ADOBE EXPERIENCE CLOUD POUR LES ENTREPRISES

Découvrez la technologie qui définit vos expériences numériques.

Stimulez vos expériences numériques avec une suite très complète d'outils de marketing numérique reposant sur l'unique plateforme conçue pour une personnalisation à grande échelle. Avec Adobe Experience Cloud, l'IA générative et les insights en temps réel permettent une gestion de contenu fluide et une activation individualisée. Voilà pourquoi les entreprises confient leurs expériences à Adobe.

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Explorez tous les produits Adobe Experience Cloud.

  1. Insights et publics
  2. Contenu, commerce et processus
  3. Parcours client
  4. Adobe Experience Platform
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Insights et publics

Pour comprendre et gérer l'expérience de la clientèle à chaque étape de sa relation avec vous, il est indispensable de combiner trois éléments : les données, les insights optimisés par l'IA et les profils client.

  • Adobe Real-Time CDP. Unifiez les données issues de tous les canaux au sein de profils de personnes et de comptes en temps réel dans le respect de la confidentialité.
  • Adobe Customer Journey Analytics. Rassemblez vos données client sur plusieurs canaux à l'aide d'outils de visualisation faciles à utiliser afin de générer des insights sur le parcours client.
  • Adobe Analytics. Analysez les données extraites des différents points de contact numériques pour mettre au jour et partager des insights sur tous vos canaux.
  • Adobe Mix Modeler. Mesurez l'impact de chaque euro consacré au marketing sur les canaux payants, privés et publics pour optimiser vos investissements.
Graphic showing how customers can interact with AI chat to get insights on data views. In this example the user requests "Tell me about the audience I'm viewing" and the AI Assistant replies with "It looks like you're currently viewing the 'Go It Alone' campaign. This campaign targets the 'Solo travel' audience" and follows up with addition insight views for the segment.

Contenu, commerce et processus

Accélérez votre processus de contenu marketing. Créez des vitrines numériques et des sites Web plus attrayants, plus rapidement. Établissez des connexions, collaborez et facilitez vos processus.

  • Adobe GenStudio. Optimisée par l'IA générative, cette solution unifiée et intuitive accélère la planification, la création, la gestion, l'activation et l'analyse de contenu marketing pour l'ensemble des applications et des éditeurs.
  • Adobe Experience Manager Sites. Donnez aux spécialistes du marketing et du développement les moyens de créer des pages hautes performances sur n'importe quel canal numérique, Web, mobile ou application.
  • Adobe Experience Manager Assets. Évolutif et nuage d'origine, ce DAM est conçu pour gérer les assets de toute l'entreprise et les rendre accessibles dans n'importe quelle application.
  • Adobe Commerce. Souple et évolutive, cette plateforme de commerce vous permet de proposer des expériences d'achat pertinentes pour la totalité de vos marques B2B et B2C.
  • Adobe Workfront. Dotez vos équipes transversales de processus de collaboration facilités qui facilitent la centralisation, l'orchestration et l'exécution des tâches.
A graphic depicting Adobe Content Supply Chain Solution, and it's ability to rewrite marketing copy, generate images for asset variations and personalize content for individual customer profiles.

Parcours client.

Que vous souhaitiez vous adresser à un nouveau compte ou cibler votre clientèle fidèle à travers vos opérations marketing, Adobe vous permet d'approcher l'un et l'autre avec des expériences pertinentes et attrayantes.

  • Adobe Journey Optimizer. Cette application unique est dédiée à la gestion des parcours omnicanal et des offres individualisées destinées à l'ensemble de votre clientèle.
  • Adobe Journey Optimizer - B2B Édition. Donnez au marketing et aux ventes les moyens de s'adresser aux groupes d'achat avec du contenu et des parcours personnalisés optimisés par l'IA.
  • Adobe Marketo Engage. Cette plateforme d'automatisation du marketing B2B permet d'attirer, de segmenter et d'accompagner les client potentiel, mais aussi d'évaluer et de gérer les pistes.
  • Adobe Campaign. Gérez des campagnes sur plusieurs canaux (par courriel, texto, publipostage direct, etc.) pour vos segments prioritaires.
  • Adobe Target. Créez et gérez des essais A/B et réalisez un ciblage basé sur des règles sur l'ensemble de vos canaux numériques.

