Il problema
Devi trovare nuovi clienti, ma senza impegnare budget aggiuntivo.
In molti settori, il costo medio di acquisizione dei nuovi clienti continua ad aumentare, nonostante i numerosi modi a disposizione per raggiungerli. Devi allora progettare le tue campagne digitali in modo da far crescere la base di clienti: non solo per aumentarli, ma anche per acquisire account di valore più elevato. Se avverti la pressione a ottenere risultati migliori sui canali digitali, probabilmente affermazioni come quelle che seguono ti saranno famigliari:
"Mi servono dati migliori sulla clientela per individuare potenziali clienti e per il retargeting delle campagne". Ti serve un modo per includere conoscenze derivanti dai dati delle campagne al fine di costruire esperienze personalizzate che attraggano potenziali clienti di valore elevato.
"Ho bisogno di un modello di attribuzione che identifichi le modalità di reperimento dei clienti migliori, per poter allocare budget agli ambiti in cui sto ottenendo il rendimento maggiore". Le conversioni aumentano: ma senza comprendere quali sono i trigger più affidabili, continuerai a impiegare il budget di marketing in modo non ponderato.
Quattro sfide che impediscono di attirare i nuovi clienti più redditizi:
Non riesci a sfruttare i dati dei clienti per la pubblicità digitale o tradizionale.
Il tuo approccio al retargeting non è abbastanza preciso da poter risultare efficace.
Non hai visibilità sulle azioni e sulle sinergie tra le reti search, display, TV, audio e altri canali multimediali.
Hai difficoltà nell'offrire rilevanza quando i clienti agiscono, a causa di una tecnologia scarsamente connessa.
Per aumentare i clienti, i dati sono la risposta.
Dati dei clienti accessibili e integrati possono facilitare l'individuazione di nuovi destinatari, simili ai clienti attuali. Tuttavia, molti dirigenti pubblicitari e di marketing segnalano problemi sia con i dati che con la tecnologia:
Il 44% ammette problemi con i propri dati: sono imprecisi, obsoleti, presentano conflitti.
Il 41% afferma di avere problemi con la tecnologia di marketing: è lenta ad abbinare i dati, ha capacità insufficienti o è disconnessa.
La soluzione
Impara a interpretare gli indizi lasciati dai clienti.
Decelerazione dell'acquisizione vs. accelerazione dell'acquisizione.
La decelerazione dell'acquisizione si verifica quando i dati dei clienti raccolti dai canali digitali non vengono utilizzati per la pubblicità e le funzionalità di retargeting diventano limitate e obsolete. Quando non puoi attribuire in modo efficace l'impatto all'interno dei canali paid media, come ricerca, social e visualizzazione, il ROI dei canali digitali rallenta fin quasi ad azzerarsi.
vs.
L'accelerazione dell'acquisizione è la capacità di coinvolgere clienti di valore elevato a un ritmo più veloce e a un costo inferiore, indipendentemente da dove si trovano. Arricchirai i segmenti di pubblico tramite dati comportamentali provenienti da più canali. Inoltre, potrai attribuire le conversioni ai canali corretti, in tempo reale, aumentando coinvolgimenti e conversioni di valore elevato.
Acquisizione di nuovi clienti = Accelerazione della capacità di portare un maggior numero di destinatari adatti a completare una transazione, acquisendone il comportamento online, creando segmenti di pubblico con valore di durata di vita elevato e offrendo offerte multicanale dinamiche.
I migliori brand stanno continuamente ampliando la propria base di clientela con un flusso costante di nuovi clienti. Accelera l'acquisizione di nuovi clienti tramite:
Targeting di segmenti di pubblico unificati da più origini dati.
Monitoraggio del comportamento digitale per arricchire segmenti di pubblico e migliorare il targeting.
Distribuzione di annunci dinamici su tutti i punti di contatto pertinenti per una pubblicità omnicanale vera e propria.
Attribuzione dell'impatto per ottimizzare il budget su tutti i canali.
Raggiungi milioni di clienti.
