Soluzioni per l’esperienza del cliente unificata
Esperienze basate sul cliente e realizzate rapidamente e su larga scala
Costruisci relazioni durature con i clienti trasformando le interazioni isolate in percorsi connessi e mirati che portano a risultati di business. Con Adobe, puoi combinare gli approfondimenti in tempo reale e l’attivazione di contenuti scalabili con una potente orchestrazione dei percorsi per ottimizzare in modo costante le esperienze individuali su tutti i canali.
Engagement centrato sul cliente
Raggiungi i potenziali clienti e crea un valore del ciclo di vita del cliente in modo strategico.
I dati dei clienti e le informazioni basate sull’IA ricche e unificate permettono ai team di raggiungere i potenziali clienti in modo più strategico e di comprendere l’impatto delle tecniche di brand-building su tutto il customer journey. L’approccio di Adobe alla soluzione di acquisizione di clienti aiuta i team a realizzare investimenti più intelligenti nei media, a rivolgersi ai prospect giusti e a rifinire e accelerare i risultati delle campagne. Questo permette di raggiungere in modo più efficace una crescita aziendale e di dimostrare il valore del marketing.
Coinvolgi ogni cliente con momenti di valore.
Trasforma le singole transazioni in fidelizzazione coinvolgendo i clienti in base al loro percorso personale con il marchio. Con l’engagement centrato sul cliente, Adobe aiuta a unificare i comportamenti dell’utente su tutti i canali e i dispositivi per fornire informazioni approfondite, olistiche e precise e ottimizzare l’engagement. Sfruttando l’IA e i dati in tempo reale, i team di marketing riescono a creare rapidamente engagement personalizzato su larga scala per assicurare il successo dei clienti e massimizzare l’impatto aziendale.
Crea, modifica e attiva i contenuti per ottenere esperienze cliente connesse.
Personalizza ogni interazione con l’utente presentando contenuti mirati su tutti i canali per assicurare un customer journey omogeneo. Adobe si spinge oltre l’attivazione dei contenuti multicanale aiutando i team di marketing a comprenderne l’efficacia e ad accelerare il time-to-market con strumenti potenziati dall’IA.
Scopri di più sulle esperienze cliente unificate.
Content as a Service v3 - customer experience - Giovedì 27 marzo 2025, 10:03
Le risposte a ogni tua domanda
Cos’è una customer experience unificata e perché è importante?
Che cos’è Adobe Unified Customer Experience?
In che modo Adobe utilizza l’IA generativa nelle soluzioni di customer experience?
