多様化するデジタルコマースへの対応
ECやデジタルコマースの体験価値を高めてビジネス機会をつかむには？
EC/デジタルコマースの体験価値向上のためにすべきこと
チャネル中心から顧客中心のコマース体験へ
消費者はECサイトやオンラインモールでのショッピングに慣れ、新たなデジタルコマース体験にも期待しています。法人顧客も、デジタル取引の利便性に価値を見出しています。O2OやOMO、BOPIS、ダイナミックプライシング、RetailTechなど、コマースの未来はますます多様化しています。B2Bコマースにも、B2Cと同水準かそれ以上のサービス品質が求められるでしょう。ビジネスモデルを問わず、魅力的なショッピング体験を提供し続けることが、ビジネスの成功には欠かせません。
ショッピング体験を魅力的にするため、アドビ製品がどのように役立つかを動画でご覧ください。
アドビは、デジタルコマース分野のリーダー
アドビは、Gartnerの調査レポート「Magic Quadrant for Digital Commerce（デジタルコマース分野のマジッククアドラント）2021年版」において、リーダーに選出されました。その理由をご確認ください。
ビジネスモデルを問わないコマース戦略
個人向けと法人向けのどちらにも魅力的なコマース体験を提供する
ビジネス環境が複雑化しているからといって、デジタルコマース基盤も複雑である必要はありません。アドビ製品は、B2B、D2C（Direct To Consumer）、ハイブリッド（B2BおよびB2C）といった、コマースの形態を問わず、俊敏性の高いコマース体験を構築するのに役立ちます。
単一の基盤から複数のストアフロントやブランドを容易に管理し、webやモバイル、マーケットプレイスといったあらゆるデジタル接点をまたいで、シームレスな顧客体験を提供できます。
関連製品と機能
顧客ニーズへのきめ細かな対応
一人ひとりに合わせてパーソナライズした訴求や価格を提示し、コンバージョンとリテンションを向上
AIを利用したインテリジェントなコマース機能を活用すれば、顧客セグメンテーションとターゲティングを強化し、顧客一人ひとりに合わせてパーソナライズされたコンテンツやオファー、価格を提供できます。
あらゆるデータを一元化し、データの可視化、クラウドベースのホスティング、堅牢なダッシュボード、レポート作成ツールを利用して管理することで、その価値を最大化できます。さらに、価値の高い顧客を特定してその行動をリアルタイムで追跡し、あらゆるチャネルをまたいでパーソナライズされた体験を提供できるようになります。
関連製品と機能
柔軟性と拡張性
クラウドの柔軟性により総所有コストを低減
クラウドベースのコマース基盤なら、ビジネスの成功を左右する魅力的なコマース体験を、大規模かつ安全に提供できます。アドビのコマース基盤は、ERP（エンタープライズリソースプランニング）、CMS（コンテンツ管理システム）、CRM（顧客関係管理）、OMS（受注管理システム）、PIM（商品情報管理システム）といった基幹システムと、シームレスに連携できます。
また、ヘッドレスアーキテクチャにより、チャネルやデバイスをまたいだエクスペリエンスの配信とストアフロントの更新を容易におこなえます。
関連製品と機能
ユーザー事例
「今では、7ヶ国語に対応し、様々な支払い方法や発送方法に対応する55のサイトを展開するまでになりました」
Theodor Tollefsen氏
（Helly Hansen、コンシューマービジネス担当ディレクター）
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