ประสบการณ์ของลูกค้าคือภารกิจที่สำคัญยิ่ง

ประสบการณ์ของลูกค้าไม่ใช่แค่สิ่งที่ถ้ามีก็ดี แต่เป็นสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจเป็นอย่างมาก ฝ่ายไอทีต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับเรื่องนี้ โดยคุณต้องเดินหน้าเปลี่ยนรูปแบบเพื่อให้สามารถมอบประสบการณ์ชั้นเยี่ยมแก่ลูกค้าได้จริง และเราช่วยคุณได้

การมอบประสบการณ์ล้ำสมัยแก่ลูกค้าย่อมต้องอาศัยชุดเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย

ประสบการณ์คือสิ่งดีสำหรับธุรกิจ

องค์กรที่ประสบความสำเร็จต่างก็ให้ความสำคัญกับดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าและมีผลลัพธ์เป็นที่ประจักษ์  ผลการศึกษาล่าสุดพบว่าการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ส่งผลให้ ROI สูงขึ้น 250%, กำไรเพิ่มขึ้น 10% ต่ออัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงและประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับโซลูชันแบบเดิมๆ ได้หลายล้านดอลลาร์ สรุปได้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า

SILICOM LABS

“เราเลือกที่จะทุ่มเททรัพยากรไปกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากกว่าการจัดการสภาพแวดล้อมแบบภายในองค์กร การทำงานในสภาพแวดล้อมแบบคลาวด์ผ่าน Adobe Experience Manager ช่วยให้เราสามารถทุ่มเทความสนใจไปที่สมรรถนะหลักขององค์กร และปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”

Sherri Wood ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีที่ Silicon Labs

Silicon Labs ใช้ Adobe เพื่อปรับเปลี่ยนการควบคุมแอสเซทเนื้อหาในระดับสากล และเพื่อให้เข้าใจลูกค้าของตนได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ช่วยให้ทีมไอทีสามารถทุ่มเทความสนใจไปที่ปัญหาใหญ่ต่างๆ โดยที่ยังมั่นใจได้ว่าจะพร้อมรับมือเมื่อนักการตลาดริเริ่มดำเนินการสิ่งใด

Let's talk about what Adobe can do for your business.

Let's talk about what Adobe Experience Cloud can do for your business.