Customer Journey Analytics का एक्शन में एक्सपीरिएंस लें
देखें कि प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और विभिन्न टीमों में कोलैबोरेशन से लेकर रियल-टाइम रिपोर्टिंग तक सब कुछ समेत - Customer Journey Analytics से कैसे काम आसान हो जाता है.
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इनसाइट्स एक्टिवेशन
ऐसे नए ऑडियंस सेगमेंट अनकवर जिनसे Adobe Customer Journey Analytics के माध्यम से आप जल्दी से जुड़ सकते हैं. ऑडिएंसेज़ को वापस लाते रहने वाले पर्सनल कनेक्शन्स क्रिएट करने के लिए एडवांस्ड क्रॉस-चैनल एनालिटिक्स से सशक्त होकर हर टचप्वॉइंट पर अपने ऑडिएंसेज़ के एक्शन्स और यूनीक इंटरेस्ट को ट्रैक करें.
देखें कि प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और विभिन्न टीमों में कोलैबोरेशन से लेकर रियल-टाइम रिपोर्टिंग तक सब कुछ समेत - Customer Journey Analytics से कैसे काम आसान हो जाता है.
कस्टमर की जर्नी को समझना सिर खपाने वाला लग सकता है. वेबसाइटों और ऐप्स से लेकर सोशल स्पेस तक और वर्चुअल कम्युनिटी पॉप-अप्स तक भी, उनके डिजिटल मार्ग अधिक जटिल हो गए हैं. ग्राहक कहाँ समय बिताते हैं या वे आप तक कैसे पहुँचते हैं, इस पर नज़र रखना पहले से कहीं अधिक चुनौतीपूर्ण है. इसका अर्थ है कि ब्रांड पूरी जर्नी के दौरान ऐसे मीनिंगफ़ुल एक्सपीरिएंसेज़ पहचानने और क्रिएट करने में सक्षम होने चाहिए जिनसे उनके फ़ैसले जानकारी पर आधारित हों, इस्पायरिंग हों और उनमें क्लैरिटी आए.
कुछ आसान क्लिकों में, Adobe Customer Journey Analytics से आपको ऑनलाइन और ऑफ़लाइन चैनलों - दोनों में कस्टमर एक्टिविटीज़ को साथ लाने में सहायता मिलती है जिससे आपकी ऑडिएंसेज़ तक पहुँचने के नए तरीके अनलॉक होते हैं. शीघ्रता से कस्टम ऑडियंस समूह बनाएँ और इन पहले से समृद्ध इनसाइट्स को उनके एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल्स में जोड़ें. ब्रांड लॉयल्टी ड्राइव करने वाले लंबे समय तक चलने वाले इंप्रेशन पैदा करें—और प्रत्येक इंटरैक्शन को एक कदम आगे ले जाएँ.
यहाँ जानें कि हम अधिक रिच इनसाइट्स कैसे एक्टिवेट करते हैं:
रियल-टाइम एक्शनेबल इनसाइट्स को एक्सेस करें रियल-टाइम, क्रॉस-चैनल इनसाइट्स से प्रोफ़ाइल्स और ऑडिएंसेज़ की अधिक सटीक तस्वीर पेंट होती है और इससे जर्नीज़ को पर्सनलाइज़ करने के लिए तेज़ फ़ैसले लेने में सहायता मिलती है.
ज़्यादा रिच ऑडिएंस प्रोफ़ाइल्स क्रिएट करें
अपनी ऑडिएंसेज़ की एंड-टू-एंड जर्नी कैप्चर करें और एक्शंस, जर्नीज़ एवं इवेंट्स जैसे कस्टम फ़िल्टर्स से जल्दी से यूनीक सेगमेंट्स बनाएँ.
ऑडियंस इनसाइट्स शेयर करें
लेटेस्ट ऑडियंस इनसाइट्स को यूनिफ़ाइड कस्टमर प्रोफ़ाइल में पब्लिश करें जिससे Adobe Experience Platform ऐप्लिकेशंस से डेटा आसानी से एक्सेस और उपयोग करने योग्य बनता है.
"हमारे कस्टमर्स स्मार्ट, समझदार शॉपर्स हैं. इन्टरकनेक्टेड एक्सपीरिएंस से, चाहे कस्टमर ऑनलाइन शॉपिंग करें या हमारे स्टोर में — हम छोटे-बड़े दोनों से लेकर हमारे सभी कस्टमर्स तक मेसेजेज़, डिजाइन स्टैंडर्ड्स, आइडियाज़ और प्रमोशंस को कैस्केड कर पाते हैं.”
मेह्यू जेनसिक
ऑनलाइन क्रिएटिव डायरेक्टर, The Home Depot
समिट सेशन
जानें कि यूनीक यूज़ केसेज़ और मीनिंगफ़ुल इनसाइट्स को अनकवर करने के लिए जर्मन ईकॉमर्स दिग्गज OTTO ने कैसे Adobe Customer Journey Analytics का इस्तेमाल किया जिससे यह अपने कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को नई ऊँचाइयों पर ले जा सके.