アメリカの国民的娯楽として親しまれてきた野球は、常に伝統を重んじるスポーツです。150年の歴史、文化的影響力、そしてファンとスポーツの深いつながりによって特徴付けられています。

しかし、ファンが野球を体験する方法は、劇的に変化しています。

今日のファンは、スタジアムや画面、しばしばその両方で試合を観戦し、現実世界とデジタル世界をシームレスに行き来してします。ファンは、野球を単に観戦するだけでなく、消費しているのです。試合をストリーミングで視聴し、ソーシャルメディアでハイライトをスクロールし、統計情報をリアルタイムでトラッキングし、自分のファンタジーチームや好きな選手のコンテンツを作成しています。

メジャーリーグベースボール（MLB）は、こうした期待に応えるため、一貫してイノベーションを受け入れてきました。そして今、アドビとの複数年にわたるパートナーシップの拡大により、リーグは次世代のデジタルファンエクスペリエンスを推進しています。

このパートナーシップの拡大は、MLBの既存のアドビエンタープライズソリューションへの投資を基盤とし、アドビを今後3シーズンのMLB開幕戦プレゼンティングスポンサーとして位置づけるものです。MLBとアドビは協力して、リーグとファンの双方に、デジタルチャネル全体でパーソナライズされたエンゲージメントを拡大できるクリエイティブツールを提供します。

「世界中のMLBファンは、野球を楽しむ場所が自宅であれ、外出先であれ、球場であれ、球場の雰囲気を感じたいと思っています」と、MLBの最高マーケティング責任者兼グローバル企業パートナーシップ担当シニアバイスプレジデントのUzma Rawn氏は述べています。「アドビは、デジタルエクスペリエンスとクリエイティビティのグローバルリーダーであり、この関係により、ファンがデジタル面で求め、必要としているものをより深く理解し、提供するテクノロジーを得ることができます」

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試合の開催場所や共有場所を問わず、ファンエンゲージメントを促進

このパートナーシップ拡大により、MLBのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する能力が強化されると同時に、エコシステム全体でクリエイティビティが向上します。

MLBは、Adobe Experience Platformアプリケーションとの統合を深め、チャネル全体でファンのデータを統合し、より豊富なリアルタイムのインサイトを通じてマーケティング支出を最適化しています。現在、リーグは全30のMLBクラブにこれらの機能を提供し、よりスマートで瞬時の意思決定を可能にし、より関連性が高く、状況に応じたファンとのやり取りを実現しています。リアルタイムの意思決定が実現することで、チームは標準的なパーソナライゼーションを超えたエクスペリエンスを実現できます。例えば、球場内メッセージやフィールド上の出来事によってトリガーされるオファーなど、ファンのお気に入りの選手がホームランを打った際に割引を提供するといったエクスペリエンスを実現します。

Adobe GenStudio for Performance Marketingにより、MLBのマーケティングチームは、キャンペーンの計画、作成、管理、アクティベーション、測定を効率化できます。このエンドツーエンドのコンテンツサプライチェーンソリューションにより、チームは異なるオーディエンスやデジタルチャネルに合わせた高品質でブランドに即したアセットを迅速に作成、公開、最適化できます。ファンが自宅で観戦していても、球場で試合を観戦していても対応可能です。

AI主導の検索で発見性を向上させるため、MLBはAdobe LLM Optimizerも活用できます。このブランドの可視性向上ソリューションにより、リーグはLLMや動的インターフェイス全体でコンテンツがどのように表示されるかを監視し、存在感とエンゲージメントを強化するために即座に調整を行うことができます。ファンがチケット、統計情報、またはMLB関連のエクスペリエンスを検索する際、リーグが確実に認知され、関連性を保つようにすることができます。

