Il mondo del marketing è a un punto di svolta. I dati dei clienti sono ovunque e il loro volume continua a crescere. La maggior parte delle organizzazioni dispone di dati più che sufficienti, ma quello che manca è la capacità di trasformarli rapidamente in qualcosa di utile e concreto per i team di marketing.
In Adobe, da anni ci dedichiamo a capire come acquisire i dati, interpretarli e sfruttarli per offrire esperienze individuali straordinarie — e aziende di tutto il mondo utilizzano ogni giorno le soluzioni Adobe Experience Cloud per realizzarle.
Ma questa è solo una parte della storia. Per sfruttare al massimo le campagne, gli esperti marketing devono non solo raccogliere i dati da tutto il ciclo di vita del marketing, ma anche collegare i processi di pianificazione ai flussi di lavoro esecutivi. In breve, hanno bisogno di un hub centrale da cui pianificare e orchestrare in modo coordinato le attività dell’intera organizzazione.
Oggi Adobe lancia Workfront Pianificazione, una nuova soluzione che connette piani e dati frammentati tra i team di marketing. Questa offerta aiuta i brand a eseguire le campagne con maggiore velocità e agilità. Workfront Pianificazione funge da livello di metadati comune tra Workfront e il più ampio ecosistema Adobe GenStudio, consentendo alle organizzazioni di definire un “sistema di registrazione” per il marketing.
Questa maggiore visibilità nelle operazioni di marketing quotidiane aiuta i nostri clienti a eseguire le campagne in modo più efficace, facilitando il coordinamento sia interfunzionale che esterno con agenzie e partner. Workfront Pianificazione offre agli esperti marketing una visione chiara dall’ideazione strategica fino alla distribuzione e, in ultima analisi, ai risultati di business, con visualizzazioni personalizzate per tutti, dai dirigenti ai responsabili operativi.
Una visione completa di tutte le attività di marketing
Un sistema di registrazione delle attività di marketing consolida i dati di un’intera organizzazione nel corso del ciclo di vita del marketing. Con i dati centralizzati trasformati in calendari di marketing e visualizzazioni condivisibili, chiunque può vedere le campagne pianificate, i relativi programmi, il pubblico di riferimento, le posizioni e le risorse necessarie.
Avere una visione completa di tutte le attività rivela schemi e tendenze ricorrenti. Riconoscerli aiuta i team di marketing ad adeguare i piani per coinvolgere meglio il pubblico e individuare dove concentrare tempo ed energie.
La Pianificazione di Workfront offre agli esperti marketing un metodo standardizzato per definire oggetti (come le campagne), aggiungere dati pertinenti (come tattiche o canali) e collegarli all’esecuzione (come progetti o programmi). Fornisce, ad esempio, un hub centrale in cui definire una campagna con la relativa timeline, i pubblici di riferimento, i canali e gli obiettivi, offrendo al contempo visibilità per coordinare attività simili nell’intera organizzazione. La flessibilità della Pianificazione di Workfront consente agli esperti marketing di definire una struttura di metadati e una terminologia personalizzate, semplificando il filtraggio, la ricerca e l’organizzazione dei dati per trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno. L’IA integrata nella Pianificazione di Workfront riduce i tempi per ottenere valore e permette agli esperti marketing di lavorare più velocemente, elaborando documenti non strutturati da Word, PowerPoint o PDF per generare record o punti dati.
Una svolta per i team di marketing globali
La Pianificazione di Workfront sta già producendo risultati significativi in Adobe. Adobe Global Marketing Organization (GMO) supporta strategia e pianificazione per brand, marketing e comunicazione a livello mondiale. Ogni anno definisce le campagne di alto livello, i messaggi e le linee guida, lasciando ai team nelle diverse aree geografiche la libertà di esprimere la propria creatività e sfruttare le conoscenze locali per realizzare campagne capaci di entrare in sintonia con i rispettivi pubblici.
Lizzy Ragno, senior manager di workflow e operazioni nel team GMO, ha spiegato come gestire le campagne globali in una grande azienda possa complicarsi molto in fretta. Per far fronte a questa sfida, il team ha sostituito gli strumenti esistenti con la Pianificazione di Workfront, creando un sistema di registrazione delle attività di marketing. Questo offre un’unica fonte di verità per tutta la pianificazione e la strategia, dando finalmente agli esperti marketing un unico luogo in cui sviluppare piani coordinati e acquisire piena visibilità su tutte le attività.
