FUNZIONALITÀ DI ADOBE REAL-TIME CDP
Accesso armonizzato ai dati
Offri ai team di tutta l'organizzazione accesso flessibile a profili e dati aggiornati e utilizzabili, così potranno creare con sicurezza esperienze coerenti, coinvolgenti e personalizzate.
Experience Data Model (XDM)
Standardizza il modo in cui i dati cliente vengono gestiti tra i vari team, sistemi e strumenti con un modello open-source, standard di settore, che può essere applicato a dati B2C e B2B provenienti da qualsiasi canale.
- Modello open-source. Analizza i comportamenti di acquisto attingendo a un modello di dati estensibile e indipendente dai canali.
- Interoperabilità. Applica una comprensione approfondita dei dati in tutte le business unit per aumentare la coerenza.
- Schemi preconfigurati. Potenzia i flussi di lavoro interni utilizzando schemi di dati B2B e B2C già pronti, oppure personalizzali per ottenere approfondimenti in meno tempo e soddisfare l’esigenza di dati aziendali unici.
Preparazione dei dati
Convalida i dati per garantire pulizia e integrità durante il processo di acquisizione.
- Trasformazione dei dati. Applica funzioni di manipolazione, come manipolazione di stringhe, numerica e di dati, per arricchire i dati prima dell'acquisizione.
- Calcoli personalizzati. Prima della mappatura su XDM, crea campi calcolati personalizzati che possono essere assegnati agli attributi.
- Anteprima. Visualizza i dati mentre vengono manipolati per la verifica.
Controllo
Visualizza il percorso dei tuoi dati, dall'acquisizione all'attivazione, per assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi.
- Viste dashboard. Visualizza i dati che provengono da origini, servizio di identità, profili cliente in tempo reale e audience e che passano attraverso le destinazioni, nel percorso verso l'attivazione.
- Filtro semplice. Visualizza i dati per tipo, come cliente e account, potenziale cliente e arricchimento del profilo account.
- Aggiornamento dello stato per fasi. Visualizza metriche e stati specifici a seconda della fase dei tuoi dati.
- Notifiche. Ricevi notifiche e avvisi specifici basati su condizioni particolari.
Dati del profilo cliente in tempo reale
Definisci una visione coerente della clientela con un profilo unificato creato a partire da fonti online e offline. I dati di profilazione possono essere convalidati creando istantanee del profilo, metriche e viste dettagliate.
- Profili B2C, B2B e ibridi. Collega i dati della clientela B2C e degli account B2B all'interno di un singolo profilo unificato che si estende a tutte le tipologie di pubblico e alle linee di business.
- Flussi di lavoro specifici per warehouse. Crea e arricchisci audience direttamente dai data warehouse del cliente utilizzando un approccio federato per ridurre al minimo il movimento dei dati.
- Aggiornamenti in tempo reale. Aggiorna i profili in tempo reale ad ogni interazione dei clienti con il tuo brand.
- Convalida e creazione di dashboard. Convalida e comprendi i dati dei profili attraverso istantanee, metriche e viste dettagliate.
- Dati differenziati per i casi d'uso. Mantieni distinti i profili di clienti esistenti e potenziali per supportare con flessibilità ogni iniziativa di marketing.
Playbook per casi d’uso
Accelera il time-to-value sfruttando un catalogo di modelli di workflow predefiniti e facili da usare, che permettono ai team di marketing di ideare e avviare rapidamente nuove campagne.
- Playbook specifici per settore. Sfoglia un catalogo di oltre 40 playbook "chiavi in mano" dedicati a settori specifici e definisci le priorità con un’attenzione al business.
- Obiettivi di marketing tradotti automaticamente. Usa un pacchetto personalizzabile di artefatti tecnologici che possono essere integrati in un Experience Data Model esistente.
- Collaborazione tra marketing e team tecnico. Facilita la definizione delle priorità nei casi d'uso con i team IT e allinea i team responsabili della strategia di marketing e IT ai KPI aziendali tramite flussi di lavoro interni al prodotto.
Agente Product Support
Consenti ai tuoi team di risolvere, diagnosticare e segnalare rapidamente e facilmente i problemi di prodotto con l’Agente Product Support. Approfitta della guida interattiva per un supporto self-service più efficiente, accelerando i tempi di risoluzione e aumentando la produttività.
- Risoluzione dei problemi. Usa i prompt in linguaggio naturale per ricevere risposte immediate a domande frequenti, grazie alla documentazione curata da esperti.
- Creazione di richieste di supporto. Apri richieste di supporto direttamente dall’Assistente IA, che raccoglie in automatico insight contestuali quali storico delle conversazioni, ID e descrizioni dei problemi per velocizzarne la risoluzione.
- Monitoraggio delle richieste di supporto. Verifica lo stato delle richieste di supporto senza alcuna difficoltà.
Scopri di più sull’Agente Product Support.
Ulteriori informazioni sui dati armonizzati.
Scopri come utilizzare le funzionalità dei dati armonizzati.
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Scopri di più | Scopri di più su come utilizzare le funzionalità dei profili unificati fruibili
Le risposte a ogni tua domanda
