顧客とのやり取りにタイムリーに対応し、その行動データにもとづいてマーケティング戦略を継続的に調整するためには、リアルタイムの顧客プロファイルが必要となります。

アドビ製品なら、AIを利用して、あらゆるチャネルをまたいでメッセージを自動的に更新し、パーソナライズできます。顧客は複数のデバイスやアプリを状況に応じて使い分け、常に移動しています。顧客がどこにいても、一歩先を行くパーソナライゼーションを実現しましょう。

顧客の状況に即した新しいコンテンツを常に提供するには、コンテンツの制作と配信を一元管理できるクラウド基盤が必要となります。単一の基盤を利用して、コンテンツの制作、編集、承認をおこなうことで、時間のかかるやり取りを削減できます。

さらに、単一の基盤に様々な部門から容易にアクセスし、チャネルをまたいでコンテンツ配信を管理することで、部門間の連携を促し、不必要な作業をおこなうリスクを最小限に抑えることができます。