CÓMO PODEMOS AYUDARTE CON EL RECORRIDO DEL CLIENTE
Interacción individualizada con cada cliente gracias a Adobe
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Lo que ofrecemos
Experiencias personalizadas basadas en el comportamiento de los clientes
Experiencias personalizadas
El mensaje adecuado, en el momento y el lugar adecuados
Perfiles de clientes en tiempo real
Perfiles de clientes capaces de aprender y adaptarse
Oferta de contenidos eficaz
Aprobación y distribución sin esfuerzo
Lo que ofrecemos
Experiencias personalizadas que se adaptan al comportamiento de los clientes en tiempo real
La fidelidad se consigue y se pierde con cada interacción, por lo que es crucial anticiparse a los movimientos de los clientes y ofrecerles un contenido que se actualice en función de su historial de interacción, aunque su última interacción se haya producido hace solo cinco minutos.
Ahí es donde entra en escena Adobe; a continuación te lo explicamos.
Gartner nombra a Adobe líder en su informe 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms (Cuadrante Mágico de Gartner sobre plataformas de experiencia digital de 2023) por sexto año consecutivo.
EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS
Creación de experiencias personalizadas adaptables en tiempo real
Si dispones de perfiles de clientes actualizados, podrás responder a las nuevas interacciones de los clientes en el momento en que se produzcan, lo que te permitirá desarrollar tu estrategia sobre la marcha a medida que aprendes de su comportamiento.
Nuestras poderosas herramientas basadas en la IA ayudan a automatizar el envío de mensajes personalizados, así como su actualización constante, en todos los canales. Ve un paso por delante de tus clientes cuando cambien de dispositivo o aplicación.
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PERFILES DE CLIENTES EN TIEMPO REAL
Perfiles de clientes capaces de aprender y adaptarse
Adobe te ayuda a integrar los datos de los clientes procedentes de todos los lugares desde los que interactúen con tu marca. Recopilamos y optimizamos los datos de los puntos de contacto de todos los canales, desde el momento en que los clientes descubren tu compañía hasta que realizan una transacción, para ofrecerte una mejor visión de ellos.
Al aprovechar los datos de fuentes primarias, variadas y de mayor calidad, te permitimos crear segmentos de audiencia más eficaces. De este modo, podrás ofrecer experiencias más personalizadas que hablen el idioma de tus clientes.
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Oferta de contenidos eficaz
Aprobación y distribución sin esfuerzo
Te ayudamos a cerciorarte de proporcionar siempre contenido nuevo y relevante a tus clientes reuniendo todas tus herramientas de creación y distribución de contenido en una única plataforma basada en la nube. Evita la complejidad de las soluciones multipunto distribuyendo contenido sin esfuerzo a través de múltiples canales.
Gestionar todo el marketing multicanal desde una única ubicación a la que se pueda acceder fácilmente, permite minimizar el riesgo de que los equipos tengan que rehacer el trabajo de los demás.
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CASO PRÁCTICO DE UN CLIENTE
“Con la solución integrada de Adobe, podemos personalizar y automatizar más el email, y obtener una visión más completa de los análisis del sitio web y de las campañas”.
Carrie Bourke
Directora de Análisis e Información de clientes de Harvard Business Review
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