कनेक्टेड डेटा

Forrester Consulting के शोध के अनुसार, आखिरकार खरीदारी करने से पहले ग्राहक कम से कम आठ टचप्वाइंट्स के संपर्क में आते हैं. उनसे तालमेल बनाए रखना मुश्किल है क्योंकि वे डिजिटल चैनलों से व्यक्तिगत अनुभवों में तेज़ी से इधर-उधर होते रहते हैं. डिस्कनेक्टेड डेटा पॉइंट्स बहुमूल्य इनसाइट्स को पहुँच से परे रखते हैं. क्रॉस-चैनल इनसाइट्स के बिना, आप सटीकता से यह तय नहीं कर सकते कि कहाँ रूपांतरण हुआ (या बीच में छूट गया) और न ही आप ग्राहकों की बदलती ज़रूरतों और बाज़ार के रुझानों के प्रति प्रतिक्रिया दे सकते हैं - ये सब पल भर में होते हैं.

जटिल ग्राहक यात्राओं की पूरी जानकारी रखने के लिए — समस्त डेटा — उस डेटा को एक साथ लाना पहला कदम है ताकि आपको आपके ग्राहकों के कार्य करने के तरीके के बारे में पूरी जानकारी हो.

ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों — किसी भी और सभी स्रोतों से डेटा को कनेक्ट करके Adobe Customer Journey Analytics जटिल ग्राहक यात्राओं को सरल बनाता है — जिससे आपको पूरा दृश्य देखने की सुविधा मिलती है. इससे अलग-अलग डेटा प्वॉइंट्स को आपके ग्राहक की समग्र, नवीनतम तस्वीर में साथ लाकर इनसाइट्स प्रकट करने में लगने वाला समय कम होता है. इस समग्र दृश्य के उपलब्ध होने पर, ग्राहक अनुभव बनाने का काम करने वाली टीमें पहले उनकी पहुँच से बाहर रहने वाली जानकारियों पर भी कार्रवाई कर सकती हैं.

यहाँ जानें कि हम डेटा को शानदार ग्राहक तस्वीर में कैसे कनेक्ट करते हैं:
 

एकीकृत डेटासेट - ऑनलाइन और ऑफ़लाइन चैनलों के साथ-साथ सभी डिवाइसेज़ से IDs को एकल, एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल में कनेक्ट करें.

लचीली डेटा मॉडलिंग - Adobe Experience Platform द्वारा संचालित Experience Data Modeling (XDM) का उपयोग करते हुए अलग-अलग डेटा स्रोतों को एक कार्रवाई योग्य डेटा दृश्य में साथ लाएँ और संयोजित करें.

डेटा-संचालित निर्णय प्रक्रिया - रूपांतरण पर सबसे अधिक प्रभाव डालने वाले टचप्वाइंट्स का वर्णन करें ताकि आप अपने संसाधनों को स्थिति बदलने वाले ग्राहक अनुभवों पर केंद्रित कर सकें.

सहभागी डेटा पहुँच - SQL प्रश्न संचालित करने के लिए डेडिकेटेड डेटा विज्ञान टीम पर निर्भर रहे बिना — किसी भी डेटा तत्व के असीमित गहन विवरणों सहित टीमों को ज़रूरी इनसाइट्स दें.