La personalizzazione dei contenuti è una strategia di marketing che sfrutta i dati cliente per individualizzare le esperienze in fase di interazione con il brand. Aiuta inoltre il brand a soddisfare le esigenze della clientela e a dare impulso al coinvolgimento e alle vendite.
Adobe Experience Manager Content Services sfrutta il tradizionale Experience Manager Pages per comporre endpoint API REST headless e Experience Manager Components allo scopo di definire o fare riferimento ai contenuti da esporre in questi endpoint.
Experience Manager Content Services consente le stesse astrazioni dei contenuti usate per l’authoring di pagine web in AEM Sites per definire i contenuti e gli schemi di queste API HTTP. L’uso di Experience Manager Pages ed Experience Manager Components consente ai team di marketing di comporre e aggiornare velocemente API JSON flessibili per alimentare qualsiasi applicazione.
Un CMS headless è un sistema di gestione dei contenuti (CMS) che ti permette di prendere contenuti dal CMS e distribuirli su qualsiasi front-end usando un framework a tua scelta. I contenuti sono separati dal livello di presentazione (il front-end) e formano così blocchi di contenuto che vengono distribuiti in un formato neutro su qualsiasi canale o esperienza. Ciò significa che puoi creare i contenuti una sola volta e riutilizzarli ovunque.
Content as a Service ti consente di usare qualsiasi contenuto in Experience Manager e distribuirlo su qualsiasi canale. Con pochi tocchi sulla tastiera potrai impostare la distribuzione dei contenuti su diversi tipi di dispositivi. E i tuoi team di sviluppo non avranno bisogno di conoscere a fondo la struttura dell’archivio di Experience Manager.
La customer experience (CX) è la percezione complessiva che un cliente o una cliente ha delle proprie interazioni con un’azienda o un marchio attraverso tutti i punti di contatto e i canali, prima, durante e dopo un acquisto o un’esperienza di coinvolgimento. Da una customer experience positiva possono scaturire una maggiore fidelizzazione, acquisti ripetuti e passaparola o consigli positivi.