パーソナライズされたコンテンツへの需要の高まりに応えるには、スピードと規模が必要です。Adobe Firefly Servicesとカスタムモデルを通じて、MLBのマーケティングチームは、生成APIとサービスを活用し、アセット制作を加速できます。これらのツールは、ワークフロー（MLBの象徴的なブランドスタイルでカスタマイズされたコンテンツの生成から、異なるマーケティングチャネル向けのアセットのサイズ変更まで）を効率化し、クリエイティブの一貫性を保ちながら、キャンペーンローンチの時間を短縮します。

このパートナーシップは、ファンにも直接恩恵をもたらします。MLBファンは、本格的なMLBデザインとAdobe Express内のAdobe Fireflyの技術を利用した生成AI機能を使用して、デジタルコンテンツを作成およびパーソナライズできます。ファンは、チームカラーやロゴを使ったソーシャル投稿、グラフィック、ストーリーを簡単にカスタマイズできます。MLBとアドビは、MLBチャネル全体で統合されたAdobe Expressツールを通じて、ファンが直接エンゲージできる新しい方法も導入予定です。

イノベーションへの共通ビジョン

激しい競争が繰り広げられるスポーツ・エンターテインメント業界で事業を展開するMLBは、これまで以上に大規模で複雑なファン層を抱えています。チケット購入、MLBアプリケーションの使用、チームコンテンツへのエンゲージメント、現地での試合観戦など、ファンはジャーニーのあらゆる段階で、利便性とつながりを期待しています。このレベルのエンゲージメントを大規模に提供するには、クリエイティブなストーリーテリングを超越する必要があります。つまり、リアルタイムのインテリジェンスが必要なのです。アドビの機能が、それを可能にします。

セグメント化、アクティベーション、コンテンツワークフローを簡素化することで、チームはこれまで以上に迅速かつ正確に、オーディエンスを作成し、キャンペーンをローンチし、エクスペリエンスを創出できます。これにより、マーケターは戦略、クリエイティビティ、ファンエクスペリエンスのイノベーションに注力できます。

「MLBは、ファンエンゲージメントのイノベーションに取り組み、デジタルチャネルを活用して、球場内外でのエクスペリエンスを向上させています」と、アドビのエンタープライズ担当CMOであるレイチェル ソーントンは述べています。「MLBとの取り組みは、AI時代におけるファンエンゲージメントの新たなベンチマークを確立しています。アドビのソリューションが、デジタルコンテンツのパーソナライゼーションとリアルタイムのオファーを推進し、試合当日のエクスペリエンスを向上させながら、個人のクリエイティビティを高めます」

MLBの進化は、スポーツ・エンターテインメント業界全体で起きている大きな変化を反映しています。

ファンエンゲージメントは、よりデータドリブンで、パーソナライズされ、没入感のあるものになっています。組織は、クリエイティビティ、AI、施策につながるインサイトを組み合わせることで、オーディエンスの期待に適応するエクスペリエンスを作成し、複雑さが増す中でも、より深いつながりを生み出しています。

MLBとアドビの目標は、一致しています。ファンを試合により近づける、パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを作成することです。

**アドビが、ブランドのファンの瞬間を忘れられないエクスペリエンスに変える方法をこちら**でご確認ください。

マリッサ ダケイは、アドビのエンタープライズマーケティング担当グローバルバイスプレジデントであり、大きな野心を測定可能な成果に変えるリーダーです。

ダケイは、創造的な直感、データドリブンな規律、そして恐れを知らないイノベーションを独特に組み合わせて、エンタープライズ分野のマーケティングとグローバルキャンペーン実行を率いています。何が効果的で、なぜ効果的なのかを徹底的に追求します。データインテリジェンスと大胆なストーリーテリングを融合させたアプローチで、常に期待を上回るエンタープライズマーケティング戦略を推進しています。鋭さと共感力を兼ね備え、チームメンバーに常に大きな視点で考え、よりスマートに実行し、常に基準を引き上げるよう促しています。単に結果を出すだけでなく、その過程で次世代の大胆なマーケティングリーダーを育成しています。

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