Per la maggior parte delle persone, fare acquisti online va ben oltre la visita al sito web di un’azienda. I consumatori interagiscono ora con i brand attraverso molteplici canali digitali: motori di ricerca, motori di ricerca basati sull’IA, assistenti IA, assistenti vocali, app mobile, social media e molto altro. Si aspettano che queste esperienze siano intuitive e personalizzate su misura.
Per distinguersi dalla concorrenza, i brand devono offrire esperienze eccezionali ovunque, con la massima rapidità. Non è un compito semplice per i team di sviluppo, soprattutto per chi opera con sistemi di gestione dei contenuti (CMS) legacy o frammentati.
In risposta a questa esigenza, aziende di tutte le dimensioni ricorrono sempre più a un CMS headless per migliorare la velocità e l’agilità delle esperienze digitali.
Che cos'è un CMS headless?
Un CMS “heapless” è un sistema di gestione dei contenuti che consente di estrarre i contenuti da un CMS e distribuirli a qualsiasi front-end con il framework desiderato. Separa i contenuti dallo strato di presentazione (il “head”), creando blocchi di contenuti che possono essere distribuiti in un formato indipendente dal canale, per alimentare qualsiasi canale o esperienza. In questo modo, puoi creare i contenuti una sola volta e riutilizzarli ovunque.
I CMS headless espongono i contenuti in formato JavaScript Object Notation (JSON) tramite API ben definite, come GraphQL o API RESTful. I brand decidono quindi come strutturare il front-end, avvalendosi di tecnologie come Node.js per creare siti web dinamici. In ogni caso, il CMS non definisce lo strato di presentazione.
Guarda il video qui sotto per vedere Adobe Experience Manager Sites con il CMS headless in azione e scoprire come può supportare la strategia dei contenuti omnicanale.
https://video.tv.adobe.com/v/332865?hidetitle=true
CMS headless vs. CMS tradizionale
Mentre un CMS headless separa i contenuti dalla presentazione, consentendo allo stesso contenuto di comparire su qualsiasi canale o dispositivo, un CMS tradizionale li vincola insieme. Ciò significa che un CMS tradizionale distribuisce tipicamente i contenuti attraverso un unico canale — di solito un browser web. Un CMS headless, invece, utilizza le API per presentare un unico set di contenuti su più canali. Per questo motivo, viene talvolta definito CMS “API-first”.
La tabella seguente illustra nel dettaglio perché un CMS headless offre maggiore flessibilità e supporta una più ampia varietà di casi d’uso rispetto a un CMS tradizionale.
Vantaggi di un CMS headless
Con la crescita del brand, i canali si moltiplicano: nuovi account social, app mobile e molto altro. Senza un CMS headless, i brand rischiano di duplicare i contenuti su più piattaforme, rallentando i flussi di lavoro e riducendo la velocità dei contenuti. Ad esempio, potrebbe essere necessario personalizzare, codificare e caricare lo stesso contenuto in un CMS per siti web, uno per app mobile e un framework IoT.
Un CMS headless elimina tutte queste ridondanze unificando i contenuti in un unico hub: garantisce una migliore customer experience e semplifica il lavoro degli sviluppatori, che possono generare e distribuire soluzioni in modo rapido. Di seguito, alcuni dei principali vantaggi di un CMS headless.
Un’esperienza di sviluppo efficace
Un CMS headless consente agli sviluppatori di lavorare in modo più rapido ed efficace. Ad esempio, gli sviluppatori back-end e front-end possono operare in parallelo, a patto che il lavoro sia ben coordinato. Inoltre, non sono più vincolati a uno specifico stack applicativo per creare esperienze. Con un CMS headless, possono scegliere gli strumenti e i framework con cui si trovano più a proprio agio per generare applicazioni su misura dedicate alla distribuzione di contenuti, sfruttando le API per comunicare con i repository di contenuti back-end.
Suggerimento: il portale Adobe Developer per AEM Headless è una risorsa preziosa per chi vuole approfondire le modalità di utilizzo di un CMS headless.
