人間のクリエイティビティがなくなることはありません。アドビは、この基本的な真実を常に理解しています。だからこそ私たちは、企業向けAIの真のチャンスは人材に取って代わることではなく、優秀な人材の能力を最大限に活かすことだと考えています。AIが仕事を奪うと懸念する声がある中で、『AI and Digital Trends 2025年版』レポート は、上級管理職の69%が人材への投資を増やす予定だと明らかにしました。

アドビでは何十年にもわたって、世界の一流ブランドがストーリーを伝え、アイデンティティを表現し、注目を浴びるエクスペリエンスをデザインするために使用するテクノロジーを構築してきました。Adobe Summit 2025で、Adobe Experience Platform Agentsを発表 し、アドビの人間中心のAIアプローチは、クリエイティビティと戦略的マーケティングの可能性をさらに広げています。生成モデルと新しいエージェント機能を日常的なクリエイティブマーケティングツールに統合することで、アドビはチームの専門知識とスキルを高めると同時に、より高いクリエイティビティ、戦略性、革新性を備えたカスタマーエクスペリエンスを創造する機会を提供しています。

チーム同士の関わり方は進化しています。

クリエイティブチームとマーケティングチームは、個々のチームとしても近しいパートナーとしても、より多くのことを求められています。そして新たなAIの進歩に伴い、チームは新たな効率性を獲得し、顧客インテリジェンスを強化する方法を模索しています。

Adobe Agentsは、クリエイティブ、マーケティング、テクノロジーの各チームがコラボレーションできるように設計されています。Adobe Experience Platform を搭載したこれらのエージェントは、顧客データとコンテンツを活用し、エージェントが取るすべてのアクションがスマートで、適切で、専門的にビジネス目標に沿ったものであることを保証します。

単にタスクを処理するだけではありません。Adobe Experience Platform Agent Orchestrator を利用することで、システムやワークフローを横断的に調整し、チームが優れたエクスペリエンスをこれまで以上に迅速に提供できるようになります。何より、これらのエージェントは柔軟性に富んでおり、チームや業界特有のニーズに合わせて能力を調整できます。

人間とAIのコラボレーションこそが未来です。

アドビでは、カスタマーエクスペリエンスのオーケストレーションに関して、他の事業部門とのコラボレーションが仕事の一側面に過ぎないことを理解しています。人間とAIのコラボレーションが前例のない可能性をサポートし、より良く、より速く仕事を実行できるように限界を押し広げる力を個々の実務担当者に与える未来をビジョンとして掲げています。

Adobe Experience Platform Agentsを利用すると、このビジョンは現実のものとなり、チームがシームレスに連携し、プロアクティブなインテリジェンスを提供し、ダイナミックなワークフロー全体で正確に行動する信頼できるAIパートナーを獲得できます。以下の5つの基本的な柱は、クリエイティブチームとマーケティングチームの創造、戦略、革新の方法を再定義し、新しく大胆なアイデアによって、カスタマーエクスペリエンスを変革することを可能にします。

1.信頼できるパートナーシップ。

Adobe Experience Platform Agentsは信頼できるチームメイトとして、マーケティングチームやクリエイティブチームと協力し、アドビの指定するワークフローの中で行動しながら、インサイトや提案を提示します。例えば、Data Insights エージェントは、複雑なデータを自然言語クエリによってリッチに視覚化し、実務担当者がリアルタイムで調査、改良、調整できます。

2.常時稼働のプロアクティブなインテリジェンス。

決して休むことなく、データ、オーディエンス、キャンペーンの指標を継続的にモニタリングし、問題がエスカレートする前にプロアクティブにアラートとインサイトを提示するエージェントを想像してみてください。これらのエージェントは、マーケターに取って代わるどころか、担当者の仕事が効率的でインパクトのあるものであることを保証してくれます。例えば、Audienceエージェントは、まったく同一のセグメント、重複部分のあるセグメント、停滞しているセグメントを特定し、マーケターに直接通知を配信できます。これを受けてマーケターはすばやく効果的な行動を起こすことができます。

3.アクション指向の実行。

Experience Platform Agentsは、単なる提案にとどまらず、実務担当者が常に事態をコントロールできるようにしながらアクションを取ります。ユーザーの監視下で、Site Optimizationエージェントは、エンゲージメントの低下やSEOの非効率性などの問題を検出し、サイト管理エクスペリエンス内でシームレスに修正を実施できます。

4.目標に基づく正確さ。

各エージェントは専門的なスキルに習熟しており、比類のない精度で目標に沿ったワークフローを実行することに集中します。現在開発中のAdobe Content Productionエージェントは、マーケティングブリーフを解釈してオーディエンスとチャネルに関連したコンテンツを生成し、一貫性を保つためにブランドの包括的な理解を構築し、ブランドに即した明確なコンテンツを保つためにリアルタイムのフィードバックを提供します。

5.複数のエージェントによるコラボレーション。

Experience Platform Agentsの威力は、連携によって倍増します。Experience Platform Agent Orchestratorの今後の更新機能を活用することで、エージェントはワークフロー全体で連携し、コンテキストを共有し、ユーザーの目標と合致できます。例えば、Adobe Data Insightsエージェントは、ジャーニーキャンバスのボトルネックを特定し、ジャーニー担当エージェントと連携して調整を推奨し、人間のチームのコラボレーションによる高パフォーマンスのダイナミクスを正確に反映して、最適化の可能性をシミュレーションできます。

信頼性の高いAI。

責任あるAIは、アドビのAIソリューションの単なる機能ではありません。土台となるものです。

アドビは、チームがあらゆる種類のAIを自信を持って扱うことができるよう、適切なガイドラインと保障措置を実施するという実践的なアプローチをとっています。エージェント型AIに関しては、データの安全性、精度、透明性がすべての行動の核心です。エージェント型AIを使用する場合、すべてのビジネスデータは厳格なセキュリティとプライバシー管理で保護されるべきであり、AIは的確な回答を提供すべきであり、テクノロジーは説明可能で信頼できるものであるべきだと考えています。各Experience Platformのエージェントが利用可能になるにつれて、これらは開発の基盤となります。

クリエイティビティ＋マーケティング＋AI。

Adobe Experience Platform Agentsは、AIがクリエイティビティとマーケティングの実行力を強化し、チームがより速く、よりスマートに仕事を進め、コントロールし続けられるよう支援する、新しい時代の仕事のために構築されています。エージェント型AIが人間の専門知識に取って代わることは、決してありません。専門家がより多くの能力を創出し、これまで以上に大きなビジネス効果をもたらす創造的なソリューションに集中できるように支援するのです。

AIの未来は、人間が主導するものです。アドビのエージェントは、それを可能にします。そしてこのアドビの取り組みは、始まったばかりです。

Adobe Experience Platform Agents が、人間の創意工夫とAIイノベーションが融合する未来をどのように形作っているかを解説します。

Anoop Sahgalは、市場投入戦略、メッセージング、セールスイネーブルメントをリードした経験を持つ製品マーケティングの幹部であり、現在はAdobe Experience CloudのAIプロダクトマーケティングの責任者として、Adobe Experience Cloudポートフォリオ全体のエンタープライズAIストーリーを担当しています。

https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/generative-ai