ADOBE REAL-TIME CDP
Crea profili cliente che alimentino esperienze in tempo reale.
Integra i dati cross-channel in profili cliente e account in tempo reale grazie alla piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) di Adobe, punto di riferimento nel settore. Profili immediatamente utilizzabili ovunque, sempre nel rispetto delle preferenze della clientela. Inizia a usare Adobe Real-Time CDP.
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Scopri le caratteristiche e le funzionalità di Real-Time CDP.
Basata su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP consente ai marketer di creare segmenti di utenti target di alto valore per casi d’uso B2C e B2B in tempo reale attraverso il funnel di marketing, senza affidarsi a cookie di terze parti.
- Profili unificati
- Gestione dell'audience
- Marketing senza cookie
- Governance dei dati
- Attivazione dell’audience
Dati connessi tra loro per una visione in tempo reale sulla clientela
Unifica e normalizza i dati cliente noti e pseudonimi provenienti da tutte le fonti online e offline per creare profili di clienti B2B e B2C fruibili in tempo reale all’interno di una potente piattaforma di gestione dei dati cliente.
- Garantisci coerenza tra i sistemi aziendali con una soluzione CDP centralizzata.
- Migliora la conoscenza della tua clientela sui vari dispositivi utilizzati e favorisci una maggiore partecipazione.
- Trasmetti i dati per ottenere approfondimenti in tempo reale e accelerare il time-to-market.
Gestione dell’audience a 360 gradi
Arricchisci e segmenta i profili unificati in tempo reale. Grazie agli insight basati sull'IA, puoi creare audience complete per campagne più mirate e pertinenti.
- Migliora l'efficienza con flussi di lavoro predefiniti che comprendono come le fonti di dati vengono utilizzate nelle audience e poi attivate a valle verso le destinazioni.
- Trova nuovi target e agisci rapidamente in base ai cambiamenti di comportamento della clientela, grazie a segmenti di audience simili e a punteggi di propensione che prevedono la probabilità di conversione di lead e account.
- Gestisci centralmente le audience per l'intera azienda, comprese quelle definite in altre applicazioni.
- Aumenta il tuo pubblico con profili provenienti da sistemi di gestione federati, come Amazon Web Services (AWS) Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery e Snowflake, e permetti al team di marketing di combinare casi d’uso in batch e in tempo reale.
Marketing indipendente dai cookie
Migliora l’efficacia del marketing, dall’acquisizione alla fidelizzazione, su tutti i canali con audience espanse e arricchite dai dati.
- Esplora nuovi tipi di pubblico da partner di dati di terze parti, supportati da identificatori durevoli che non si basano su cookie di terze parti.
- Arricchisci i profili cliente e le audience in tempo reale con attributi da partner di dati che aiutano a potenziare la personalizzazione.
- Massimizza il valore delle tue audience primarie tramite una collaborazione sui dati sicura e basata sulla privacy e partnership estese con inserzionisti ed editori fidati.
- Raggiungi la tua audience con integrazioni predefinite e basate sulla pubblicità utilizzando identificatori duraturi.
Strumenti di governance dei dati per l'intera azienda
Gestisci i dati cliente in tutte le linee di business da un'unica piattaforma centralizzata.
- Mantieni la conformità con strumenti trasparenti per la raccolta del consenso, l'etichettatura, la creazione di criteri e l'applicazione di politiche di utilizzo dei dati.
- Impedisci all’utenza di attivare dati sensibili.
- Gestisci le richieste di dati cliente sia con un'API che con un'interfaccia intuitiva.
- Visualizza fonti di dati e criteri prima di attivare le audience.
Esperienze cliente pertinenti e in tempo reale su più canali
Attiva le tue audience B2C e B2B in tempo reale sulle applicazioni di marketing Adobe e non.
- Offri esperienze più mirate e una personalizzazione immediata.
- Rafforza le campagne multicanale attivando dati noti e anonimi.
- Organizza i percorsi cliente su un canvas di facile utilizzo.
- Usa i dati della rete di partner, i playbook dei casi d'uso e un assistente IA per migliorare l'attivazione delle audience.
Casi d’uso di Adobe Real-Time CDP
Interazione con nuove audience
Scopri e coinvolgi nuove audience senza ricorrere a cookie di terze parti.
Conversione di prospect anonimi
Riconosci e avvia azioni di remarketing per le persone che visitano il tuo sito in modalità anonima e personalizza le loro esperienze per migliorare la conversione.
Creazione di profili cliente
Crea profili unificati che alimentano esperienze più mirate e pertinenti su tutti i canali.
Fidelizzazione della clientela
Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere insight più approfonditi e migliorare le esperienze per fidelizzare la clientela.
Governance dei dati cliente
Conquista e mantieni la fiducia della clientela attraverso la governance, la gestione e l’utilizzo responsabile dei dati.
Altre funzionalità offerte da Real-Time CDP
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Un’applicazione di data collaboration sviluppata appositamente per consentirti di entrare in contatto con inserzionisti e publisher, dalla TV connessa ai media di e-commerce, per trovare audience ad alto valore in un ambiente intuitivo, il tutto mettendo al primo posto la privacy.
Adobe Real-Time CDP Connections
Semplifica la modalità di raccolta e distribuzione dei dati ad Adobe Experience Platform e altri sistemi e strumenti, come Facebook e Google, migliorando al contempo le prestazioni del sito. Adobe Real-Time CDP Connections ti consente di offrire immediatamente esperienze di marketing all’avanguardia.
