ADOBE EXPERIENCE PLATFORM AGENT ORCHESTRATOR

AIエージェントは、ユーザーの意図や目的を理解し、計画を立てて、単独あるいは人間と連携して処理を実行するインテリジェントなオペレーターです。AIエージェントは、自律的または半自律的に機能し、計画や推論などに関するスキルを活用して各種のツールとやり取りします。また、情報を記憶し、経験や行動に関するデータに基づいてパフォーマンスを向上させます。

Adobe Experience Platform Agentsは、マーケティングチームやクリエイティブチームと連携して機能するように設計された、新しいエンタープライズインテリジェンスです。顧客体験のオーケストレーションをサポートするために開発されたこれらのエージェントでは、価値の高いタスクの自動化、アクションにつながるインサイトの可視化、各ユーザーの能力強化に重点が置かれています。マーケターやクリエイターはこれらのエージェントを使用することにより、戦略的な作業に多くの時間を割くことができるようになります。

エージェント型スキルは、AIエージェントが自律的に行動して選択を行うための能力です。エージェントはこれらのスキルにより、特定の目的を達成するための意図的な行動を取ることができます。

Adobe Experience Platform Agentsは、自律的に動作することも、半自律的に動作することもできます。インサイトやレコメンデーションを事前に提供した場合、エージェントは自律的に動作します。ユーザーと一緒にアイデアを出す場合などは、ユーザーの意見を求めてから次の行動を起こすといったように、半自律的に動作します。どのようなモードであっても、Experience Platform Agentsは常に、ユーザーが設定したガイドラインと制限の範囲内で、ユーザーの指示に従って行動します。

Adobe Experience Platform Agentsには、Adobe Experience PlatformのAIアシスタントなどの会話型インターフェイスからアクセスすることができます。ユーザーは、自然言語でプロンプトを送信してタスクを実行することができます。バックグラウンドでは、推論エンジンが処理に参加します。推論エンジンは、プロンプトを確認してタスクの内容を評価し、タスクを実行するための計画を作成します。この計画では、1つ以上のエキスパートAIエージェントが使用される場合があります。これらのエージェントは、タスクを完了するための手順（データの抽出、インサイトの生成、コンテンツの作成など）で必要になる1つ以上のスキルに特化したエージェントです。これらのエージェントはナレッジベースを使用して、目的を達成するための情報を収集します。

Agent Orchestratorにより、プロセス全体を通して、エージェントの作業内容の確認、検証、反復を行うことができます。これにより、常に信頼性の高い結果を得ることができます。

推論エンジンは、Adobe Experience Platform Agentsの「頭脳」です。推論エンジンは、大規模言語モデル（LLM）とナレッジベースを使用して応答を生成し、タスクを実行します。アドビは、モデルの効果的な学習のために、合成データ（アドビの製品やエンジニアリングチームが作成したサンプルプロンプトなど）を使用して、これらのLLMをトレーニングしています。アドビは、LLMのトレーニングで、お客様のプロンプト、データ、メタデータ、出力を使用することはありません。また、第三者であるLLMプロバイダーが、アドビのお客様データを自社のトレーニングやマニュアルレビューで使用することもありません。

Adobe Experience Platform Agentsは、優れた顧客体験を提供するためのワークフローとタスク用に作成されています。これらのエージェントの特長は以下のとおりです。

• 基盤はリアルタイムの顧客体験データとコンテンツ： エージェントはAdobe Experience Platformとその意味的理解（ジャーニー、コンテンツ、行動、パフォーマンスシグナル）の技術を利用しています。現在の状況とビジネスの目標に一致したアクションを実行します。
• 大規模なオーケストレーションを想定した設計：エージェントは独立して動作するものではありません。Adobe Experience Platform Agent Orchestratorを通じて、他のアドビエージェントやサードパーティのエージェントと連携し、ワークフロー、アプリケーション、システム全体でリアルタイムに結果を提供します。
• 拡張性を重視した設計： エージェントフレームワークは幅広いユースケースに対応します。お客様、パートナー、開発者は、チームや業界の特定のニーズに一致するエージェントを作成、設定、統合することができます。

組織は、AIエージェントのセキュリティを管理するために、統制された企業データに基づいて運用し、厳格なプライバシーと同意の管理を徹底し、明確で責任あるAIガバナンス慣行を適用すべきである。

Adobe Experience Platform Agentsは、Adobe Experience Platformのエンタープライズグレードの信頼レイヤー上で動作し、データアクセス管理、同意とデータアクセス制御、アドビの責任あるAI実践に基づく標準化されたレビュープロセスが組み込まれています。これにより、組織は機密性の高いお客様データを保護し、規制要件への準拠をサポートし、大規模な顧客の信頼を維持しながら、安心してAIエージェントをデプロイできます。