Qu'est-ce que le RGPD ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est le cadre législatif adopté par l'Union européenne pour harmoniser et moderniser les obligations en matière de protection des données. Regardez notre vidéo et découvrez comment vous préparer au RGPD.

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Adobe, le RGPD et votre entreprise.

En notre qualité de sous-traitant de confiance, nous nous engageons à vous accompagner tout au long de votre parcours vers la conformité RGPD. Nous considérons que le RGPD vous offre la possibilité de renforcer votre taux de fidélité à la marque car il vous permet de vous concentrer sur la confidentialité des données client tout en proposant des expériences hors pair. Il faut y voir un processus de « confidentialité expérientielle », une opportunité de faire de la confidentialité un aspect positif de l'expérience en présentant des avis de confidentialité contextuels et propres à la marque, avec des choix faciles à faire sur vos activités marketing.

Prise en main.

Profitez de l'instant présent. Voici 5 étapes pour poursuivre vos efforts de préparation au RGPD.

ÉTAPE 1

Réduction de la collecte de données inutiles

Inventoriez vos propriétés digitales, y compris vos applications mobiles et sites web, afin d'identifier les cookies, balises ou autres données nécessaires, et supprimez ce dont vous n'avez pas besoin.

ÉTAPE 2

Cartographie du parcours client

Communiquez votre historique en matière de confidentialité via des avis, politiques et choix pertinents aux points de collecte des données.

ÉTAPE 3

Mise en place d'une stratégie de gestion des consentements

Offrez une expérience client positive en recueillant les consentements pour éviter les mauvaises surprises et nouer des relations plus étroites.

ÉTAPE 4

Suppression des identifiants uniques

Déterminez comment vous rendrez certaines données anonymes ou pseudonymes avec un autre identifiant unique pour minimiser les obligations de conformité, les risques de violation des données et de la confidentialité, et les réclamations.

ÉTAPE 5

Traitement des requêtes d'accès et de suppression des données

Identifiez ou exploitez les processus qui vous aideront à répondre aux requêtes d'accès ou de suppression des données.

Pour en savoir plus, consultez notre centre de formation RGPD

Le RGPD est une responsabilité partagée.

Le respect des exigences du RGPD n'est pas seulement l'affaire de la marque ou du fournisseur de technologies. C'est un parcours de conformité partagé entre les deux. L'exemple ci-dessous d'Adobe Experience Cloud présente les rôles des marques (« responsables du traitement ») et des fournisseurs de technologies (« sous-traitants »), et les cas dans lesquels le sous-traitant peut aider le responsable ou collaborer avec lui à l'aide d'outils, de processus ou de documents.

Droits des individus en tant que titulaires des données.

Un titulaire de données est une personne dont les données personnelles sont collectées, conservées ou traitées. La possibilité pour les individus de choisir et contrôler ce qu'il advient de leurs données personnelles est l'un des fondements du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Dans le cadre du RGPD, les individus peuvent demander aux entreprises d'accéder à leurs informations et de les corriger, de supprimer leurs données personnelles et de s'opposer au traitement de leurs données.

Votre rôle en tant que responsable du traitement des données.

En tant que responsable du traitement des données, vous déterminerez les données personnelles que nous traiterons et stockerons pour vous. Si vous utilisez les solutions cloud d’Adobe, nous pouvons traiter des données personnelles pour vous, en fonction des produits et solutions que vous utilisez et des informations que vous choisissez d’envoyer à votre compte ou service Adobe. En tant que responsable du traitement des données, vous remettrez aux personnes qui interagissent avec vos marques des avis de confidentialité expliquant comment vous collectez et utilisez les informations, et recueillerez leur consentement, s’il y a lieu. Si ces personnes veulent savoir quelles données vous conservez sur elles ou décident de mettre fin à leurs relations avec vous, vous accèderez à leur requête.

Notre rôle en tant que sous-traitant.

Lorsque nous fournissons des logiciels et des services à une entreprise, nous agissons en tant que sous-traitant pour les données personnelles que vous nous demandez de traiter et de stocker dans le cadre de la prestation de services. En tant que responsable du traitement des données, nous traiterons uniquement les données personnelles conformément à l'autorisation et aux instructions de votre entreprise (par exemple, comme le stipule le contrat que vous avez conclu avec nous). Si vos données se trouvent dans l'une des solutions cloud d'Adobe et que vous avez besoin de notre aide pour répondre à une requête d'un client, nous collaborerons avec vous au moyen de processus, de produits, de services et d'outils.

Adoptez une vision à long terme de la confidentialité.

Nous créons des produits aujourd'hui en gardant à l'esprit les futures exigences en matière de confidentialité. Les réglementations sur la confidentialité inspirées du RGPD se multiplient déjà dans d'autres régions et pays. En vous conformant au RGPD, vous serez bien positionné pour saisir les opportunités futures et conquérir les marchés auxquels vous voulez étendre votre marque.

Pour accéder à d'autres ressources, consultez notre centre de formation RGPD