Trova una soluzione per generare milioni di annunci e consegnarli a singoli destinatari, uno per volta, consultando l'articolo Infinite Brilliance.
Il vantaggio di Adobe
Migliora l'acquisizione di nuovi clienti con Adobe.
Sappiamo bene che il futuro di qualsiasi azienda di successo dipende dalla capacità di acquisire nuovi clienti di valore elevato, senza spendere più del necessario.
Partendo dalla giusta piattaforma di analisi, possiamo aiutare a identificare visitatori nuovi o anonimi sui siti aziendali. Sarai così in grado di raccogliere i dati sulle interazioni e il comportamento di questi visitatori attraverso la tecnologia di analisi, il che ti consentirà di identificare meglio i visitatori e le loro preferenze.
Identifica potenziali clienti altamente qualificati più rapidamente, in soli quattro passaggi:
ACQUISISCI
il comportamento online e utilizzalo per costruire segmenti e creare offerte.
CREA
segmenti di pubblico dai tuoi dati unificati, arricchiti con dati supplementari.
DISTRIBUISCI
le offerte più adatte, in tempo reale, su più canali.
CHIUDI IL CERCHIO
ottimizzando i canali, i dati e i contenuti creativi per dar vita a esperienze pubblicitarie più pertinenti.
Possiamo aiutarti a creare e ad arricchire segmenti di pubblico con i dati raccolti dal comportamento sul web, dalle soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti e altre fonti. Una volta combinati questi dati nella piattaforma di gestione dei dati dell'azienda, puoi modellare segmenti di pubblico per ottenere un targeting più preciso. La suddivisione dei clienti in segmenti consente di erogare offerte dinamiche al pubblico più adatto, per un'esperienza più personalizzata.
Infine, puoi chiudere il cerchio attraverso la personalizzazione on-site, utilizzando sistemi di targeting basati su regole che abbinano automaticamente contenuti pertinenti con gli ID dei destinatari, e fornire così una risposta più rapida, in scala.
Testimonianza del cliente
Nuovi clienti in arrivo.
La compagnia aerea canadese WestJet ritiene che la propria filosofia, "solo perché si paga meno, non significa che si debba ottenere di meno", dovrebbe applicarsi anche alla strategia di acquisizione di nuovi clienti. Con le soluzioni Adobe, WestJet sta massimizzando il proprio budget per raggiungere i clienti con annunci pertinenti, che aiutano a generare conversioni, migliorare le esperienze online e indirizzare le vendite direttamente al sito aziendale.
"La capacità di vedere quanto siano efficaci le nostre campagne ci consente di sapere quali sono più adatte a incoraggiare i clienti a prenotare sul nostro sito web, anziché su altri canali."
Ahmed Elemam
Analista digitale senior, WestJet
Con le strategie di acquisizione di nuovi clienti basate sugli strumenti Adobe, WestJet ha ottenuto risultati incoraggianti:
- 40% di tempo in meno dedicato al supporto del marketing sui motori di ricerca
- Costi complessivi per le campagne del fine settimana diminuiti del 14%
- Più conversioni grazie a contenuti personalizzati e campagne di retargeting
- Comprensione di ciò che i clienti desiderano in base ai dati multicanale
Ottieni più clienti, più redditizi, più velocemente.
Ti aiutiamo a convertire e a conservare account di valore elevato. Con segmenti di pubblico distinti, creati da origini dati integrate, puoi generare contenuti accattivanti per i canali ottimali. E dato che l'intera catena degli eventi è gestita all'interno di soluzioni Adobe native, otterrai un'esperienza senza soluzione di continuità, e senza paragoni nel settore. Non solo le strategie di acquisizione di nuovi clienti digitali risulteranno accelerate, ma potrai anche gestire i costi riuscendo a eseguire la corretta attribuzione del successo alle relative fonti.
Migliori la qualità dei nuovi account mediante il targeting di set di dati combinati.
Incrementi i tassi di conversione mettendo in collegamento messaggi e comportamenti.
Riesci a massimizzare il budget di marketing grazie a una corretta attribuzione.