Comércio orientado por experiências
Experiências de compras de sucesso ocorrem quando o conteúdo certo é apresentado na hora certa durante a jornada do cliente, seja ela na loja física ou online. Isso pode ser desafiador. É crucial unir criação, gerenciamento e entrega de conteúdo em todos os dispositivos e canais para criar uma experiência integrada desde a descoberta até a compra.
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Escalabilidade e flexibilidade não precisam ser sacrificadas.
Nenhuma experiência é melhor do que uma experiência de compra inesquecível. Os clientes interagem com sua marca em dispositivos móveis, computadores, quiosques nas lojas e email, entre outros. Se você acrescentar o comércio eletrônico a esses pontos de contato para criar uma jornada personalizada e sem conflitos, terá uma experiência completa.
A Adobe pode ajudar. Tenha flexibilidade ilimitada com nossa solução de comércio segura: Magento Commerce. Como parte da Adobe Experience Cloud, ele se integra aos principais aplicativos para unificar as experiências entre canais, fornecer personalização inteligente e gerar mais valor. Nossa tecnologia ágil atende a qualquer modelo de negócio para que você não fique preso ao modelo que escolher.
Assuma o controle e garanta a consistência.
Se a experiência de compra dos clientes em seus sites da Web e para dispositivos móveis não for consistente, sua marca perde força. Você precisa de uma maneira rápida e fácil de criar experiências de marca unificadas para todas as telas e dispositivos.
A Adobe pode ajudar. Com o Experience Manager, você pode criar facilmente experiências de compras em um só local para desktops, tablets e celulares, sem necessidade de programação nem de desenvolver versões diferentes para cada tipo de tela ou dispositivo. O Experience Manager usa o mesmo conteúdo para criar sites e páginas que se ajustam automaticamente a todos os dispositivos.
Atraia o público correto com o conteúdo adequado.
Saiba se suas campanhas estão atingindo o alvo e, se não estão, aprenda a melhorá-las. Você sabe que é importante testar e personalizar, mas não sabe por onde começar. E seria ótimo ver o que seus clientes estão vendo e comprando em tempo real.
A Adobe pode ajudar. Com o Adobe Target é fácil testar duas versões de uma experiência de compra para descobrir qual seus clientes preferem. Ofereça conteúdo personalizado com base em dados em tempo real, aumentando as conversões e reduzindo sua carga de trabalho. E extraia insights da experiência de compra dos seus clientes em tempo real para enviar ofertas, recomendações e muito mais.
Saiba o que está acontecendo na hora.
No mundo digital contemporâneo, você precisa ser capaz de responder às tendências instantaneamente. Saiba como seus clientes interagem com seus sites e campanhas para criar experiências eficazes e rapidamente mudar de direção se algo não estiver funcionando.
A Adobe pode ajudar. Extraia insights em tempo real com o Adobe Analytics. Nossos painéis e visualizações de dados informam o que está acontecendo conforme seus clientes tomam decisões, para que você possa criar experiências que impulsionam o crescimento.
Conheça seus compradores.
Entenda a composição do seu público, para que seja possível oferecer campanhas segmentadas com base em características comuns, como consumidores frequentes ou uma determinada faixa etária.
A Adobe pode ajudar. O Adobe Audience Manager coleta todos os dados dos clientes para criar perfis de público unificados. Assim, você pode se comunicar com os mesmos clientes em canais da Web, redes sociais, pesquisas e dispositivos móveis. Agora é fácil oferecer uma experiência consistente de compras para o mesmo segmento, em todos os canais.
“Adotamos uma estratégia de retorno às lojas exclusivas de cada marca com integrações das APIs do Magento Commerce e do Adobe Experience Manager, sem deixar de aproveitar as vantagens da experiência multimarca em shopbeergear.com. Assim, podemos atender ao nosso crescente catálogo de mercadorias.”
John Faviano, diretor de gestão de demanda e tecnologia integrada de marketing para a América do Norte, Anheuser-Busch
A simplicidade de uma solução integrada.
Os consumidores querem experiências relevantes e envolventes, independentemente de onde fazem as compras: na Web, em dispositivos móveis, vídeos, redes sociais e em outros canais. Oferecer a melhor experiência digital requer a combinação certa de dados, insights e conteúdo digital.
Motivos para escolher a Adobe.
A Adobe Experience Cloud tem todas as ferramentas necessárias para você oferecer experiências incríveis. Você pode gerenciar todos os seus ativos de um local. Identifique seu melhor conteúdo por meio de testes de fácil execução. E obtenha insights detalhados sobre seus clientes. Com a Experience Cloud, você pode sempre oferecer a experiência adequada para cada cliente.
Preferências dos consumidores em 2021.
A pressão sente-se no que toca a tornar a experiência de compra online excecional. No nosso último relatório de preferências dos consumidores, explorámos dados de cerca de 10 000 compradores de modo a destacar como os retalhistas da atualidade podem proporcionar as experiências certas online.