Disporre di un’unica soluzione spinge tutti i team a parlare la stessa lingua in ambito marketing. Chi si occupa di marketing può chiamare “campagna” ogni attività in fase di sviluppo, mentre i dirigenti potrebbero definirla come una strategia di alto livello. Grazie a un’unica soluzione di pianificazione, il team ha stabilito una tassonomia standard per ridurre i malintesi e rendere più fluide le conversazioni di marketing.
“La Pianificazione di Workfront è di una semplicità d’uso straordinaria. Ha spinto i nostri team in tutta Adobe ad adottarla in tempi rapidi, aggiungendo al sistema informazioni sempre più preziose”, ha dichiarato Ragno.
Lavorare con dati centralizzati consente di acquisire elementi di conoscenza più approfonditi in tempi più brevi. In passato, il management chiedeva spesso al team informazioni come il numero di programmi in lancio ogni trimestre. Sembra una domanda semplice, eppure trovare la risposta poteva richiedere giorni. Ogni team aveva i propri flussi di lavoro, calendari di pianificazione e strumenti di gestione, e qualcuno doveva destreggiarsi tra sistemi isolati per raccogliere le informazioni necessarie.
Oggi, trovare risposte come queste e offrire visualizzazioni in stile foglio di calcolo o timeline richiede al team solo pochi minuti. Gli esperti marketing possono anche approfondire l’analisi per ottenere elementi di conoscenza ancora più significativi: ad esempio, verificare se la copertura è adeguata in tutte le regioni, acquisire visibilità sulla collaborazione o sul coinvolgimento tra team nel targeting dello stesso pubblico con messaggi diversi, oppure individuare le tattiche con il maggiore impatto.
Ragno ha dato un ottimo esempio di come una migliore padronanza dei calendari permetta agli esperti marketing di gestire al volo un numero maggiore di cambiamenti: “Quando abbiamo deciso di inviare una comunicazione globale a ogni cliente Adobe, abbiamo potuto vedere a colpo d’occhio quali altre campagne erano in corso quella settimana. Pianificazione ci ha dato la visibilità e la rapidità per identificare le aree in cui volevamo sospendere le attività o posticipare i tempi, evitando così che la comunicazione ai clienti passasse inosservata.”
La rapidità decisionale è fondamentale per offrire ai clienti il contenuto giusto nel momento giusto.
Preparare gli esperti marketing al successo
Pianificazione offre agli esperti marketing gli strumenti per gestire al meglio le crescenti richieste di tempo e risorse. Con elementi di conoscenza su Pianificazione e sulle campagne, sono nella posizione ideale per creare maggiore valore per l’azienda e favorire il coinvolgimento. I dati standardizzati pongono inoltre una solida base per sfruttare l’IA generativa, raggiungere l’automazione su larga scala e ottimizzare ulteriormente le attività di marketing.
La crescita del marketing è inarrestabile, ma possiamo dotare i team degli strumenti per restare sempre un passo avanti. Non vediamo l’ora di scoprire cosa riescono a ottenere i nostri clienti con Pianificazione.
Per saperne di più su Adobe Workfront Pianificazione qui.
Brent Rudewick è Senior Director e responsabile di Adobe GenStudio. È incaricato di definire la visione, la roadmap strategica e il framework per la realizzazione del valore della piattaforma enterprise end-to-end leader del settore, dedicata allo sviluppo e all’orchestrazione dei contenuti. La sua esperienza nella creazione di un sistema di registrazione enterprise, scalando Workfront nel suo precedente ruolo nelle marketing operations, ha portato alla definizione di un modello di maturità per la gestione del lavoro che ha offerto una roadmap per pianificare, eseguire e misurare le attività, allineando strategia ed esecuzione. Ha trascorso 23 anni gestendo alcuni dei brand più importanti di Tyson, USAA e Charles Schwab, fornendo una libreria di contenuti curati e pertinenti a supporto dei clienti.
