利用線上及線下通道的串流資料彙集、資料清理以及基於欄位的檔案連接,獲取接近即時的準確分析資料。
ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS
我們的進階功能可為整個組織的團隊提供打造更佳客戶體驗所需的即時、跨通道分析。
利用線上及線下通道的串流資料彙集、資料清理以及基於欄位的檔案連接,獲取接近即時的準確分析資料。
收集無限的變數、事件及唯一值,無需 props、evars 或嚴格的資料架構。開放式 API 支持隨資料擴展的資料串流擷取和大型計算。
整合來自您現有 CRM 或者任何其他離線企業資料系統或來源(如忠誠計畫級別)的資料,以增加分析維度。
基於欄位的拼接將合併多個通道和裝置中的 ID,並為其指派一個能夠重述資料的單一個人 ID。
使用 SQL 探索原始資料,然後即時執行臨機分析、修改資料集或改進資料品質。
使用標準 XDM 轉換來自多個來源的資料,然後使用不限於點擊-造訪-造訪者模型的靈活資料模型獲取更多內容。
擷取語音助理的關鍵資料點,例如使用頻率、用途、使用者驗證、時間段、參數以及會話時長,以了解使用者與語音助理應用程式的互動情況。
使用資料操作工具輕鬆地變更分析,並透過獲得專利的資料治理保護客戶隱私以及履行組織和法規政策義務。
合併指標以建立唯一的數學運算,使之變成新的、更有價值的指標,以匹配受眾細分。
無損重新定義「造訪」,而無需變更任何實施代碼或改變資料。例如,您可將行動應用程式「造訪」重新定義為至少 5 分鐘的瀏覽。
輕鬆地管理和清理敏感資料,大幅減少資料處理和刪除的時間及成本。
審查並強制執行資料治理標籤和政策,以管理和遵守資料限制及法規。
隱私和資料保護控制使用獲得專利的 Adobe Experience Platform 工具幫助您滿足 GDPR 及 CCPA 法規要求。
含有專利功能的資料治理框架解決方案,可幫助 Adobe 客戶透過資料來源標記保護資料安全,制定策略來確保合規,並自動化實施來防止違反策略。
如果您的地圖中缺少重要地標,便難以了解客戶的歷程。Customer Journey Analytics 可收集線上及線下的接觸點,並呈現相關情境,幫助您打造真正重要的體驗。
進階資料治理和資料分享工具可保護客戶隱私,同時向正確的團隊成員提供正確的資訊。這些工具可讓貴組織的每個成員參與客戶體驗的打造,簡化合規性。
使用關鍵指標以及可直接用於行動裝置的記分卡監控您的企業,並直接從手機使用細分和客戶段。(iOS 和 Android 皆可使用。)
精選和分享專案,讓每個人都能進行分析。團隊亦可根據其需求和業務目標分享報告和資料子集。
在適用於 Windows、MacOS 及 WebOffice 的 Excel 中使用 Customer Journey Analytics 資料建立和更新報告。
下載或分享 PDF 或 CSV 版本的專案報告,普及跨通道分析結果。排程一次性或週期性報告分發,並設定到期狀態。
使用預先建立的儀表板監控貴公司的伺服器呼叫量,在接近承諾的伺服器呼叫量時您會收到提醒。
Adobe Experience Platform 可用於無縫連接其他 Adobe 產品,同時,Customer Journey Analytics 也可輕鬆整合至您現有的技術以及任何未來的技術。
在 Analysis Workspace 中使用現成的資料連接器輕鬆地將不同的資料集合併到使用公共 ID 的單一資料集。
使用任何來源的資料評估任何實驗的提升度與置信度,包括線上及線下。可以使用來自其他 Adobe 產品(如 Adobe Journey Optimizer)的資料,甚至可以上傳您自己的資料。
Customer Journey Analytics 提供有深刻見解的現成報告功能,還可用於建立自訂報告,讓您快速而輕鬆地解答問題。