ADOBE REAL-TIME CDP
Crea profili cliente che alimentino esperienze in tempo reale.
Unifica i dati di tutti i canali in profili cliente e account, pronti per l’attivazione in tempo reale, il tutto nel rispetto delle preferenze delle persone.
Unifica i dati di tutti i canali in profili cliente e account, pronti per l’attivazione in tempo reale, il tutto nel rispetto delle preferenze delle persone.
Sviluppato su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP consente di creare segmenti di pubblico di alto valore per casi d'uso B2C e B2B in tempo reale attraverso il funnel di marketing, senza affidarsi a cookie di terze parti.
Unifica e normalizza i dati noti e pseudonimi provenienti da tutte le fonti online e offline per creare profili di clienti B2B e B2C fruibili in tempo reale.
Arricchisci e segmenta i profili unificati in tempo reale. Grazie agli insight basati sull'IA, puoi creare audience complete per campagne più mirate e pertinenti.
Migliora l'efficacia del marketing lungo tutto il funnel fornendo audience più ricche di dati ai vari canali.
Gestisci i dati cliente in tutte le linee di business da un'unica piattaforma centralizzata.
Attiva le tue audience B2C e B2B in tempo reale sulle applicazioni di marketing Adobe e non.
Scopri e coinvolgi nuove audience senza ricorrere a cookie di terze parti.
Riconosci e avvia azioni di remarketing per le persone che visitano il tuo sito in modalità anonima e personalizza le loro esperienze per migliorare la conversione.
Crea profili unificati che alimentano esperienze più mirate e pertinenti su tutti i canali.
Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere informazioni strategiche più approfondite e fidelizzare la clientela.
Conquista e mantieni la fiducia della clientela attraverso la governance, la gestione e l’utilizzo responsabile dei dati.
Report Forrester
Melanie Babcock, Vicepresidente dei media integrati presso The Home Depot
Collega i prodotti Adobe per creare esperienze perfette per la tua clientela e presentarle con un tempismo altrettanto perfetto.
Crea profili unificati e audience attivabili e allo stesso tempo sviluppa e distribuisci una customer experience personalizzata su misura.
Integra i profili cliente con approfondimenti sul comportamento nei vari canali e migliora la creazione e l'attivazione delle audience.
Con Adobe le esperienze personalizzate diventano parte di ogni momento del percorso cliente.
L’integrazione dei dati cliente è un insieme di protocolli e processi che consentono di combinare e organizzare i dati cliente provenienti da più fonti. Tramite il collegamento a diversi database, le informazioni vengono importate in un unico silo.
Quando le informazioni sono riunite in un’unica posizione, sono più facili da gestire, consultare e proteggere. L’aspetto ancora più importante è che la centralizzazione dei dati cliente migliora la capacità dell’organizzazione di analizzare e visualizzare i dati in tempo molto rapidi.
L’integrazione dei dati cliente è una componente fondamentale di qualsiasi strategia aziendale che miri a prendere decisioni basate sul comportamento di consumo.
La principale differenza tra DMP, CDP e CRM è l’obiettivo primario per cui i dati cliente vengono archiviati e organizzati. Ogni piattaforma li utilizza in modo diverso, ovvero per gestire la clientela esistente, coordinare iniziative di marketing rivolte a potenziali clienti o integrare tali informazioni per creare un profilo cliente unificato.
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) traccia un quadro affidabile ed eterogeneo della clientela raccogliendo dati da un’ampia gamma di fonti. Nello specifico, riunisce dati cliente provenienti dal tuo sito web, interazioni con il servizio clienti, visite da app mobile, visite di persona a un punto vendita e persino sistemi CRM o DMP.
L’obiettivo di una piattaforma di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) è gestire le relazioni con clienti e lead esistenti. Consente di organizzare dati come la cronologia degli acquisti, le informazioni di contatto di ogni cliente e gli eventuali scambi di comunicazioni con quella persona.
Una piattaforma di gestione dei dati (DMP) estrae dati utente da terze parti per consentirti di raggiungere il pubblico in modo più efficiente e segmentarne gli attributi chiave. Acquisisce i dati utente, li rende anonimi e poi li scambia con altre aziende per alimentare iniziative pubblicitarie mirate.