데이터 주체로서의 개인 고객 권리
데이터 주체는 데이터를 수집하고 보유 및 처리하는 대상이 되는 개인 고객을 말합니다. 유럽 연합의 개인 정보 보호 규정(GDPR)은 개인 정보와 관련하여 해당 고객에게 선택 사항과 제어 권한을 제공합니다. GDPR에 따라 개인 고객은 기업에 정보의 오류에 대한 액세스 및 수정, 개인 데이터 삭제, 데이터 처리 거부 등을 요청할 수 있습니다.
GDPR 정의
개인 정보 보호 규정(GDPR)은 여러 개인 정보 보호 기준을 통합하고 현대화한 유럽 연합의 개인 정보 보호법입니다. GDPR 준수를 통해 한 단계 진화하는 방법을 살펴보려면 동영상을 시청하십시오.
Adobe를 통한 GDPR 준수 및 비즈니스 향상
신뢰할 수 있는 데이터 프로세서를 제공하는 Adobe는 GDPR 준수를 위해 필요한 다양한 도움을 드리기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. GDPR 준수를 통해 소비자의 개인 정보를 보호하는 동시에 탁월한 경험을 제공함으로써 브랜드 충성도를 강화할 수 있는 새로운 기회를 얻게 될 것입니다. 이제 상황에 맞는 개인 정보 보호 공지와 마케팅에 대한 간편한 선택 사항을 제공하는 경험 기반의 개인 정보 보호가 고객 경험의 핵심입니다.
시작하기
지금이 절호의 기회입니다. GDPR 준수를 위한 5단계를 살펴보십시오.
1단계
불필요한 데이터 수집 방지
모바일 앱, 웹 사이트 등 디지털 자산을 목록화하여 비즈니스에 필요한 쿠키, 태그 또는 기타 데이터를 검토하고 불필요한 데이터를 차단합니다.
2단계
고객 여정 파악
데이터 수집 시점에서 중요한 개인 정보 관련 공지 사항, 정책, 선택 사항을 고객에게 안내하고, 개인 정보 보호를 위한 귀사의 노력을 설명합니다.
3단계
고객 동의 관리 향상
고객의 동의를 얻음으로써 예기치 않은 상황을 피하고, 고객과 긴밀한 관계를 형성하여 신뢰도 높은 고객 경험을 제공합니다.
4단계
고유 식별자 제거
규정 준수의 부담을 줄이고 데이터, 개인 정보 침해 및 클레임 리스크를 최소화하기 위해 일반적으로 생성되는 고유 식별자로 일부 개인 데이터를 익명 또는 가명으로 만듭니다.
5단계
데이터 액세스 및 삭제 요청 처리
기존 프로세스를 검토 및 활용하여 개별 데이터의 액세스 또는 삭제 요청에 효과적으로 대응합니다.
GDPR을 통해 책임 공유
GDPR 준수는 브랜드 기업 또는 기술 제공업체에 국한되지 않습니다. 전반적인 규정 준수 과정을 살펴보십시오. Adobe Experience Cloud에 대한 아래 예시는 브랜드 기업("데이터 관리자"), 기술 제공업체("데이터 프로세서"), 프로세서가 관리자를 지원할 수 있는 툴, 프로세스, 설명서를 통해 관리자를 돕거나 협력하는 데 필요한 채널의 역할을 설명합니다.
데이터 관리자의 역할
관리자로서 기업은 Adobe가 기업 대신 처리하고 저장할 개인 데이터를 결정합니다. Adobe 클라우드 솔루션을 사용하는 경우 사용하는 제품 및 솔루션과 Adobe 계정 또는 서비스로 보내는 정보에 따라 개인 정보를 처리할 수 있습니다. 관리자로서 브랜드 기업이 제공하는 정보 수집 및 활용 방법에 대한 안내문에 개인 정보 보호 관련 공지를 포함하고, 필요에 따라 고객의 동의를 얻습니다. 고객이 기업에서 보유하는 자신의 개인 정보에 대해 알기를 원하거나 기업과의 교류를 중단하기로 한 경우 기업은 이에 대응할 수 있어야 합니다.
데이터 프로세서의 역할
Adobe는 소프트웨어 및 서비스 제공 과정에서 처리하고 저장하도록 요청받은 개인 정보에 대한 데이터 프로세서 역할을 합니다. 데이터 프로세서로서 Adobe는 계약에 명시된 것과 같이 해당 기업의 허가와 지침에 따라 개인 정보를 처리합니다. 기업의 데이터가 Adobe의 클라우드 솔루션에 저장되어 있고 개별 소비자 요청에 대한 지원이 필요한 경우 Adobe는 프로세스, 제품, 서비스, 툴을 통해 협력하여 기업이 적절하게 대응할 수 있도록 지원합니다.
개인 정보 보호에 대한 거시적인 관점이 중요
Adobe는 제품 개발 시 향후 개인 정보 보호를 염두에 둡니다. 다른 지역과 국가에서도 GDPR과 유사한 개인 정보 보호 규정이 도입되고 있습니다. GDPR을 준수함으로써 미래에 대비하고 모든 시장 진출에 박차를 가하십시오.