CMSとは？
コンテンツ管理システム（CMS）はコンテンツ制作を合理化、コラボレーションを実現し、あらゆるチャネルをまたいで魅力的なデジタル体験をシームレスに配信することで、ビジネスが需要を満たし、顧客とつながる機会を逃さないようにします。
この記事では、次の内容について解説します。
CMSとは？
コンテンツ管理システムは、デジタルコンテンツの制作、管理、および配信をサポートするソフトウェアです。webコンテンツの管理ハブとして機能し、チームでの編集、公開、更新作業を効率的に行うことができます。
特に重要な機能は、リアルタイムでの編集およびプレビュー機能です。変更を加え、コンテンツがライブになった際どのように表示されるかを確認できるので、コンテンツ制作プロセス全体が合理化されます。また、CMSはお使いのデジタルアセットリポジトリと統合されるため、リソースが最新であることを保証して重複を防ぎます。
基本的に、CMSは、ビジネスとオーディエンスのギャップを埋め、複数のチャネルをまたいで、一貫性のある効率的なデジタル体験を提供します。
CMSの仕組み
CMSなしでwebサイトを管理するのは非常に大変で、コーディングスキルや広範な技術スキルが必要です。CMSはコーディングなしでコンテンツを作成、更新、管理するためのツールを提供して、このプロセスを簡素化します。
例えば、Adobe Experience Manager Sitesは従来型、ハイブリッド、ヘッドレスの3つのCMSオプションを提供します。これらのオプションを活用することで、マーケターと開発者はシームレスに連携できます。マーケターはドラッグ＆ドロップツールを使用してページの構築や更新を行う一方で、開発者はAPIを活用してパーソナライゼーション業務を拡張できます。
ヘッドレスモードでは、コンテンツは、プレゼンテーション層とは異なる場所に格納されます。これにより、様々なチャネル（メール、アプリ、webページなど）をまたいでコンテンツを再使用および配信し、一貫性のある効率的なコンテンツ配信を実現できます。
Adobe Experience Manager Sitesでは、作成者からオーディエンスへのコンテンツの流れが、3つの簡単なステップに単純化されています。
- コンテンツ制作者がサイトコンテンツを更新します。更新に対してプレビュー、レビュー、承認を実施して、必須に応じてチャネルをまたいで配信できます。
- コンテンツを公開します。即時公開することも、将来の日付を指定してスケジュール公開することもできます。
- ライブサイトでは、反映された変更がサイト訪問者に表示されます。
CMSが企業にとって重要な理由
大きな組織は、膨大な量のコンテンツの管理、チーム間での調整、一貫した顧客体験をグローバルで確保するといった、固有の課題に直面しています。適切なツールを使用しなければ、これらのプロセスは非効率的となり、スケーラビリティやパーソナライズ機能が制限される可能性があります。
Adobe Experience Manager Sitesのように、企業ニーズに特化したCMSは、これらの課題に正面から取り組んでいます。ヘッドレスコンテンツ配信、テンプレートベースのオーサリング、Adobe Experience Cloudとのシームレスな統合などの機能を備えたエンタープライズCMSシステムを活用すれば、無理なく高い需要に対応できます。
エンタープライズCMSシステムは複数の主要なメリットを提供し、企業は次のことを実現できます。
- オムニチャネル体験の提供： ヘッドレスCMSツールは、あらゆるチャネルをまたいで一貫性のある配信を行います。
- ワークフローの効率化： 一元化されたプラットフォームで分断をなくし、より適切なコラボレーションを育成します。
- 容易な規模拡大： エンタープライズグレードのツールは、地域をまたいだコンテンツの需要増加の管理に役立ちます。
CMSの主な機能
馴染みやすいインターフェイス
CMSは、コンテンツ制作と編集を直感的なものにします。マーケターは、技術的な専門知識がなくても、コンポーネントのドラッグ＆ドロップや視覚的なエディターを使用して、簡単にページをデザインしたり更新したりできます。これによって開発者への依存を減らし、マーケティング部門は魅力あるコンテンツを素早く配信することに専念できます。
ワークフローと承認プロセス
強固なCMSには、承認プロセスを効果的に管理するワークフローツールが組み込まれています。大きなチームの場合、このワークフローにより、コンテンツの公開前に、法務部門、ビジネスマネージャー、編集者などによるレビューを通過していることを確認することができます。役割ベースの権限や通知の自動化などの機能は、プロセスを整理し、スケジュール通り進めるのに役立ちます。
他のシステムとの統合
コマースプラットフォーム、CRMシステム、デジタルアセット管理（DAM）システムなどのツールとのシームレスな統合は、現代のコンテンツサプライチェーンにとって不可欠です。これらの統合によって、在庫、チェックアウトプロセス、web体験からの顧客データといった機能をつなぎ合わせ、包括的なデジタルエクスペリエンスを構築します。
分析とパーソナライゼーション
現代的なCMSは、ネイティブで、または統合により、分析とパーソナライズ機能を提供します。これらのツールは、コンテンツのパフォーマンスを追跡し、特定のオーディエンスに合わせて体験をカスタマイズすることを支援します。例えば、最も訪問者の共感を得ているコンテンツを分析で明らかにして、将来の戦略につなげることができます。
コンテンツストレージとアセットの管理
デジタルアセット管理が組み込まれたCMSは、画像や動画などアセットの整理を簡素化します。ストレージが一元化されているので、コンテンツへのアクセスが容易で、重複を防ぎ、チームは簡単にアセットを見つけたり目的を変更したりできます。
マルチチャネルのコンテンツ配信
現代のオーディエンスは、webサイト、モバイルアプリ、IoTデバイス、ソーシャルプラットフォーといった多用なチャネルをまたいでブランドと関わります。CMSは、どのチャネルを使用しているかに関わらず、一貫性のあるユーザー体験を提供できるように、これらのあらゆる顧客接点でシームレスにコンテンツを配信する必要があります。
