客戶歷程方面我們如何協助
在 Adobe 協助下，與每一位客戶進行一對一的互動
產品項目
依據客戶行為即時調整的個人化體驗
在每一次互動中贏取或失去忠誠度時，最為關鍵的是預測客戶的下一步行動，並且傳遞的內容要依據客戶以往的互動進行更新，即使最後一次互動僅在 5 分鐘前發生。
這時候就需要 Adobe 了。以下是方法。
Gartner 在其 2023 年《 Gartner® 數位體驗平台魔力象限™》 報告中連續第 6 年將 Adobe 稱為領導者。
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建立即時調整的個人化體驗
當您擁有最新的客戶檔案時，您可以在出現新的客戶互動時進行回應，從而透過研究他們的行為，隨時隨地改進您的策略。
我們強勁的 AI 驅動工具協助您跨每一個通道自動傳遞不斷更新的個人化訊息。在您的客戶從一個裝置前往另一個裝置，從一個應用程式跳至另一個應用程式時，您將先於他們捷足先登。
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即時客戶檔案
不斷改進和調整的客戶檔案
客戶與您的品牌互動的每一次客戶數據都由我們協助您整合。從他們發現貴公司到進行交易的整個過程中，我們收集並完善每一個通道上每一個接觸點的數據，讓您更好地了解您的客戶。
透過充分利用各個來源的更高品質的第一方數據，我們將協助您建立更強勁的受眾細分。因此，您可以打造客戶易於接受的更個人化的體驗。
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Real-time Customer Data Platform
Adobe Journey Optimizer
Customer Journey Analytics
高效的內容傳送
輕鬆核准和傳送
我們透過將您的所有內容製作和傳送工具整合到單一的雲端平台上，來協助確保您始終向客戶提供最新的相關內容。在多個通道輕鬆傳送內容，可以避免使用複雜的多點解決方案。
當您從一個可隨時存取的位置管理所有的跨通道行銷時，您將最大程度降低團隊重複彼此作業的風險。
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