Come fa Real-Time CDP a impedire l’attivazione dei dati sensibili in contesti non autorizzati?

Real-Time CDP applica in modo automatico le policy di utilizzo dei dati al momento dell’attivazione, bloccando pubblici o campi che andrebbero verso una destinazione in violazione di una policy. Assegna etichette ai dati, definisci le policy per stabilire quali azioni di marketing sono consentite su quali etichette e associa le azioni di marketing a ciascuna destinazione: se un’attivazione viola una policy, viene interrotta e l’interfaccia mostra la derivazione dei dati, spiegando quale policy è stata violata e perché. L’applicazione delle regole è integrata nel flusso di lavoro di attivazione, quindi la conformità non dipende dalla memoria delle singole persone.

Cosa sono le etichette di utilizzo dei dati e come funzionano?

Le etichette di utilizzo dei dati sono Tags da applicare ai dati (a livello di set di dati o di singolo campo) per classificarli in base alle modalità d’uso consentite: sono la base su cui si fonda l’intero framework di governance. Adobe mette a disposizione categorie di etichette, tra cui le etichette Contratto (“C”) per gli obblighi contrattuali, le etichette Identità (“I”) per i dati che consentono di identificare o contattare una persona e le etichette Sensibili (“S”) per dati come la geolocalizzazione precisa. La procedura consigliata prevede di assegnare le etichette durante l’acquisizione dei dati, così le policy possono valutarle fin dalla prima attivazione e prevenire usi non conformi.

In che modo Real-Time CDP rispetta il consenso dei clienti?

Real-Time CDP applica il consenso tramite policy di consenso che verificano lo stato del consenso di ciascun profilo prima che venga utilizzato: i clienti che non hanno dato il consenso a un determinato utilizzo vengono esclusi in modo automatico. La piattaforma supporta i framework di consenso standard, tra cui IAB Transparency and Consent Framework 2.0, e consente di acquisire i segnali di consenso da una piattaforma di gestione del consenso e di applicarli in fase di segmentazione e attivazione. L’applicazione del consenso opera insieme alle policy di utilizzo dei dati, quindi prima di ogni attivazione vengono verificate entrambe le condizioni: “questi dati possono essere usati in questo modo” e “questa persona ha acconsentito”.

Posso controllare quali team e utenti possono visualizzare o esportare determinati dati?

Sì, tramite il controllo degli accessi basato sugli attributi, amministrato in Admin Console: i ruoli collegano gli utenti alle specifiche funzionalità, sandbox e dati che sono autorizzati a utilizzare. Puoi concedere o limitare l’accesso a determinate funzionalità di Real-Time CDP per ciascun gruppo di utenti e controllare la visibilità fino ai dati etichettati, in modo che ogni team visualizzi e utilizzi solo i dati consentiti dal proprio ruolo. Questo approccio permette a una grande organizzazione di offrire a più team l’accesso self-service alla stessa piattaforma, senza che ciascuno possa vedere tutto.

La governance si configura separatamente o è già integrata nella piattaforma?

È integrata e deriva direttamente da Adobe Experience Platform, senza bisogno di gestirla come un livello separato: la configuri una volta sola e tutte le applicazioni sulla piattaforma la rispettano automaticamente. Le etichette, le policy e le regole di consenso che definisci si applicano ai dati sottostanti e li accompagnano lungo l’intero flusso: dalla creazione del pubblico all’attivazione, fino all’esportazione, estendendosi anche alle applicazioni correlate come Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics. Non si tratta di creare un sistema di governance parallelo per il CDP, ma di configurare il framework della piattaforma che il CDP poi applica.

Funzionalità di Adobe Real-Time CDP

Governance e privacy dei dati

Real-Time CDP dispone di strumenti di sicurezza e privacy dei dati aziendali leader nel settore. Questo ti permette di costruire la fiducia della tua clientela e proteggere una delle risorse più importanti: i tuoi dati.

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Etichettatura e catalogazione

Crea, gestisci e applica politiche di utilizzo dei dati grazie a funzionalità di etichettatura e catalogazione e a modelli predefiniti che possono essere personalizzati in base alle esigenze del tuo brand.

Categorizza i set di dati. Usa le etichette per definire la governance e l'accesso a set di dati e campi.
Etichette personalizzabili. Parti dalle etichette disponibili e personalizzale in base alle tue esigenze organizzative.
Applica e modifica le etichette in un'interfaccia utente o in modo programmatico tramite API.

Avvisi e criteri

Impedisci alle persone di attivare dati sensibili con criteri chiari che vengono applicati nel sistema.