Adobe Experience Platform.

Cette plateforme est la seule du marché à avoir été conçue pour la personnalisation à grande échelle. Grâce à Experience Platform, les entreprises peuvent centraliser et unifier en temps réel les données client et le contenu issus de n'importe quel système. La data science et le machine learning leur permettent en outre d'améliorer considérablement la création et le déploiement d'expériences riches et personnalisées.

  • Collectez et unifiez les données issues de tous les canaux en temps réel pour créer un socle de données first-party pour vos applications.
  • Conformez-vous aux règlementations sur la confidentialité des données comme le RGPD, le CCPA et l'HIPAA, et respectez les préférences et le consentement de la clientèle grâce à des fonctionnalités brevetées de gouvernance des données.
  • Tirez parti de l'IA pour analyser vos données et obtenir les insights permettant d'anticiper les comportements et d'optimiser les interactions client. Facilitez vos processus et gagnez en productivité grâce à ce assistant IA conversationnel facile à utiliser.
  • La plateforme étant ouverte et extensible, vous pouvez connecter vos canaux et vos applications pour optimiser votre pile technologique d'expérience client actuelle et les futures applications.

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A graphic showing how Adobe's Customer Data Platform build customer profiles that power real-time experiences. In this example, personalized assets are generated for a customer interested in real esate in Japan.

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Découvrez les solutions d'entreprise d'Adobe, le chef de file de l'expérience numérique.

Les solutions proposées par Adobe englobent les meilleurs produits de leur catégorie afin que vous puissiez vous atteler aux défis urgents à relever.
Graphic showing how Content Supply Chain solutions leverages the power of Adobe Express, Assets, and Workfront in harmony.

Content supply chain

Adobe offre une solution complète qui aide les entreprises à améliorer leurs processus de création et de diffusion de contenu. Optimisée par l'IA, elle permet à vos équipes de générer du contenu à une échelle surhumaine, de gagner en agilité marketing, d'accélérer la mise sur le marché et d'augmenter le retour sur investissement du contenu.

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Graphic showing the capabilties of Adobe GenStudio to manage personalization at scale in tandem with customer profiles.

Personnalisation à grande échelle

Les responsables marketing savent aujourd'hui que l'expérience fait toute la différence. La clientèle ne veut pas seulement des produits. Elle entend interagir avec les marques de manière personnelle, authentique et humaine, même si son parcours est numérique. Nous avons conscience qu'il n'est pas simple de personnaliser chaque relation. C'est pourquoi Adobe a conçu des outils pensés pour vous aider à atteindre vos objectifs.

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Graphic showing info panels depicting "Propensity summary" among customer profiles, total page views, and total revenue metrics.

Marketing B2B

Experience Cloud vous permet de déployer des expériences orientées comptes qui différencient votre marque. Les fonctionnalités avancées, comme les données et les profils de comptes en temps réel, au même titre que les processus optimisés par l'IA, contribuent à la pertinence de chaque interaction avec la clientèle et vous permettent de proposer un parcours numérique fluide directement intégré au processus de vente.

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Adobe alternate brand color gradient banner.
Gartner brand logo

Créez des expériences client percutantes avec l'un des chefs de file des plateformes de gestion de l'expérience numérique.

Adobe est fier d'être à nouveau classé parmi les chefs de file dans le Gartnerᴹᴰ Magic Quadrant  2024 sur les plateformes de gestion de l'expérience numérique. C'est un honneur pour l'entreprise de figurer en si bonne position dans ce rapport pour la septième année consécutive.

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Les plus grandes marques mondiales évoluent grâce à Adobe Experience Cloud.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/homepage/customer-stories-section

Marketo Configurator, mardi 18 juin 2024 à 16 h 34
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Laissez-nous vous démontrer tout le potentiel d'Adobe Experience Cloud.

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