हम ग्राहक यात्राओं में कैसे सहायता करते हैं

Adobe के साथ प्रत्येक ग्राहक से आमने-सामने व्यवहार करें

इस पृष्ठ के सेक्शनों को जानें


हम क्या पेश करते हैं

ग्राहक व्यवहार के आधार पर वैयक्तिकृत अनुभव

वैयक्तिकृत अनुभव

सही संदेश, सही समय, सही स्थान

रीयल-टाइम ग्राहक प्रोफ़ाइल

सीखने और अनुकूलित होने वाले ग्राहक प्रोफ़ाइल

कुशल सामग्री डिलीवरी

सहज अनुमोदन और डिलीवरी


डिजिटल अनुभव

ग्राहक अनुभव में नया खोजें.

नए कौशल बनाएँ, शीर्ष ब्रांडों से सीखें और साथियों से जुड़ें.

हम क्या पेश करते हैं

रियल टाइम में ग्राहक व्यवहार के अनुकूल होने वाले वैयक्तिकृत अनुभव

जब प्रत्येक पारस्परिक-क्रिया से निष्ठा हासिल की और गंवाई जाती है, तब अपने ग्राहकों के अगले कदम का अनुमान लगाना और उनकी सहभागिता के इतिहास के आधार पर अपडेट होने वाली सामग्री डिलीवर करना महत्वपूर्ण है — चाहे उनकी पिछली सहभागिता केवल पाँच मिनट पहले हुई हो.  

यहीं से Adobe की भूमिका शुरू होती है. यहाँ तरीका बताया गया है. 

जानें कि उत्कृष्ट डिजिटल अनुभव डिलिवर करने में Adobe कैसे आपकी सहायता कर सकता है

2021 Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms पढ़ें.

वैयक्तिकृत अनुभव

ऐसे वैयक्तिकृत अनुभव बनाएँ जो रियल-टाइम में अनुकूलित हों

जब आपके पास नवीनतम ग्राहक प्रोफ़ाइल होते हैं, तब आप तुरंत अपनी रणनीति विकसित करके नई ग्राहक पारस्परिक-क्रियाओँ के प्रति इनके होते ही प्रतिक्रिया दे सकते हैं क्योंकि आप उनके व्यवहार से सीखते हैं. 

हमारे मजबूत, AI-संचालित उपकरण प्रत्येक चैनल पर लगातार अपडेट होने वाले, वैयक्तिकृत संदेशों की डिलीवरी को स्वचालित करने में सहायता करते हैं. आपके ग्राहक जब एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस और एक ऐप से दूसरे ऐप पर जाएँ, उस दौरान उनसे एक कदम आगे रहें.

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रीयल-टाइम ग्राहक प्रोफ़ाइल

सीखने और अनुकूलित होने वाले ग्राहक प्रोफ़ाइल

हम ग्राहक डेटा को उस प्रत्येक स्थान से एकीकृत करने में आपकी सहायता करते हैं जहाँ से वे आपके ब्रांड से जुड़ते हैं. जिस क्षण वे आपकी कंपनी खोजते हैं, से लेकर उनके द्वारा लेन-देन करने के समय तक, हम आपके ग्राहक के बारे में बेहतर विवरण प्रदान करने के लिए प्रत्येक चैनल पर प्रत्येक टचपॉइंट से डेटा एकत्र और समृद्ध करते हैं.

स्रोतों की विस्तृत शृंखला से उच्च-गुणवत्ता वाले फ़र्स्ट-पार्टी डेटा का लाभ उठाकर, हम आपको अधिक मजबूत दर्शक सेगमेंट बनाने में आपकी सहायता करते हैं. इसलिए आप आपके ग्राहकों की भाषा के अनुरूप अधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान कर सकते हैं.

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कुशल सामग्री डिलीवरी

सहज अनुमोदन और डिलीवरी

हम यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि आप अपने सभी सामग्री निर्माण और वितरण टूल को एक ही, क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म पर समेकित करके अपने ग्राहकों को हमेशा नई, प्रासंगिक सामग्री की आपूर्ति कर रहे हैं. कई चैनलों में सामग्री को सहजता से डिलीवर करके बहु-बिंदु समाधानों की पेचीदगी से बचें.

जब आप अपनी समस्त क्रॉस-चैनल मार्केटिंग को आसानी से सुलभ एक ही स्थान से प्रबंधित करते हैं, तब आप टीमों के एक-दूसरे के काम को फिर से करने का जोखिम कम करते हैं.

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ग्राहक वृत्तांत

Harvard Business Review का लोगो

"Adobe के एकीकृत समाधान से, हम वेबसाइट और अभियान विश्लेषण के अधिक समृद्ध दृश्य के साथ ईमेल को अधिक वैयक्तिकृत और स्वचालित बना सकते हैं."

कैरी बॉर्के
निदेशक, ग्राहक विश्लेषण और गहन जानकारी, Harvard Business Review


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