Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics는 고객 ID와 함께 채널, 디바이스, 시간 전반의 모든 상호 작용을 연결하고 종합적인 분석을 빠르게 수행하여 실질적인 고객 인사이트를 제공합니다.
최첨단 데이터 전략을 지원하기 위해 설계된 Adobe Customer Journey Analytics는 수십억 개의 데이터 포인트를 밀리초 단위로 처리하고, 강력하고 실질적인 고객 인사이트를 확보하여 더 나은 경험을 제공합니다.
Adobe Customer Journey Analytics는 빠르고 포괄적인 인사이트와 분석을 위해 행동 및 특성 기반 데이터를 연결하고 표준화하여 고객 ID와 인게이지먼트를 종합적으로 파악합니다.
적응형 프레임워크로 데이터를 손쉽게 통합하세요. 온디맨드 방식의 셀프서비스 기능으로 이벤트, 프로파일, 조회 데이터를 동시에 지원합니다.
개인정보를 보호하고, 진화하는 데이터 정책을 준수하고, 고객 인텔리전스에 대한 전사적인 액세스를 제공하세요. Adobe Experience Platform을 기반으로 하는 확장 가능하고 특허받은 데이터 거버넌스 프레임워크는 개인정보 관리 및 개인화에 대한 고객의 기대에 부응하고 관련 규정을 설정 및 유지 관리하기 위한 제어 기능을 제공합니다.
생성형 AI 및 머신 러닝(ML)을 사용하여 세분화, 기여도 분석, 성향 모델링, 쿼리 등을 수행하세요. 증가하는 고객 경험 데이터를 인텔리전스로 빠르게 변환할 수 있습니다.
이전에는 발견할 수 없었던 심층적인 인사이트를 확보하세요. Adobe Customer Journey Analytics는 고객 ID와 함께 채널, 디바이스, 시간 전반의 모든 상호 작용을 연결하여 참여 여정에 대한 완전한 컨텍스트 맵을 제공합니다.
활성화 및 통합 툴을 사용하면 인사이트를 빠르게 활용하여 고객 경험을 개선하고 ROI를 극대화할 수 있습니다.
애널리스트와 마케터가 고객 라이프사이클 전반에서 이해관계자, 구매 그룹, 계정, 기회별로 크로스채널 데이터를 시각화하고 실질적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Forrester 보고서
Adobe 솔루션으로 431%의 ROI를 달성한 방법을 알아보세요.
개인화된 캠페인 62% 증가
데이터 지연 시간 90% 단축
1,000만 개 제품의 매출 증가
“저는 마케팅 데이터를 계정 관점에서 더욱 종합적으로 보려고 했습니다. 하지만 글로벌 클라이언트와 조직이 상대방일 때는 상당히 어려웠습니다. 하지만 Adobe 솔루션을 함께 사용하면서 팀을 연결하고 더욱 능동적으로 클라이언트와 협업할 방법을 찾을 수 있었습니다.”
Karen Hopkins, 글로벌 CMO
EY
EY 사례 보기
실시간 고객 인사이트를 확보하고 이를 사용하여 채널 전반에서 맞춤 제안을 통해 즉시 고객에게 도달할 수 있습니다.
크로스채널 행동 인사이트를 기반으로 고객 프로파일을 보강하여 고객 데이터 생성 및 활성화를 강화할 수 있습니다.
