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Economía del Comportamiento:
Entender al cliente para ponerlo en el centro
Dentro del sector financiero también impacta la experiencia del usuario a través de su recorrido. En esta sesión, conoce los fundamentos para identificar las preferencias y el proceso de toma de decisiones de los consumidores, así como casos de negocio que implementó BBVA para entregar mejores experiencias.
Presentadores
Julián Rincón
Behavioral Economics and Responsible Business Leader, BBVA México
Víctor Cabrera
Enterprise Account Manager & Digital Marketing Cloud, Adobe