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ADOBE EXPERIENCE CLOUD FOR BUSINESS
デジタル体験を再定義
大規模なパーソナライゼーション向けに設計された、業界唯一の包括的なデジタルマーケティングプラットフォームで、顧客体験を進化させましょう。Adobe Experience Cloudなら、生成AIとリアルタイムのインサイトを利用して、シームレスなコンテンツ管理とOne to Oneの顧客対応を実現できます。デジタル体験の新たな可能性を拓きましょう。
Adobe Experience Cloud製品について
- コンテンツ管理
- CDP（顧客データプラットフォーム）
- キャンペーン管理
- 分析
- コマース
- ワークフロー管理
AIを活用したコンテンツの制作と配信
増え続けるコンテンツの需要に対応しましょう。エンタープライズレベルのCMSおよびDAMソリューションを使用すれば、再利用可能なモジュール式コンテンツ、コンテンツ制作の拡大、強力なテストとパーソナライゼーションを実現できます。
- Adobe GenStudio for Performance Marketing： 生成AIファーストのアプリケーションを活用して、パーソナライズされたコンテンツを拡張し、マーケティング部門が自社独自の電子メールや広告を作成、配信、最適化して、グローバルキャンペーンを推進できるようにします。詳細を見る | Adobe GenStudio for Performance Marketingについて詳しく見る
- Adobe Experience Manager Sites： Webからモバイル、アプリに至るまで、あらゆるデジタルプロパティをまたいで効果的なページを構築できます詳細を見る | Adobe Experience Manager Sitesについて詳しく見る
- Adobe Experience Manager Assets： AIツールを備えた、大規模かつクラウドネイティブなDAMにより、組織全体のアセットを管理し、あらゆるアプリケーションに配信できます詳細を見る | Adobe Experience Manager Assetsについて詳しく見る
包括的な顧客プロファイルにより、リアルタイムのアクティベーションを実現
CDP（顧客データプラットフォーム）を活用して、あらゆるチャネルから取得したオンラインデータとオフラインデータを組み合わせて、一貫性のある顧客プロファイルとアカウントプロファイルを作成しましょう。業界をリードするセキュリティツールや、プライバシー重視のコラボレーションツールにより、B2BとB2Cに対応する、有望なオーディエンスセグメントを作成できます。
- Adobe Real-Time CDP： 顧客のプライバシーを尊重しながら、あらゆるチャネルからのデータをリアルタイムの顧客プロファイルまたはアカウントプロファイルに統合できます詳細を見る | Adobe Real-Time CDPについて詳しく見る
- Adobe Real-Time CDP Collaboration： サードパーティCookieに依存しない、高度なデータ連携を通じて、有望なオーディエンスを発見、リーチ、測定できます詳細を見る | Adobe Real-Time CDP Collaborationについて詳しく見る
高度なMA（マーケティングオートメーション）と管理を通じて、優れたインサイトを獲得
B2BとB2Cの顧客に、リアルタイムでパーソナライズされたマルチチャネルジャーニーを提供しましょう。コラボレーションツールを使用して、セールス部門とマーケティング部門の連携を強化できます。
- Adobe Journey Optimizer： オムニチャネルジャーニーと、あらゆる顧客との1対1のやり取りの両方を一元管理できます詳細を見る | Adobe Journey Optimizerについて詳しく見る
- Adobe Journey Optimizer B2B Edition： マーケティング部門とセールス部門が連携し、AIを活用して、パーソナライズされたコンテンツとジャーニーで購買グループを惹き付けることができます詳細を見る | Adobe Journey Optimizer B2B Editionについて詳しく見る
- Adobe Marketo Engage： 新規顧客の獲得、セグメント構築、見込み顧客のナーチャリング、リードのスコアリングと管理を簡単に行うことができる、B2B向けMAプラットフォームです詳細を見る | Adobe Marketo Engageについて詳しく見る