Governance automatizzata. Imposta e automatizza avvisi di utilizzo per prevenire violazioni delle norme sulla privacy.
Responsabilizzazione dei team. Incentiva i team a gestire le operazioni commerciali in modo responsabile, rispettando le autorizzazioni di chi acquista.
Eliminazione dei rischi. Impedisci l'attivazione di dati cliente che potrebbero violare le direttive interne ed esterne.

Profilo cliente e avviso di violazione di una restrizione in materia di dati con il relativo annuncio pubblicitario a tema fitness

Derivazione

Offri ai membri del team informazioni dettagliate sull'origine dei dati e sui criteri ad essi associati, in modo da poterne visualizzare la derivazione prima di attivare i tipi di pubblico.

Attuazione. Traccia la derivazione e attiva il flusso di etichette e relative policy verso i servizi a valle, come il profilo in tempo reale e altre destinazioni.
Feedback contestuale. Informa chi di dovere sul motivo per cui si è verificata una specifica violazione delle policy.
Supporto per l’audit dei dati. Offri informazioni dettagliate per l'esecuzione di audit interni o di terze parti sull'utilizzo dei dati.

Privacy Service e gestione del consenso

Aiuta i team a rispettare le preferenze della clientela in materia di consenso e privacy dei dati, utilizzando sia un'API sia un'interfaccia utente intuitiva, pensata per il marketing.

Tutela dei diritti di chi acquista. Riconosci i diritti della tua clientela come richiesto dalle normative locali.
Supporto di policy globali. Rispetta normative quali GDPR, CCPA e CPRA.
Governance, sicurezza e privacy dei dati centralizzate. Gestisci tutte le richieste in modo efficiente da un’unica posizione tramite API o interfaccia utente.

Marketer con un grafico delle richieste complessive relative alla normativa CCPA

Pop-up di checklist e controlli di attivazione/disattivazione che mostrano le funzionalità di governance in Adobe Real-Time CDP

Controllo degli accessi

Mantieni la privacy e la sicurezza dei dati designando quali utenti e team possono accedere a determinati tipi di dati ed eseguire azioni specifiche.

Definisci e gestisci l'accesso a livello di utente e gruppo.
Assegna autorizzazioni a gruppi e singoli individui, come visualizzazione o modifica.

Componente aggiuntivo Privacy and Security Shield

Migliora la protezione dei dati per brand attenti alla privacy e settori regolamentati con funzionalità avanzate come chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMK), eliminazione automatizzata dei dati e applicazione granulare del consenso.

Chiavi gestite dal cliente. Consente alle organizzazioni di utilizzare le proprie chiavi di crittografia per i dati in transito e a riposo.
Governance avanzata dei dati. Include conservazione automatizzata dei set di dati, eliminazione e policy avanzate di applicazione del consenso.
Controlli di sicurezza ottimizzati. Offre controlli di accesso basati su attributi per i dati.
Supporto per la conformità. Aiuta a soddisfare rigorosi requisiti normativi.

Sito web di un servizio del settore sanitario con una selezione delle impostazioni sulla privacy

Componente aggiuntivo Healthcare Shield

Per i marchi del settore sanitario che devono attenersi alle linee guida HIPAA negli Stati Uniti, il componente aggiuntivo Healthcare Shield per Real-Time CDP è un insieme di nuove funzionalità e miglioramenti innovativi che consentono di difendere la privacy delle persone e gestire i dati cliente su larga scala.

Sfrutta le informazioni sanitarie protette. Arricchisci i profili unificati con le informazioni sanitarie protette definite dal team per la privacy della clientela e dalle linee guida HIPAA. Adobe stipulerà un Contratto di società in affari (BAA, Business Associate Agreement) come richiesto per questo tipo di partnership.
Maggiore privacy. Controlli di accesso precisi, etichette specifiche per i dati sensibili, gestione del ciclo di vita e impostazioni temporali per set di dati permettono di eseguire la pulizia dei dati in modo sicuro.
Funzionalità premium per la predisposizione HIPAA. Le soglie estese per l'eliminazione dei dati e l'applicazione automatica dei criteri di consenso aiutano le organizzazioni sanitarie a soddisfare le esigenze di clienti e pazienti.

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Scopri di più sulla governance dei dati.

Content as a Service v3 - Privacy service & consent management - Friday, January 10, 2025 at 17:45

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Governance, sicurezza e privacy dei dati in Adobe Real-Time CDP

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2024-03-26

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