériences clients personnalisées d’exception et libérer le potentiel de l’économie numérique.

Intervenants

Sophie Yannicopoulos

Directrice Générale, Adobe France

Karine Bourguignon

Directrice Générale Adjoint Client, Crédit Agricole

Maud Funaro

Directrice Générale de la Transformation et membre du Comité Exécutif, Printemps

Cécile Lagé

Directrice Générale Adjointe, en charge de la BU Loterie et de la Direction Clients, Groupe FDJ

Headshot of Gloria Chen

Inès Leonarduzzi

Présidente de DIGITAL FOR THE PLANET

Jennifer Bredon

Directrice E-commerce & Clients, La Maison du Chocolat

Fabien Roux

Chief Financial Officer, La Maison du Chocolat

Guillaume Roy

Global Manufacturing & Supply Chain IT Director, LVMH - Moët Hennessy

Hassan Oularabi

Digital content Project Manager (PIM / DAM), LVMH - Moët Hennessy

Delphine Sabattier

Journaliste Société Numérique & Présentatrice de SMART TECH

Majda Chaplain

CEO & Directrice Rédaction de MC Factory

Hélène Delannoy

Directrice Commerciale, Adobe

Régis Quintin

Head of Adobe Commerce Cloud Western Europe, Adobe

Olivier Binisti

Regional Manager Western Europe, Digital Strategy Group

Dimitri Francois

Head of Adobe Experience Platform Western Europe, Adobe

Florent Guilbard

Senior Solutions Consultant, Adobe

Rémi Dineuff

Technology Strategist, Microsoft

Rejoignez-nous.

9 novembre 2022

Paris | 3 Mazarium

13h-19h

Voir la carte

Agenda

Accédez à l'espace de networking incluant des zones de démo (contenu, data, parcours client, e-commerce, gestion documentaire et signature électronique) animées par nos experts, des vidéos interactives, une expérience dans le métavers, un stand consacré à notre partenaire Microsoft autour de la RSE et un stand dédié à notre communauté de clients Experience League. Vous aurez également la possibilité de rencontrer nos équipes en 1:1.

Découvrez pourquoi les consommateurs d’aujourd’hui refusent les stéréotypes.
Selon une étude d’Adobe, les consommateurs rejettent les étiquettes et les stéréotypes d’âge, exigeant des marques qu’elles mettent le cap sur la personnalisation. C'est une nouvelle norme et une grande opportunité pour les marques de rester pertinentes et d'établir la confiance avec leurs clients dans l'économie numérique. Découvrez les résultats de l'étude et notamment : Comment satisfaire des consommateurs toujours plus exigeants et plus impatients ? Comment identifier les changements chez vos clients et veiller à évoluer avec eux ? Comment créer des moments marquants de manière rapide et régulière ?
Sophie Yannicopoulos, Directrice Générale, Adobe France.

Découvrez la vision de 3 dirigeantes à horizon 2025/2030 sur l'avenir de l'économie numérique, les transformations qu'il reste à mener, leurs enjeux pour une expérience client plus responsable et les impacts technologiques, organisationnels et change management qui en découlent.
Karine Bourguignon, Directrice Générale Adjoint Client, Crédit Agricole
Maud Funaro, Directrice Générale de la Transformation et membre du Comité Exécutif, Printemps
Cécile Lagé, Directrice Générale Adjointe, en charge de la BU Loterie et de la Direction Clients, Groupe FDJ
Animé par Majda Chaplain, CEO & Directrice Rédaction de MC Factory

Demandez-vous toujours quelle sera la prochaine meilleure interaction.
Les marques qui cherchent à répondre aux nouvelles attentes toujours plus exigeantes des consommateurs doivent s'assurer qu'elles sont équipées des dernières technologies de plateforme de données client (Customer Data Platform), créant une vue unique et complète de chaque client capable de fournir des expériences personnalisées en temps réel. Découvrez Adobe Real-Time CDP, la CDP d'Adobe.
Florent Guilbard, Senior Solutions Consultant, Adobe

Accédez à l'espace de networking incluant des zones de démo contenu, data, parcours client, e-commerce, gestion documentaire et signature électronique) animées par nos experts, des vidéos interactives, une expérience dans le métavers, un stand consacré à notre partenaire Microsoft autour de la RSE et un stand dédié à notre communauté de clients Experience League. Vous aurez également la possibilité de rencontrer nos équipes en 1:1.

