Seu guia para investir na solução certa do Adobe Analytics.

Navegar pelo poderoso conjunto Adobe Analytics pode transformar a maneira como você entende os clientes, otimiza experiências digitais e impulsiona o crescimento. A Adobe oferece um kit de ferramentas abrangente, com ferramentas especializadas como o Customer Journey Analytics, o clássico Analytics para web e dispositivos móveis, o perspicaz Content Analytics e o focado Product Analytics.

Mas qual solução é a mais adequada para seus desafios, fontes de dados e necessidades de integração específicas? Este guia oferece uma comparação clara e otimizada para SEO com a finalidade de ajudar você a delinear as necessidades do usuário, identificar as melhores soluções, entender o público-alvo, explorar os recursos de integração e, em última instância, escolher o produto de análise mais eficaz para sua equipe. Nosso objetivo é fornecer uma visão geral fácil de entender que permita a você tomar decisões com confiança baseadas em dados.

Para escolher a ferramenta certa do Adobe Analytics, é preciso primeiro saber as respostas para suas principais dúvidas e que tipo de dados você precisa analisar, conforme descrito nas tabelas acima.

• O Customer Journey Analytics é ideal para uma visão integral e entre canais de toda a jornada do cliente.
• O Analytics para web e dispositivos móveis (Adobe Analytics) é a sua opção para otimização detalhada do desempenho de sites e aplicativos para dispositivos móveis.
• O Content Analytics fornece insights exclusivos viabilizados por IA sobre o desempenho de seus ativos criativos.
• O Product Analytics foi desenvolvido especificamente para entender e melhorar o engajamento do usuário com o produto e a adoção de recursos.

Além de selecionar um tipo de produto, há outros fatores que devem ser levados em consideração se você estiver pensando em adotar a oferta padrão do Adobe Analytics (web e dispositivos móveis) ou estiver avaliando a necessidade estratégica de uma visão unificada do cliente.

Depois de identificar o tipo de produto principal do Adobe Analytics que se alinha às suas necessidades, vários fatores estratégicos devem orientar seu investimento, especialmente ao considerar os diferentes pacotes do Adobe Analytics (web e dispositivos móveis) ou a necessidade geral de uma visão unificada da jornada do cliente com o Customer Journey Analytics (CJA).

O Adobe Analytics oferece um conjunto robusto de ferramentas de análise digital focado em empresas. Está estruturado em níveis como Select, Prime e Ultimate com o objetivo de atender a vários tipos de necessidades organizacionais e maturidades analíticas de cada empresa. O nível Select fornece uma base robusta para centralizar dados e entender o desempenho dos sites. O nível Prime melhora significativamente os recursos com visibilidade entre canais, resolução de identidade e ferramentas de IA mais práticas. O nível Ultimate oferece o conjunto de recursos mais abrangente, voltado para organizações com maturidade de dados que exigem integração profunda da IA, enriquecimento extensivo de dados e flexibilidade máxima para otimização de experiências complexas.

Considere os seguintes fatores estratégicos:

• Maturidade organizacional: uma avaliação honesta dos recursos de análise atuais da sua organização é crucial.
  • As equipes acabam de começar a consolidar dados e já não se limitam a relatórios básicos? O Select pode ser apropriado.
  • Elas estão trabalhando ativamente na personalização entre canais e aproveitando a segmentação? O Prime oferece as ferramentas necessárias.
  • A organização é altamente impulsionada por dados, com analistas dedicados que exigem IA avançada e integração profunda de dados? O Ultimate se alinha a esse nível de maturidade.
  • Investir em um pacote que excede em muito os recursos atuais pode provocar a subutilização de tais recursos.
• Complexidade e dimensionamento dos dados: leve em consideração o volume de dados, o número de propriedades digitais e a importância da análise entre dispositivos/canais.
  • Tráfego elevado, várias marcas ou necessidades críticas de análise entre dispositivos indicam a necessidade de unificar identidades e dos recursos oferecidos no Prime ou Ultimate.
  • Necessidades significativas de integração de dados offline ou de CRM também podem ser cobertas pelo Prime (moderado) ou Ultimate (extensivo).
• Necessidade de insights impulsionados por IA: avalie a importância estratégica de aproveitar a IA.
  • Para relatórios principalmente descritivos, o Select pode ser suficiente.
  • Se a identificação proativa dos fatores que impulsionam mudanças (análise de contribuição), a descoberta do público-alvo (Segment IQ) e os recursos preditivos forem essenciais, o Prime ou o Ultimate são a opção indispensável.
• Ecossistema Adobe existente: investimentos em outros produtos da Adobe Experience Cloud (por exemplo, Adobe Experience Manager AEM, Adobe Target) aumentam a eficácia do Adobe Analytics. Níveis mais altos geralmente desbloqueiam integrações mais profundas. Organizações que vislumbram um futuro centrado na Adobe Experience Platform devem considerar isso, pois o CJA pode fazer parte de um roteiro de longo prazo.
• Orçamento e custo total de propriedade (TCO): o Adobe Analytics é um investimento significativo. Considere as taxas de licença, implementação, treinamento, administração e possíveis recursos especializados. Compare o TCO com o ROI esperado.
• Necessidade de visão unificada da jornada: se a meta estratégica principal for uma visão verdadeiramente unificada da jornada do cliente em todos os pontos de contato (online, offline, central de atendimento, POS), os pacotes padrão do Adobe Analytics poderão não ser adequados por serem mais limitados.
  • Esse requisito indica fortemente a necessidade de planejar e incorporar o Customer Journey Analytics (CJA). O Customer Journey Analytics, construído sobre a Adobe Experience Platform, foi especificamente projetado para essa análise integral entre canais.

Entender esses fatores ajudará você não apenas a escolher o tipo de produto certo, mas também a determinar o nível de investimento e a abordagem estratégica apropriados para aproveitar os poderosos recursos de análise da Adobe com o objetivo de obter o máximo impacto nos negócios.

Nosso objetivo é entender sua situação específica quando você entra em contato com a nossa equipe para falar sobre as soluções do Adobe Analytics nas quais tem interesse.

Fatores comuns que nos ajudam a criar um orçamento personalizado são:

• Escopo da implementação: o número de sites, aplicativos ou fontes de dados para cada solução.
• Volume de dados esperado: chamadas de servidor mensais, eventos ou linhas de dados relevantes para os produtos escolhidos.
• Recursos e capacidades específicas: acesso a recursos avançados de IA, detecção de anomalias etc., dentro de uma solução.
• Número de licenças de usuário: quantos membros da equipe precisarão de acesso a cada produto.
• Integrações entre produtos: uso de várias soluções da Adobe Experience Cloud juntas.
• Personalização e serviços profissionais: necessidades de configuração personalizada, treinamento ou suporte estratégico contínuo para as ferramentas selecionadas.
• Duração e termos do contrato: contratos de vários anos podem oferecer modelos de preços diferentes.

Ao adotar uma solução do Adobe Analytics, você está fazendo um investimento em entender seus clientes, otimizar experiências específicas (jornadas, web/dispositivos móveis, conteúdo ou produto) e impulsionar um crescimento significativo dos negócios.

Nossas soluções capacitam você a:

• Tomar decisões orientadas por dados com confiança, usando a ferramenta certa para essa tarefa.
• Personalizar as experiências do cliente de modo dimensionável.
• Melhorar o ROI de marketing e a eficácia da campanha.
• Aumentar o engajamento com o produto e a retenção de usuários.
• Simplificar a estratégia de conteúdo para obter o máximo impacto.

Nosso compromisso é trabalhar junto com você para garantir que seu investimento em análise traga o máximo de retorno, quaisquer que sejam as soluções escolhidas.