マルチチャネルで実現するオンライン接客

Afterコロナ、Beyondコロナにより更なるEC市場の活性化が見込まれる中、自社の商品力だけでなく、接客力をどのように活用できるかが今後の差別化要素になると考えます。

客層はもちろん、従業員の得意な接客スキルやITスキルなどの要素が異なる中で、どのような接客ソリューションがあるのか、また、店舗接客では実現が難しかった遠隔地や再雇用を含めた人材確保という側面においてもオンライン接客ソリューションがどのように活用できるかをご紹介いたします。

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