- Adobe Mix Modeler： ペイド、アーンド、オウンドの各チャネルで費やしたマーケティング費用の効果を測定し、マーケティングへの投資を最適化できます詳細を見る | Adobe Mix Modelerについて詳しく見る
詳細なインサイトを獲得し、競争優位性を確保
アドビの分析ソリューションを使用すれば、カスタマージャーニー、製品インターフェイス、コンテンツのパフォーマンスなど、オンラインとオフラインのアクティビティに関するリアルタイムのインサイトを得ることができます。
- Adobe Customer Journey Analytics： クロスチャネルの顧客データを使いやすい可視化ツールでつなぎ合わせ、カスタマージャーニー全体のインサイトを生成できます
- Adobe Product Analytics： マーケティング部門と製品部門をまたいで、カスタマージャーニーのインサイトを統合できます
- Web／モバイル分析： リアルタイムのデータと詳細な分析により、あらゆるデジタルプロパティをまたいで訪問者の行動を把握できます
- Adobe Content Analytics： AIを活用したクリエイティブアセット測定ツールを使用して、関連性の高い魅力的なコンテンツを制作できます
複数の市場、ブランド、ビジネスモデル向けに構築されたコマース
構成可能なプラットフォーム上に構築された、Adobe Commerceのエンタープライズツールを活用すれば、ブランドや地域の数を問わず、B2BとB2Cのあらゆる顧客に、関連性の高いパーソナライズされたショッピング体験を簡単に提供できます。
- 複数のサイト、ブランド、言語、通貨を一元管理します
- 使いやすいカスタマイズツールを活用して、ビジネスに合わせて拡張できる、独自のエクスペリエンスを構築できます
- 強力なAIを使用して、製品のレコメンデーションと検索結果を強化し、その場でパーソナライズできます
- アドビおよびアドビ以外のアプリケーションと簡単に統合して、新しい高度なユースケースを実現できます
エンドツーエンドの大規模な作業管理
Adobe Workfrontを使用すれば、共同作業しやすい簡素化されたワークフローにより、部門横断的な作業を一元化して、調整し、実行することができます。
- AIを活用してクリエイティブブリーフを取り込み、プロジェクトを自動的に設定して手動タスクを排除します
- 統合されたワークフローを使用して、クリエイティブ担当者がAdobe Creative Cloudアプリケーションで、Workfrontのタスクやプロジェクトの詳細に直接アクセスできるようにします
- 関係者や法務パートナーなど、誰もが強力なダッシュボードを使用して、作業をレビューおよび承認できるようにします
デジタル体験の様々な分野をリードする、アドビが提供するソリューション
コンテンツサプライチェーン
アドビは、コンテンツ制作と配信のプロセス全体を最適化するエンドツーエンドのソリューションを提供しています。AIを活用することで、人間が対応できる規模を超えたコンテンツを制作して、マーケティングの俊敏性を向上させ、市場投入までの時間を短縮し、コンテンツのROIを高めることができます。
大規模なパーソナライゼーション
今日のマーケターは、顧客体験が差別化の大きな要因であることを認識しています。顧客は単に商品を求めているのではなく、デジタルであっても、個人的で、人間味を感じられ、信頼できる方法で企業と関わりたいと思っています。あらゆる顧客エンゲージメントをパーソナライズするには多くの困難を伴いますが、アドビは、多くの顧客企業を支援してきたツールを活かして支援します。
B2Bマーケティング
Adobe Experience Cloudを利用すれば、アカウントに合わせて最適な体験を提供し、差別化を促進できます。リアルタイムのデータ、アカウントプロファイル、AIを活用したワークフローなどの高度な機能により、あらゆる顧客に適切なインタラクションを提供し、セールスプロセスに即したシームレスなデジタルジャーニーを実現できます。
DXPのリーダーとともに、強力な顧客体験を創出しましょう
米リサーチ企業のGartnerでは、カスタマージャーニー全体を通じてチャネルを問わず、適切なエクスペリエンスを構築するために必要となる包括的なデジタル基盤を「DXP（Digital Experience Platform）」と定義しています。そのDXPを評価する同社のレポートにおいて、アドビは７年連続でリーダーに選出されています。
レポートを読む | Gartner®の「デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のマジッククアドラント 2024年版」レポートを読む
Adobe Experience Cloudがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。