Scopri di più su Real-Time CDP.
Ancora meglio insieme.
Collega i prodotti Adobe per creare esperienze perfette per la tua clientela e presentarle con un tempismo altrettanto perfetto.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Crea profili unificati e audience attivabili e allo stesso tempo sviluppa e distribuisci una customer experience personalizzata su misura.
Scopri di più | Scopri di più sull’utilizzo combinato di Real-Time CDP e Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Integra i profili cliente con approfondimenti sul comportamento nei vari canali e migliora la creazione e l'attivazione delle audience.
Personalizzazione su larga scala
Con Adobe, puoi offrire esperienze personalizzate in ogni momento del customer journey, grazie a una piattaforma completa per la gestione dei dati.
Scopri di più | Scopri di più sulla personalizzazione su larga scala
Le risposte a ogni tua domanda
Una CDP, ovvero una piattaforma per la gestione dei dati cliente, è un tipo di software che centralizza i dati cliente provenienti da più fonti. Riunisce i dati provenienti da canali come siti web, app mobili, sistemi CRM e transazioni offline.
L’obiettivo della CDP è creare un profilo cliente unificato. Questo profilo combina comportamenti in tempo reale e dati storici, offrendo ai marketer una visione completa di ogni singolo utente.
Le CDP sono pensate per rendere i dati cliente accessibili e fruibili da tutti i team. Mettono a disposizione strumenti per organizzare, segmentare e coinvolgere il pubblico su larga scala.
Collegando gli insight in tempo reale ai sistemi di marketing, le CDP aiutano le aziende a offrire esperienze cliente più pertinenti e personalizzate. Inoltre, migliorano l’efficienza riducendo i silos di dati e le attività di elaborazione manuale.
Adobe Real-Time CDP è una piattaforma per la gestione dei dati cliente basata su Adobe Experience Platform. Riunisce in un unico sistema i dati cliente noti e anonimi.
La piattaforma crea profili cliente affidabili in tempo reale utilizzando dati provenienti da più fonti. Questi includono dati comportamentali, transazionali e demografici.
Con questi profili unificati, i marketer possono creare segmenti di pubblico intelligenti utilizzando l’IA e la logica basata su regole. I segmenti si aggiornano in tempo reale man mano che vengono raccolti nuovi dati.
Adobe Real-Time CDP supporta l’attivazione immediata su più canali. Questo consente ai brand di offrire esperienze personalizzate in tutte le fasi del customer journey digitale.
La piattaforma semplifica inoltre l’integrazione e la gestione dei dati. Aiuta i team a utilizzare i dati clienti in modo responsabile, migliorando al contempo la precisione e la rapidità delle attività di marketing.
L’integrazione dei dati cliente è un insieme di protocolli e processi che consentono di combinare e organizzare i dati cliente provenienti da più fonti. Tramite il collegamento a diversi database, le informazioni vengono importate in un unico silo.
Quando le informazioni sono riunite in un’unica posizione, sono più facili da gestire, consultare e proteggere. L’aspetto ancora più importante è che la centralizzazione dei dati cliente migliora la capacità dell’organizzazione di analizzare e visualizzare i dati in tempo molto rapidi.
L’integrazione dei dati cliente è una componente fondamentale di qualsiasi strategia aziendale che miri a prendere decisioni basate sul comportamento di consumo.
La principale differenza tra DMP, CDP e CRM è l’obiettivo primario per cui i dati cliente vengono archiviati e organizzati. Ogni piattaforma li utilizza in modo diverso, ovvero per gestire la clientela esistente, coordinare iniziative di marketing rivolte a potenziali clienti o integrare tali informazioni per creare un profilo cliente unificato.
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) traccia un quadro affidabile ed eterogeneo della clientela raccogliendo dati da un’ampia gamma di fonti. Nello specifico, riunisce dati cliente provenienti dal tuo sito web, interazioni con il servizio clienti, visite da app mobile, visite di persona a un punto vendita e persino sistemi CRM o DMP.
L’obiettivo di una piattaforma di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) è gestire le relazioni con clienti e lead esistenti. Consente di organizzare dati come la cronologia degli acquisti, le informazioni di contatto di ogni cliente e gli eventuali scambi di comunicazioni con quella persona.
Una piattaforma di gestione dei dati (DMP) estrae dati utente da terze parti per consentirti di raggiungere il pubblico in modo più efficiente e segmentarne gli attributi chiave. Acquisisce i dati utente, li rende anonimi e poi li scambia con altre aziende per alimentare iniziative pubblicitarie mirate.
La segmentazione in tempo reale si riferisce al raggruppamento istantaneo degli utenti sulla base dei dati in tempo reale. Questi possono includere comportamento attuale, azioni recenti o attributi aggiornati.
A differenza della segmentazione tradizionale, basata su dati statici o storici, la segmentazione in tempo reale si riferisce a ciò che gli utenti stanno facendo in quel momento. Questo permette ai marketer di intervenire in tempo reale.
Utilizzando i dati in tempo reale, le aziende possono personalizzare i contenuti, le esperienze o le offerte man mano che gli utenti interagiscono. Questo migliora la rilevanza e aumenta le probabilità di conversione.
La segmentazione in tempo reale consente ai marketer di rispondere alle esigenze e alle preferenze degli utenti nel momento stesso in cui si manifestano. Questo si traduce in un maggiore coinvolgimento, in un processo decisionale più rapido e in un incremento dell’efficacia delle campagne.
Vorremmo mostrarti tutte le potenzialità di Adobe Real-Time CDP.