Comment offrir une expérience immersive sur les offres personnalisées ?
Moët Hennessy, branche Vins & Spiritueux du groupe LVMH, regroupe 28 Maisons prestigieuses comme Dom Perignon, Hennessy ou Ruinart. Pour accompagner son passage au Direct to consumer et mettre en avant ses offres haut de gamme, Moët Hennessy souhaite créer l’émotion en proposant une expérience d’achat omnicanale en 3D sur ses offres personnalisées. Découvrez cette nouvelle expérience et la chaîne d’approvisionnement des médias pour la réaliser.

Guillaume Roy, Global Manufacturing & Supply Chain IT Director, LVMH - Moët Hennessy
Hassan Oularabi, Digital content Project Manager (PIM / DAM), LVMH - Moët Hennessy
Hélène Delannoy, Directrice Commerciale, Adobe

Découvrez le relais de croissance incontournable à l'international et en phygital.
Pour faciliter l'accès à la gourmandise au plus grand nombre, La Maison du Chocolat a pris le virage du e-commerce depuis plusieurs années. Les gourmands n'ont pas de frontière, la marque accélère sa croissance à l'international avec des livraisons dans 22 pays. Que ce soit en ligne ou en boutique, le parcours client omnicanal est en constante amélioration pour servir au mieux des clients qui attendent une expérience fluide et personnalisée. Découvrez comment La Maison du Chocolat réussit à combler tous les amoureux du chocolat, en gardant une expérience haut de gamme.

Jennifer Bredon, Directrice E-commerce & Clients
Fabien Roux, Chief Financial Officer, La Maison du Chocolat
Régis
 Quintin, Head of Adobe Commerce Cloud Western Europe, Adobe

En 12 ans, Adobe a transformé son business model et son offre. Ce faisant, elle a triplé son nombre d’employés, quadruplé son C.A. et décuplé sa valorisation boursière. Cette transformation s’est appuyée sur un modèle opérationnel fondé sur la donnée et sur la personnalisation en temps réel de toutes les interactions clients, en ligne comme en physique, et ce, en utilisant toutes les capacités de son stack technologique, le même que celui qu’elle vend à ses clients. Découvrez cette transformation et comment elle s’appuie sur la démultiplication d’interactions personnalisées en temps réel avec les clients.
Olivier Binisti, Regional Manager Western Europe, Digital Strategy Group & Dimitri Francois, Head of Adobe Experience Platform Western Europe, Adobe

Découvrez une autre façon de voir le monde, plus responsable.
Avec son premier livre « Réparer le futur », Inès Leonarduzzi partage le fruit de quatre années d’actions à travers le monde. En mettant en lumière les pollutions du numérique, elle interpelle notre sensibilité citoyenne et nous invite à réfléchir à l’innovation que nous souhaitons pour demain.
Inès Leonarduzzi, Présidente de DIGITAL FOR THE PLANET.

Accédez à l'espace de networking incluant des zones de démo (contenu, data, parcours client, e-commerce, gestion documentaire et signature électronique) animées par nos experts, des vidéos interactives, une expérience dans le métavers, un stand consacré à notre partenaire Microsoft autour de la RSE et un stand dédié à notre communauté de clients Experience League. Vous aurez également la possibilité de rencontrer nos équipes en 1:1.

Retrouvez Microsoft sur son stand pour échanger sur le développement durable.

Rémi Dineuff, Technology Strategist chez Microsoft vous présentera « Microsoft Sustainibility Manager », une nouvelle solution pour quantifier votre empreinte carbone dans le cloud.

Retrouvez La Maison du Chocolat sur scène et sur son stand dégustation.

Nous sommes ravis d’accueillir notre client La Maison du Chocolat sur scène pour vous faire découvrir leur site e-commerce.
Vous aurez aussi l’occasion de goûter à différentes animations gourmandes tout au long de l’après-midi.

Pourquoi participer ?

1

Faire de la personnalisation votre priorité

Apprenez à créer des expériences personnalisées et engageantes à grande échelle pour gagner la confiance de vos clients et les fidéliser.

2

Construire le futur de la Gestion de l’Expérience Client (CXM)

Découvrez les retours d’expérience de grandes marques de différents secteurs et prenez de l’avance sur les dernières tendances en matière d’expérience numérique.

3

Développer votre réseau

Rencontrez d’autres décideurs du numérique partageant les mêmes priorités que vous à satisfaire les besoins de leurs clients en insights et contenu.

4

Accélérer la croissance de votre entreprise

Préparez-vous à une année 2023 réussie en affinant votre stratégie grâce aux conseils des experts présents pour aboutir à une gestion de l’expérience client optimisée.

Inscrivez-vous

Merci de votre intérêt pour Experience Makers Paris 2022. Il n’est désormais plus possible de vous inscrire. Pour toute question, veuillez contacter Marion Maillard à l’adresse suivante : maillard@adobe.com.

En espérant vous retrouver lors d’un prochain événement.