エージェント型およびAIを活用したインテリジェンス
Adobe CX Analyticsは、エージェント型ワークフロー、生成AI、高度な分析を堅牢なエンタープライズレベルの基盤上で統合し、信頼性、ガバナンス、厳密性を犠牲にすることなく、チームが疑問からインサイト、アクションへとより迅速に移行できるよう支援します。
- AIファーストのインサイト体験： クエリとダッシュボードを超えて、チームが自然言語で質問し、パターンと要因を発見し、レコメンデーションをサーフェスできるエージェント型AIにより、より迅速かつ手動作業を削減して進歩します。
- チーム全体でのスケールされたインサイト：分析と可視化から根本原因の探索とインサイトの要約まで、日常的な分析タスクにエージェントを活用します。アナリストはコントロールを維持しながら、ビジネスチームは信頼できる意思決定対応インサイトへより迅速にアクセスできます。
- 分析ツールだけでなく、あらゆる場所での分析：作業が発生するツール、ワークフロー、サーフェスにインサイトを拡張し、より多くのチームがコンテキストを切り替えることなく、インサイトからアクションへシームレスに移行できます。
- LLMインサイト：会話型およびAIネイティブなインタラクションを、お客様分析の重要な部分として扱います。プロンプト、レスポンス、会話シグナルを取得し、それらを下流のエンゲージメント、コンバージョン、収益に連携させ、あらゆるデジタルタッチポイントと同じ厳密性で、より広範なカスタマージャーニーのコンテキストで測定します。
