Imprenditrice che riceve un’esperienza personalizzata in base alle attività online

Soluzioni per l’esperienza del cliente unificata

Esperienze basate sul cliente e realizzate rapidamente e su larga scala

Promuovere relazioni durature con i clienti trasformando le esperienze da interazioni isolate a customer journey connessi e mirati che portano risultati aziendali. Con Adobe, puoi combinare gli approfondimenti in tempo reale e l’attivazione di contenuti scalabili con una potente orchestrazione dei percorsi per ottimizzare in modo costante le esperienze individuali su tutti i canali.

Guarda la panoramica

Ottimizza la customer experience con Adobe.

Adobe aiuta i marchi a connettersi con i potenziali clienti e con i clienti esistenti nel momento giusto e su tutti i punti di contatto. La nostra base unificata per la gestione dei dati, l’orchestrazione dei percorsi e l’attivazione dei contenuti permette ai team di offrire il tipo di esperienze personalizzate e rilevanti che trasformano l’indifferenza dei clienti in fidelizzazione. Se utilizzata con approfondimenti sul cliente basati sull’IA in tempo reale e con una content supply chain potenziata, i team di marketing hanno tutto il necessario per aumentare il valore del ciclo di vita del cliente.

Acquisizione di clienti

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/solutions/unified-customer-experience#reach-high-value-prospects-and-strategically-build-lifetime-value

Engagement centrato sul cliente

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/solutions/customer-experience#engage-each-customer-with-moments-that-matter

Attivazione omnicanale

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Raggiungi i potenziali clienti e crea un valore del ciclo di vita del cliente in modo strategico.

I dati dei clienti e le informazioni basate sull’IA ricche e unificate permettono ai team di raggiungere i potenziali clienti in modo più strategico e di comprendere l’impatto delle tecniche di brand-building su tutto il customer journey. L’approccio di Adobe alla soluzione di acquisizione di clienti aiuta i team a realizzare investimenti più intelligenti nei media, a rivolgersi ai prospect giusti e a rifinire e accelerare i risultati delle campagne. Questo permette di raggiungere in modo più efficace una crescita aziendale e di dimostrare il valore del marketing.

Scopri di più sull’acquisizione dei clienti

Coinvolgi ogni cliente con momenti di valore.

Trasforma le singole transazioni in fidelizzazione a lungo termine coinvolgendo i clienti in base al loro percorso personale con il marchio. Con l’engagement centrato sul cliente, Adobe aiuta a unificare i comportamenti dell’utente su tutti i canali e i dispositivi per fornire informazioni approfondite, olistiche e precise e ottimizzare l’engagement. Sfruttando l’IA e i dati in tempo reale, i team di marketing riescono a creare rapidamente engagement personalizzato su larga scala per assicurare il successo dei clienti e massimizzare l’impatto aziendale.

Scopri di più sull’engagement dei clienti

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IA che utilizza i dati contestuali dei comportamenti dell’utente per generare un’offerta personalizzata

Crea, modifica e attiva i contenuti per ottenere esperienze cliente connesse.

Personalizza tutte le interazione con il cliente con l’apposita funzione grazie ai contenuti personalizzati su tutti i canali per assicurare un customer journey omnicanale coerente. Adobe si spinge oltre l’attivazione dei contenuti multi-canale e aiuta gli esperti marketing a comprendere l’efficacia dei contenuti e ad accelerare il time-to-market con strumenti basati sull’IA.

Scopri di più sull’attivazione omnicanale dei contenuti

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/customer-success-stories/customer-experience/customer-experience-overview-customer-stories

#E4E1FF

Scopri di più sulle esperienze cliente unificate.

Content as a Service v3 - customer experience - Martedì 18 febbraio 2025 alle ore 15:50

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#E4E1FF

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Una base tecnologica all’avanguardia per unificare la customer experience.

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Sfrutta le potenti soluzioni Adobe che organizzano i dati dei clienti, li collegano ai percorsi cross-channel e forniscono informazioni approfondite per l’attivazione immediata.

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2025-03-18

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ContentType

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CUSTOMER EXPERIENCE UNIFICATA

UNIFIED CUSTOMER EXPERIENCE

Esperienze basate sul cliente e realizzate rapidamente e su larga scala.

Customer-led experiences done at speed and scale.

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Ottimizza la customer experience con Adobe.

Elevate your customer experience with Adobe.

content supply chain

content supply chain

Acquisizione di clienti

Customer acquisition

Engagement centrato sul cliente

Customer-centric engagement

Attivazione omnicanale

Omnichannel activation

Raggiungi i potenziali clienti e crea un valore del ciclo di vita del cliente in modo strategico.

Reach high-value prospects and strategically build lifetime value.

Scopri di più sull’acquisizione dei clienti

Learn about customer acquisition

Coinvolgi ogni cliente con momenti di valore.

Engage each customer with moments that matter.

Scopri di più sull’engagement dei clienti

Learn about customer engagement

Crea, modifica e attiva i contenuti per ottenere esperienze cliente connesse.

Create, repurpose, and activate content for connected customer experiences.

Scopri di più sull’attivazione omnicanale dei contenuti

Learn about omnichannel content activation

I risultati delle esperienze connesse parlano da soli.

The results of connected experiences speak for themselves.

127%

127%

2,2 milioni di dollari

$2.2 million

Vinay Gopinath, Direttore delle piattaforme pubblicitarie globali e responsabile tecnico dei prodotti

Vinay Gopinath, Director, Global Advertising Platforms Technical Product Owner

The Coca-Cola Company

The Coca-Cola Company

Leggi la storia di Coca-Cola

Read Coca-Cola's story

Scopri di più sulle esperienze cliente unificate.

Learn more about unified customer experience.

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