Aggiornamenti dei contenuti semplificati
I contenuti evolvono continuamente, insieme alle specifiche di prodotto e ai messaggi di marketing. Con più piattaforme CMS tradizionali, ogni contenuto su ogni canale richiede un aggiornamento individuale. Con un CMS headless, invece, è sufficiente modificare il contenuto una sola volta per aggiornarlo ovunque con un’unica operazione.
Scalabilità più fluida e rapida
Quando ci si affida a più sistemi di gestione dei contenuti tradizionali, aggiungere nuovi canali e touchpoint può significare installare e imparare a usare un nuovo CMS, oltre a duplicare e personalizzare tutti i contenuti. Con un CMS headless, tutto questo non è più necessario: basta collegarlo al nuovo canale.
Esperienze di brand coerenti
Con più sistemi di gestione dei contenuti tradizionali, lo stesso contenuto potrebbe richiedere quattro o cinque codifiche distinte per funzionare in altrettanti front-end diversi, con il rischio che ogni versione abbia un aspetto leggermente differente. Poiché un CMS headless consente di riutilizzare i contenuti senza scrivere nuovo codice, i clienti beneficiano di un’esperienza più coerente su tutti i canali.
Maggiore sicurezza e disponibilità
Un CMS headless è più sicuro di un CMS tradizionale: gli strumenti di pubblicazione non hanno accesso al database dei contenuti e le soluzioni di visualizzazione front-end non possono raggiungere il database né le altre risorse back-end. Questo riduce il rischio di attacchi DDoS. Dal punto di vista della disponibilità, anche in caso di inattività del CMS, il sito web rimane operativo grazie all’architettura serverless o alla content delivery network (CDN) separata dal CMS.
Casi d’uso del CMS headless
Un CMS headless non solo consente esperienze più dinamiche e orientate ai contenuti, ma supporta anche un’ampia gamma di obiettivi aziendali e tecnici. Una volta compreso il suo potenziale, i team di tutta l’organizzazione sono pronti ad adottarlo con entusiasmo.
Sviluppatori
Un CMS headless offre agli sviluppatori la libertà di fare ciò che sanno fare meglio: sviluppare con maggiore rapidità e offrire esperienze eccezionali. Consente loro di lavorare con i sistemi preferiti e ridurre le attività ripetitive. Ad esempio, con un CMS headless non occorre mantenere più repository di contenuti né codificare a mano gli aggiornamenti richiesti dal team marketing.
Marketing
Con un CMS headless, gli esperti marketing possono dedicare più tempo alle strategie e alla creazione di contenuti, anziché personalizzarli per ogni canale e gestire gli aggiornamenti. Possono invece collaborare su nuovi contenuti e modificare quelli esistenti da un’unica piattaforma.
Team e-commerce
Un CMS headless permette di aggiungere con facilità contenuti ed esperienze a qualsiasi vetrina digitale tramite API. Consente inoltre agli sviluppatori di realizzare una user experience altamente personalizzata per i clienti e-commerce, così da differenziare il brand. Per saperne di più su come iniziare con l’e-commerce headless.
Perché scegliere un CMS headless?
Il vantaggio di un CMS headless è che aiuta le aziende a offrire esperienze omnicanale eccezionali. È anche un’ottima opzione per le realtà in rapida crescita che vogliono dotare i team IT e marketing di un framework solido e a prova di futuro.
Ma un CMS headless è davvero la scelta giusta? Poniti le seguenti domande:
- La personalizzazione dei contenuti su più canali è un processo lento e macchinoso?
- I team di sviluppo affrontano una curva di apprendimento ripida e non possono scegliere gli stack front-end a cui sono abituati?
- Hai un sito web statico e vuoi abbracciare un’esperienza basata su contenuti dinamici?
- Lo sviluppo di un sistema monolitico ti rallenta? Vuoi adottare un approccio più agile e disaccoppiato per ottimizzare i flussi di lavoro?
Se hai risposto “sì” a una di queste domande, è forse il momento di valutare un CMS headless come Adobe Experience Manager Sites. I nostri clienti lo utilizzano per scalare le esperienze basate sui contenuti su tutte le proprietà digitali.
Scopri come il CMS headless di Adobe Experience Manager può aiutarti a offrire esperienze eccezionali ovunque: guarda questo video di presentazione.
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