Choisir la bonne solution Adobe Analytics selont les besoins de votre entreprise

Les puissantes solutions Adobe Analytics peuvent transformer la façon dont vous comprenez votre clientèle, optimisez les expériences digitales et stimulez la croissance. Grâce à des outils spécialisés comme Customer Journey Analytics (CJA), Web and Mobile Analytics, Content Analytics et Product Analytics, Adobe propose un ensemble complet et performant d’outils.

Mais quelle solution correspond le mieux à vos besoins spécifiques, à vos sources de données et à vos contraintes en matière d’intégration ? Ce guide propose une comparaison claire, optimisée pour une lecture rapide, afin de vous aider à identifier les attentes de vos équipes, à évaluer les meilleures options, à comprendre les audiences cibles, à explorer les capacités d’intégration et, enfin, à choisir le produit d’analytics le plus adapté à votre organisation. L’objectif est de vous fournir un aperçu accessible qui vous permettra de prendre des décisions basées sur les données en toute confiance.

Explorez ci-dessous nos tableaux de comparaison détaillés pour voir comment chaque solution Adobe Analytics se positionne sur divers aspects stratégiques et fonctionnels. Si vous souhaitez bénéficier d’une recommandation personnalisée ou voir ces outils en action, contactez Adobe dès aujourd’hui ou demandez une démonstration personnalisée.

Nous avons structuré les informations par grandes thématiques pour vous permettre d’identifier rapidement ce qui compte le plus dans votre processus de décision.

Le choix du bon outil Adobe Analytics dépend fortement des principales questions auxquelles vous essayez de répondre et des données que vous devez analyser.

• Customer Journey Analytics est idéal pour obtenir une vue globale et cross-canal de l’ensemble du parcours client.
• Web & Mobile Analytics est conçu pour une optimisation approfondie des performances des sites web et des applications mobiles.
• Content Analytics fournit des insights uniques optimisés par l’IA sur les performances de vos assets créatifs.
• Product Analytics est spécialement pensé pour comprendre et améliorer l’engagement utilisateur et l’adoption des fonctionnalités au sein d’un produit.
• Au-delà de la sélection d’une solution, si vous envisagez l’offre standard d’Adobe Analytics (Web & Mobile) ou si vous évaluez la nécessité stratégique d’une vue unifiée de la clientèle, d’autres facteurs doivent être pris en compte.

Une fois que vous avez identifié l’outil Adobe Analytics qui correspond à vos besoins, plusieurs facteurs stratégiques entrent en jeu, notamment le choix du package et l’éventuel besoin d’une vue unifiée des parcours grâce à Customer Journey Analytics.

Adobe Analytics offre une gamme robuste d’outils d’analytics digital, avec plusieurs niveaux (Select, Prime et Ultimate), adaptés aux objectifs organisationnels et au degré de maturité de l’entreprise en matière d’analytics. Select fournit une base solide pour centraliser les données et analyser les performances web. Prime offre des capacités avancées avec une visibilité cross-canal, une meilleure gestion des identités et des outils d’IA plus puissants. Ultimate propose l’ensemble de fonctionnalités le plus complet, destiné aux entreprises matures en matière de données, avec une intégration avancée de l’IA, un enrichissement de données étendu et une flexibilité maximale pour une optimisation complexe de l’expérience.

Tenez compte des facteurs stratégiques suivants :

• Maturité organisationnelle : évaluez honnêtement les capacités analytiques actuelles de votre organisation.
  • Vos équipes commencent-elles tout juste à consolider les données et à aller au-delà du reporting de base ? Select pourrait être le choix le plus approprié.
  • Travaillent-elles activement à la personnalisation cross-canal et à l’exploitation de la segmentation ? Prime vous offrira les outils nécessaires.
  • L’organisation est-elle fortement data-driven, avec des analystes dédiés exigeant une IA avancée et une intégration de données approfondie ? Ultimate correspond parfaitement à ce niveau de maturité.
  • Investir dans un package dépassant de loin les capacités actuelles peut entraîner une sous-utilisation.
• Complexité et échelle des données : tenez compte du volume de données, du nombre de canaux digitaux et de l’importance de l’analyse cross-device/canal nécessaire.
  • Un trafic élevé, la gestion de plusieurs marques ou des besoins critiques en matière d’analyse cross-device peuvent justifier le recours aux fonctionnalités de Prime ou d’Ultimate pour la mise en correspondance des identités et l’analyse avancée.
  • Des besoins importants en matière d’intégration de données hors ligne ou CRM orientent également vers Prime (intégration modérée) ou Ultimate (intégration étendue).
• Besoin d’insights optimisés par l’IA : évaluez l’importance stratégique de l’exploitation de l’IA.
  • Pour un reporting principalement descriptif, Select pourrait suffire.
  • Si l’identification proactive des moteurs de changement (Analyse de contribution), la découverte d’audience (Segment IQ) et les fonctionnalités prédictives sont essentielles, Prime ou Ultimate s’avère nécessaire.
• Écosystème Adobe existant : les investissements dans d’autres produits Adobe Experience Cloud (par exemple, AEM, Adobe Target) améliorent l’efficacité d’Adobe Analytics. Des intégrations plus poussées sont possibles avec les niveaux supérieurs. Les entreprises qui prévoient de s’appuyer sur Adobe Experience Platform devraient en tenir compte, car CJA pourrait faire partie d’une roadmap à plus long terme.
• Budget et coût total de possession : Adobe Analytics est un engagement important. Tenez compte des droits de licence, de l’implémentation, de la formation, de l’administration et des ressources potentiellement spécialisées. Évaluez bien le coût total de possession par rapport au retour sur investissement anticipé.
• Besoin d’une vue unifiée du parcours : si l’objectif stratégique principal est une vue véritablement unifiée du parcours client sur tous les points de contact (en ligne, hors ligne, centre d’appels, points de vente), les packages standards d’Adobe Analytics peuvent montrer des limites.
  • Cette exigence indique clairement la nécessité de planifier l’intégration de Customer Journey Analytics (CJA). Reposant sur Adobe Experience Platform, cette solution est spécifiquement conçue pour offrir une analyse globale et cross-canal.

Prendre en compte ces facteurs vous aidera non seulement à choisir l’outil le plus adapté, mais aussi à définir le niveau d’investissement approprié et l’approche stratégique optimale pour tirer parti des puissantes capacités d’analytics d’Adobe et maximiser leur impact sur votre activité.