ADOBE EXPERIENCE CLOUD FOR BUSINESS
デジタル体験を再定義
大規模なパーソナライゼーション向けに設計された、業界唯一の包括的なデジタルマーケティングプラットフォームで、顧客体験を進化させましょう。Adobe Experience Cloudなら、ジェネレーティブAI（生成型AI）とリアルタイムのインサイトを利用して、シームレスなコンテンツ管理と1対1の顧客対応を実現できます。デジタル体験の新たな可能性を拓きましょう。
Adobe Experience Cloud製品について
- データインサイトとオーディエンス
- コンテンツ、コマース、ワークフロー
- カスタマージャーニー
- Adobe Experience Platform
データインサイトとオーディエンス
カスタマージャーニーのさまざまな段階において、どのように顧客とやり取りしているのかを把握し、調整するためには、データ、AIを利用したインサイト、顧客プロファイルを組み合わせて活用することが不可欠です。
- Adobe Real-Time CDP： 顧客のプライバシーを尊重しながら、あらゆるチャネルからのデータをリアルタイムの顧客プロファイルまたはアカウントプロファイルに統合できます
- Adobe Customer Journey Analytics：クロスチャネルの顧客データを使いやすい可視化ツールでつなぎ合わせ、カスタマージャーニー全体のインサイトを生成できます
- Adobe Analytics： あらゆるデジタル顧客接点からのデータを分析し、デジタルチャネルをまたいでインサイトを発見、共有できます
- Adobe Mix Modeler：ペイド、アーンド、オウンドの各チャネルで費やしたマーケティング費用の効果を測定し、マーケティングへの投資を最適化できます
コンテンツ、コマース、ワークフロー
急拡大するコンテンツの需要に対応しましょう。より迅速に、より魅力的なwebサイトやデジタルストアを構築する必要があります。ワークフローを接続して簡素化し、コラボレーションを促進できます。
- Adobe GenStudio for Performance Marketing：生成AIファーストのアプリケーションを活用して、パーソナライズされたコンテンツを拡張し、マーケティング部門が自社独自の電子メールや広告を作成、配信、最適化して、グローバルキャンペーンを推進できるようにします
- Adobe Experience Manager Sites：Webからモバイル、アプリに至るまで、あらゆるデジタルプロパティをまたいで効果的なページを構築できます
- Adobe Experience Manager Assets：拡張性の高いクラウドネイティブなDAMにより、組織全体のアセットを管理し、あらゆるアプリケーションに配信できます
- Adobe Commerce：柔軟性と拡張性の高いコマース基盤を利用して、B2BやB2Cを問わず、適切なショッピング体験を提供できます
- Adobe Workfront：共同作業しやすい簡素化されたワークフローにより、部門横断的な作業を一元化して、調整し、実行することができます
カスタマージャーニー
新しいアカウントにリーチする場合でも、ロイヤルティの高い顧客にマーケティングをおこなう場合でも、適切で魅力的な体験をタイミングよく提供しましょう。
- Adobe Journey Optimizer：オムニチャネルジャーニーと、あらゆる顧客との1対1のやり取りの両方を一元管理できます
- Adobe Journey Optimizer B2B Edition：マーケティング部門と営業部門が連携し、AIを利用し、パーソナライズされたコンテンツとジャーニーで購買グループを惹きつけることができます
- Adobe Marketo Engage：新規顧客の獲得、セグメント構築、見込客のナーチャリング、リードのスコアリングと管理を、容易におこなうことができるB2B向けマーケティングオートメーションプラットフォームです
- Adobe Campaign：電子メールからSMS、ダイレクトメールに至るまで、セグメントの優先順位に従ってクロスチャネルキャンペーンをできます
- Adobe Target：デジタルプロパティをまたいで、A/Bテストおよびルールベースのターゲティングを作成、管理できます
Adobe Experience Platform
大規模なパーソナライゼーションのために設計された市場で唯一のプラットフォームです。Adobe Experience Platformを利用すれば、あらゆるシステムからの顧客データとコンテンツをリアルタイムで一元化および標準化し、データサイエンスとマシンラーニング（機械学習）を適用して、パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスの構築と提供を大幅に促進できます。
- チャネルをまたいで、リアルタイムでデータを収集して標準化し、アプリケーションで活用するためのファーストパーティデータ基盤をできます
- 特許取得済みのデータガバナンス機能により、GDRP、CCPA、HIPAAなどのデータプライバシー規制を遵守し、顧客の嗜好と同意を尊重できます
- Aiを活用してデータを把握して、顧客の行動を予測し、顧客とのやり取りを最適化するために必要なインサイトを得ることができます使いやすい会話型のAIアシスタントを利用して、ワークフローを効率化し、生産性を向上させましょう。
- オープンかつ高い拡張性：チャネルとアプリケーションを結び付け、既存の顧客体験テクノロジースタックと将来のアプリケーションを強化できます
デジタル体験のさまざまな分野をリードする、アドビが提供するソリューション
コンテンツサプライチェーン
アドビは、コンテンツ制作と配信のプロセス全体を最適化するエンドツーエンドのソリューションを提供しています。AIを活用することで、人間が対応できる規模を超えたコンテンツを制作して、マーケティングの俊敏性を向上させ、市場投入までの時間を短縮し、コンテンツのROIを高めることができます。
大規模なパーソナライゼーション
今日のマーケターは、顧客体験が差別化の大きな要因であることを認識しています。顧客は単に商品を求めているのではなく、デジタルであっても、個人的で、人間味を感じられ、信頼できる方法で企業と関わりたいと思っています。あらゆる顧客エンゲージメントをパーソナライズするには多くの困難を伴いますが、アドビは、多くの顧客企業を支援してきたツールを活かして支援します。
B2Bマーケティング
Adobe Experience Cloudを利用すれば、アカウントに合わせて最適な体験を提供し、差別化を促進できます。リアルタイムのデータ、アカウントプロファイル、AIを活用したワークフローなどの高度な機能により、あらゆる顧客に適切なインタラクションを提供し、セールスプロセスに即したシームレスなデジタルジャーニーを実現できます。
優れた顧客体験を構築するために不可欠なDXP分野で、アドビはリーダー
米リサーチ企業のGartnerでは、カスタマージャーニー全体を通じてチャネルを問わず、適切なエクスペリエンスを構築するために必要となる包括的なデジタル基盤を「DXP（Digital Experience Platform）」と定義しています。そのDXPを評価する同社のレポートにおいて、アドビは７年連続でリーダーに選出されています。
Adobe Experience Cloudを活用している企業
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/homepage/customer-stories-section
Adobe Experience Cloudのフルパワーをご紹介します
