Enkel registrering.
Leverera samma fantastiska upplevelse i alla kanaler. Läs Effortless Enrollment ›
Ni vill ha en registreringsupplevelse som är säker, korrekt och så smidig att kunderna faktiskt tycker att den är inspirerande. Ni behöver alltså erbjuda dem flexibiliteten att börja via en mobil enhet, byta till en annan enhet och sedan avsluta var än de råkar befinna sig vid den aktuella tidpunkten. Idag vill ingen hantera komplicerade, pappersbaserade formulär. Och alla förväntar sig smidiga upplevelser på alla enheter. Digitalisering kommer att låta er spara tid och pengar, och personalisera registrering för att minska kundbortfallet.
Läs mer om digital tjänstregistrering ›
Få fart på era registreringar.
Kunderna är ständigt i rörelse, och därför måste även registreringsupplevelsen vara det. Om ni har klumpiga webbupplevelser eller pappersliknande upplevelser på mobila enheter kan kunderna i stället välja kostsamma personmöten eller telefonbaserade alternativ – eller ge upp helt och hållet. Om ni däremot kan erbjuda en smidig och enhetlig upplevelse på alla enheter blir registreringen en barnlek.
Adobe kan hjälpa till. Med Adobe Experience Manager kan ni enkelt skapa samma engagerande kundupplevelser för mobiler, surfplattor och datorer – och leverera dem utan att skriva kod. Med hjälp av samma innehåll genererar Experience Manager mobiloptimerade webbplatser, sidor, formulär och dokument som automatiskt justeras för alla enheter. Kunderna kan inleda en transaktion på en smarttelefon, fortsätta på en dator och slutföra den på en surfplatta, utan att märka någon skillnad mellan upplevelsen på de olika enheterna. Och om någon av dem försvinner längs vägen hjälper Adobe Campaign er att hitta dem med riktade e-postmeddelanden.
Skapa snabbare och säkrare formulär.
Ni har hört att elektroniska signaturer kan bidra till att göra registreringen bekväm och snabb för era kunder. Men många tror fortfarande att pappersblanketter med signaturer är säkrare än digitala lösningar. De inser inte att e-signaturer kan effektivisera registreringarna och bearbetningsprocessen, vilket sparar tid och pengar samtidigt som det är helt säkert och uppfyller kraven på regelefterlevnad.
Adobe kan hjälpa till. Med Experience Manager Forms och Adobe Sign kan ni göra er registreringsprocess papperslös och säker samtidigt som den uppfyller regelkraven. Ni kan förenkla ifyllnaden genom att i förväg lägga in uppgifter från befintliga kundprofiler eller profiler på sociala medier. Uppfyll de strängaste kraven på säkerhet och tillgänglighet och få stöd för den högsta nivån av autentisering. Säg adjö till utskrift, skanningar och portokostnader. Det blir dessutom enklare att anpassa sig till de föränderliga kraven på regelefterlevnad utan att skriva ut något.
Formulär som startar snabbare än någonsin.
Det är tidskrävande och kostsamt att ha utvecklare som skapar och uppdaterar era formulär, särskilt om ni har flera versioner som måste fungera bra på webben, i mobilen och i appar. Marknadsförarna bör ha möjlighet att skapa och hantera digitala formulär på egen hand. Då når ni snabbare ut till marknaden.
Adobe kan hjälpa till. Med Experience Manager Forms kan företagsanvändare snabbt skapa och hantera formulär som ser likadana ut oavsett enhet. Med de enkla dra och släpp-verktygen är det enkelt att definiera och använda stilar, färger och typsnitt. Ni kan lokalisera innehåll, infoga logik och regler och till och med ange dynamiskt beteende – helt utan kod. Efter att formulären har skickats kopplar automatiserade arbetsflöden dem till backend-system, vilket snabbar upp bearbetningen.
Lär känna era kunder på djupet.
Det är viktigt att veta exakt hur kunderna upplever registreringen. Ni behöver veta och förstå hur lång tid det tar att fylla i en ansökan, vilka kundgrupper som interagerar vid varje steg och var de faller ifrån. Den här typen av insikter hjälper er att anpassa kundupplevelsen samt öka konverteringsgraden och försäljningen.
Adobe kan hjälpa till. Adobe Analytics ger realtidsinsikter i hur kunderna upplever registreringsprocessen. Se var de är engagerade och ta reda på var de hoppar av. Använd därefter Adobe Target för att testa flera versioner av ett formulär och uppmuntra till korsförsäljning med personaliserade godkännandebrev, välkomstgåvor och kampanjer.
Effektiviserad registrering. Alltid redo.
