Mobile-Analysen liefern Daten zum Verhalten von Kunden mit Smartphones und Tablets. So erhaltet ihr die nötigen datengestützten Erkenntnisse, um ansprechende Mobile-Erlebnisse zu erstellen und höhere Umsätze über Mobile Apps zu generieren.
Die Integration von Mobile-Daten in eure digitale Analysestrategie kann zahlreiche technische Herausforderungen mit sich bringen.
Kein skalierbares Daten-Management.
Probleme beim Tracking auf Geräten.
Keine einheitliche Sicht auf den Kunden bei unterschiedlichen Kanälen.
Isolierte Mobile-Web- und Mobile-App-Daten.
Habt ihr die technischen Hürden erst einmal hinter euch gelassen, könnt ihr die Daten eurer Mobile-Analysen nutzen, um eure Digital-Marketing-Ergebnisse zu verbessern.
Mobile- und Web-Analysen kommen zusammen und generieren so relevante Kundenprofile, anhand derer ihr nahtlose Erlebnisse auf allen Kanälen und Geräten erstellen und bereitstellen könnt.
Einblicke in die Mobile-, Mobile-App- und Gerätenutzung helfen euch dabei, Messaging, Content, Erlebnisse und mehr auf allen Geräten zu optimieren, über die Kunden mit eurer Marke interagieren.
Mobile-Analysen können Fallout-Raten, Anomalien, Konversionen und mehr aufdecken. So können Absprungraten bei Mobile Apps gesenkt und Re-Interaktion sowie Kundenbindung verbessert werden.
Durch Analyse der Akquise und Kundenbindung mit Mobile Apps könnt ihr Chancen zur App-Monetarisierung identifizieren, z. B. durch In-App-Käufe, kostenpflichtige Abonnements und mehr. So tragen eure Mobile-Initiativen zu einer Steigerung der Umsätze und des ROI bei.
Mit Adobe Analytics steht euch Wissen über Kunden für eure Mobile-Initiativen zur Verfügung. Damit können Mobile-First-Chancen optimiert und monetarisiert werden. Außerdem erhaltet ihr eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und könnt lohnende Mobile-Erlebnisse bereitstellen.
Erfahrt, wie unsere Kunden die mit Adobe Analytics gewonnenen Erkenntnisse in die Praxis umsetzen.
„Adobe Analytics bildet die Grundlage all unserer Aktivitäten. Die Stärke der Lösung zeigt sich jedoch besonders in der detaillierten Anzeige von Konversionen und der Optimierung des Trichter-Trackings.“
– Ottokar Rosenberger,
CMO, Hostelworld Group
„Adobe Analytics ist ein Tool, mit dem wir wichtige geschäftliche Fragen beantworten und mit diesen Antworten die richtige Strategie entwickeln können.“
– Trisha Kunst Martinez,
Manager of Digital Marketing Operations, Ford Motor Company
Müssen wir neben einer Web-Analyselösung auch ein separates Mobile-Analyse-Tool nutzen?
Nicht unbedingt. Adobe Analytics integriert beispielsweise Mobile- und Web-Daten auf einer einzigen Benutzeroberfläche. So seht ihr das Verhalten von Kunden, egal welches Gerät sie verwenden.
Können wir Mobile-Analysen nutzen, um die Kundenakquise zu verfolgen?
Ja. Mit Adobe Analytics könnt ihr Akquisemetriken wie Umsätze, Launches und Anwender definieren und messen. Auf detaillierter Ebene könnt ihr mithilfe von Attributions- und Deep-Link-Funktionen Berichte zu Akquise- und Re-Interaktionskampagnen erstellen.
Können wir Mobile-Erlebnisse automatisch auf Basis von Mobile-Daten optimieren?
Ja. Adobe Analytics arbeitet eng mit Adobe Experience Cloud-Lösungen zusammen, mit denen ihr auf Mobile-Daten (sowie auf Web- und Offline-Daten) reagieren könnt, indem ihr die Optimierung von Mobile- und Mobile-App-Erlebnissen automatisiert.
Warum sind Kohortenanalysen für eine bessere Kundenbindung wichtig?
Kohortenanalysen können aufzeigen, wie Anwender als Gruppe mit euren Mobile Apps interagieren. Wenn ihr beispielsweise Kohorten nach Akquisedatum oder -verhalten messt, könnt ihr sehen, warum Besucher die Website verlassen, und entsprechende Maßnahmen zur Kundenbindung ergreifen.
Wie können wir die Absprungraten bei Mobile Apps mit Mobile-Analysen reduzieren?
Analysen können schwerwiegende Probleme bei der Mobile-App-Funktionalität – insbesondere nach Updates – aufzeigen, die der Grund für hohe Absprungraten sein können. Mit Mobile-Analysen in Echtzeit könnt ihr Probleme schnell identifizieren und beheben.
Wir haben kein Heer von Entwicklern. Wie können wir trotzdem die gewünschten Erkenntnisse schnell und ohne Programmieraufwand erhalten?
Adobe Analytics ermöglicht schnelles und benutzerfreundliches Reporting mit Drag-and-Drop-Funktionen. So könnt ihr Metriken kombinieren, um die erforderlichen Erkenntnisse zu erhalten – ohne großen Programmieraufwand.