ADOBE REAL-TIME CDP

Crea profili cliente che alimentino esperienze in tempo reale.

Unifica i dati di tutti i canali in profili cliente e account, pronti per l’attivazione in tempo reale, il tutto nel rispetto delle preferenze delle persone.

Guarda la panoramica

Scopri le caratteristiche e le funzionalità di Real-Time CDP.

Sviluppato su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP consente di creare segmenti di pubblico di alto valore per casi d'uso B2C e B2B in tempo reale attraverso il funnel di marketing, senza affidarsi a cookie di terze parti.

Dati connessi tra loro per una visione in tempo reale sulla clientela.

Unifica e normalizza i dati noti e pseudonimi provenienti da tutte le fonti online e offline per creare profili di clienti B2B e B2C fruibili in tempo reale.

  • Verifica che i sistemi e i team aziendali utilizzino dati coerenti.
  • Migliora la conoscenza della tua clientela sui vari dispositivi utilizzati e favorisci una maggiore partecipazione.
  • Trasmetti i dati per ottenere approfondimenti in tempo reale e accelerare il time-to-market.

Casi d’uso di Adobe Real-Time CDP

Interazione con nuove audience

Scopri e coinvolgi nuove audience senza ricorrere a cookie di terze parti.

Conversione di prospect anonimi

Riconosci e avvia azioni di remarketing per le persone che visitano il tuo sito in modalità anonima e personalizza le loro esperienze per migliorare la conversione.

Creazione di profili cliente

Crea profili unificati che alimentano esperienze più mirate e pertinenti su tutti i canali.

Fidelizzazione della clientela

Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere informazioni strategiche più approfondite e fidelizzare la clientela.

Governance dei dati cliente

Conquista e mantieni la fiducia della clientela attraverso la governance, la gestione e l’utilizzo responsabile dei dati.

La parola agli analisti del settore

Report Forrester

La visione espansiva di Adobe in fatto di CDP è stata riconosciuta.

REPORT DI IDC

Adobe è la CDP numero 1.

I risultati concreti di alcune delle più grandi aziende del mondo.

Logo Home Depot

“La nostra partnership ampliata con Adobe ci consentirà di migliorare sempre più l’esperienza cliente, favorendo la personalizzazione su larga scala e ottimizzando ulteriormente le interazioni con The Home Depot sia online che in negozio.”

Melanie Babcock, Vicepresidente dei media integrati presso The Home Depot

Scopri la testimonianza di The Home Depot

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Ancora meglio insieme.

Collega i prodotti Adobe per creare esperienze perfette per la tua clientela e presentarle con un tempismo altrettanto perfetto.

Immagine con una condizione e una notifica

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Crea profili unificati e audience attivabili e allo stesso tempo sviluppa e distribuisci una customer experience personalizzata su misura.

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Immagine con linee che rappresentano e-mail, ricerca a pagamento, messaggi di testo e stampa

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

Integra i profili cliente con approfondimenti sul comportamento nei vari canali e migliora la creazione e l'attivazione delle audience.

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Immagine sulla personalizzazione su larga scala

Personalizzazione su larga scala

Con Adobe le esperienze personalizzate diventano parte di ogni momento del percorso cliente.

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Le risposte a ogni tua domanda

Cos’è una CDP e a cosa serve?
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) è una soluzione software che centralizza i dati di vari canali e sistemi per creare un profilo cliente unificato. Questo database integrato abbina gli elementi di conoscenza ricavati in tempo reale dalle interazioni con ogni cliente a strumenti di gestione scalabili per creare esperienze più significative.
Cos’è Adobe Real-Time CDP?
Adobe Real-Time CDP è un servizio applicativo basato su Adobe Experience Platform che riunisce i dati cliente noti e anonimi per creare profili affidabili con integrazione semplificata, segmentazione intelligente e attivazione in tempo reale lungo il customer journey digitale.
In cosa consiste l’integrazione dei dati cliente e perché è così importante?

L’integrazione dei dati cliente è un insieme di protocolli e processi che consentono di combinare e organizzare i dati cliente provenienti da più fonti. Tramite il collegamento a diversi database, le informazioni vengono importate in un unico silo.

Quando le informazioni sono riunite in un’unica posizione, sono più facili da gestire, consultare e proteggere. L’aspetto ancora più importante è che la centralizzazione dei dati cliente migliora la capacità dell’organizzazione di analizzare e visualizzare i dati in tempo molto rapidi.

L’integrazione dei dati cliente è una componente fondamentale di qualsiasi strategia aziendale che miri a prendere decisioni basate sul comportamento di consumo.

Quali sono le somiglianze e le differenze tra CDP, CRM e DMP?

La principale differenza tra DMP, CDP e CRM è l’obiettivo primario per cui i dati cliente vengono archiviati e organizzati. Ogni piattaforma li utilizza in modo diverso, ovvero per gestire la clientela esistente, coordinare iniziative di marketing rivolte a potenziali clienti o integrare tali informazioni per creare un profilo cliente unificato.

Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) traccia un quadro affidabile ed eterogeneo della clientela raccogliendo dati da un’ampia gamma di fonti. Nello specifico, riunisce dati cliente provenienti dal tuo sito web, interazioni con il servizio clienti, visite da app mobile, visite di persona a un punto vendita e persino sistemi CRM o DMP.

L’obiettivo di una piattaforma di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) è gestire le relazioni con clienti e lead esistenti. Consente di organizzare dati come la cronologia degli acquisti, le informazioni di contatto di ogni cliente e gli eventuali scambi di comunicazioni con quella persona.

Una piattaforma di gestione dei dati (DMP) estrae dati utente da terze parti per consentirti di raggiungere il pubblico in modo più efficiente e segmentarne gli attributi chiave. Acquisisce i dati utente, li rende anonimi e poi li scambia con altre aziende per alimentare iniziative pubblicitarie mirate.

Adobe Real-Time CDP offre funzionalità per la gestione dei dati cliente?
Sì. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) è un unico sistema per la gestione dei dati cliente lungo l’intero customer lifecycle, da potenziali clienti che non hanno mai interagito con il marchio a chi visita il sito per la prima volta, fino alle visite di ritorno, alla clientela convertita e alle persone fidelizzate che acquistano abitualmente vari prodotti o servizi nelle diverse linee di business.