CMSの利点
1.コンテンツの制作と公開の簡素化
マーケターは使いやすいツールでwebページ、ブログ、技術的ではないコンテンツを作成したり編集したりできます。これにより、マーケターはコンテンツの品質に集中し、開発者は複雑な作業への対応に専念できます。
2.合理化されたワークフローとコラボレーション
CMSは一元化されたプラットフォームとして機能し、チームはどこにいても効率的に共同作業ができます。マーケターがコンテンツのドラフト作成や編集を行う間、開発者はバックエンドのプロセスに集中し、関係者は簡単にコンテンツを承認できます。
3.検索エンジン最適化（SEO）オプションの統合
多くのCMSプラットフォームには、カスタマイズ可能なメタタグ、URL最適化、XMLサイトマップなど、ビルトインのSEOオプションが備わっています。これらの機能は検索エンジン用にコンテンツを最適化し、可視性を高めてオーガニックトラフィックを促します。
4.効率的なコンテンツの整理と管理
タグ付け、カテゴリ分類、メタデータツールなどは、コンテンツを整理して取得しやすくするのに役立ちます。バージョン管理やアーカイブなどの機能は、長期間にわたってコンテンツを、関連性の高い最新の状態に保ちます。
5.一貫性のあるブランディングとデザイン
テンプレートとカスタマイズ可能なデザイン要素により、あらゆるコンテンツでブランドの一貫性を維持します。Webサイトでの公開やモバイルアプリへのアップデートのプッシュなどでも、CMSは包括的な視覚的アイデンティティを確保します。
6.スケーラビリティと柔軟性
ビジネスの成長に伴い、CMSも拡大できます。プラグイン、拡張機能、統合などはプラットフォームの機能を拡大するので、システムのオーバーホールを実施しなくても新しい課題や機会に対応できます。
代表的なエンタープライズCMSプラットフォーム
Adobe Experience Manager Sites
Coca-Cola、BMW、Dell、Casio、Sonyは、オムニチャネル配信のサポート、テンプレートベースのオーサリング、ヘッドレスCMS機能にAdobe Experience Manager Sitesを活用しています。Adobe Experience Manager SitesはAdobe Experience Cloudと統合されているので、Adobe Customer Journey Analytics、Adobe Real-Time CDP、およびAdobe Targetとシームレスに連携し、データ主導のパーソナライゼーションやリアルタイムのインサイトを実現できます。
WordPress VIP
WordPress VIPは、WordPressの柔軟性と、エンタープライズグレードの機能（完全に管理されたホスティング、ヘッドレスCMS機能、広範なプラグインライブラリなど）を組み合わせた製品です。WooCommerceなどのツールとシームレスに統合して、高トラフィックwebサイト向けにグローバルな拡張性と信頼できるパフォーマンスを提供します。使いやすさを重視して作られたこの製品で、チームは卓越したデジタル体験を大規模に提供することができます。
Drupal
Drupalは柔軟性とスケーラビリティで知られるオープンソースのCMSです。複雑で、大規模なwebサイトに最適です。政府組織に人気があり、高度なセキュリティ要件やコンプライアンス規格の取り扱いに優れています。Drupalはモジュール式アーキテクチャにより広範なカスタマイズを提供しているので、開発者は独自のニーズに合わせたソリューションを構築できます。堅牢な多言語機能と強力なコミュニティサポートを備えたこの製品は、多数のコンテンツを扱う多様なプラットフォームを管理する組織に人気です。
Joomla
Joomlaは、使いやすさと高度な機能をバランスよく備えた、オープンソースの多用途CMSです。特に、柔軟なコンテンツ構造と多言語の機能を必要とする組織に最適です。広範な拡張機能ライブラリにより、企業特有のニーズに合わせてwebサイトをカスタマイズできます。中規模から大規模の企業に最適です。
Salesforce CMS
Salesforce CMSは、複数のチャネルをまたいでパーソナライズされたコンテンツを作成および管理できる、クラウドベースのプラットフォームです。Salesforce CMSは他のSalesforceツールとシームレスに統合されており、カスタマージャーニーを通して一貫性のあるメッセージを届けます。スケーラビリティ、AIを活用したレコメンデーション、使いやすさが備わったこの製品は、コンテンツ管理の一元化を求める企業に最適です。
Sitecore
Sitecoreは、コンテンツ管理とデータ主導のパーソナライゼーションを組み合わせた、エンタープライズレベルのCMSです。顧客データと分析機能により、チャネルをまたいでそれぞれの顧客に合わせた体験を提供できます。構成可能なプラットフォーム、スケーラビリティ、デジタルマーケティングツールを備えたSitecoreは、顧客エンゲージメントの強化とコンバージョンの促進を目指す企業に最適です。
自社に適したCMSを活用する
パーソナライズされたコンテンツを大規模に提供するのは大変な作業です。Adobe Experience Manager Sitesはマーケティング部門とIT部門を単一のプラットフォームに統合することで、このプロセスを簡素化します。
Adobe Experience Management Sitesなら、次のことが可能です。
- オムニチャネル体験の提供： ドラッグ＆ドロップ編集やヘッドレスCMS機能などのツールは、チャネルをまたいでコンテンツ配信を合理化し、時間を節約して一貫性を確保します。
- コンテンツワークフローおよび開発者ワークフローの合理化： 一元化された運用によってサイロをなくし、コラボレーションを育成して手作業によるプロセスを減らします。
- 確かな拡張性： エンタープライズグレードのツールでは、ビジネスの成長に合わせてCMSを拡大し、コンテンツ需要の増加やデジタル戦略の進化にも対応できます。
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