#2c2c2c
#2c2c2c
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/products/customer-journey-analytics/media_1416a3a352bdf94607802e5217630e8b55a1536ca.mp4#_autoplay1 | Esperto marketing che interroga l’Assistente IA sui tassi di conversione del pubblico

Adobe Customer Journey Analytics

Informazioni approfondite su ogni cliente e ogni percorso.

Customer Journey Analytics collega le identità e le interazioni dei clienti su tutti i canali, dispositivi e tempistiche per realizzare analisi rapide e olistiche che forniscano approfondimenti accessibili e accurati su tali clienti.

Guarda la panoramica

Scopri i vantaggi di Customer Journey Analytics.

Appositamente creato per supportare una moderna strategia di dati di prima parte, Customer Journey Analytics elabora miliardi di punti di dati in pochi millisecondi e sblocca informazioni utili, attuabili e a livello di cliente per realizzare esperienze migliori.

  1. Analisi del cliente
  2. Flessibilità dei dati
  3. Governance dei dati
  4. Approfondimenti basati sull’IA
  5. Visualizzazione completa del percorso
  6. Actionable intelligence
active tab
1
id
journey
#EFF8E9

Le innovazioni più recenti in Customer Journey Analytics.

Sfrutta l’intelligenza artificiale per ottenere più valore dai dati dei clienti e offrire approfondimenti per nuovi ruoli organizzativi e casi d’uso.

  • Affidati all’Assistente IA di Adobe per accelerare l’analisi, far emergere informazioni difficili da trovare, prevedere il comportamento con previsioni su serie temporali e porre domande in un linguaggio naturale.
  • Unisci strutture di identità complesse per fornire nuove visualizzazioni del percorso e misurazioni coerenti ai team operativi e di marketing in Adobe Journey Optimizer.

Continua a leggere

Informazioni generate dall’IA sul coinvolgimento dei clienti con la pubblicità di un’automobile
Report cover di Forrester

Report Forrester

L’impatto economico totale (Total Economic Impact™) di Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer e Customer Journey Analytics.

Scopri come questa soluzione Adobe ha generato un ritorno sull’investimento del 431%.

Leggi il report

Fornire analisi dei clienti complete per brand aziendali di tutto il mondo.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/the-home-depot-case-study | Logo di The Home Depot

62% in più di personalizzazione nelle campagne.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/tsb-case-study | Logo di TSB Bank

Riduzione del 90% della latenza dei dati.

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/otto-e-commerce-case-study | Logo di OTTO

Aumento delle vendite su 10 milioni di prodotti.

Scopri di più su Adobe Customer Journey Analytics.

Content as a Service v3 - adobe-customer-journey-analytics - Mercoledì 13 novembre 2024 alle ore 12:11

Ottieni di più con le integrazioni Adobe

Customer Journey Analytics + Adobe Journey Optimizer

Ottieni approfondimenti sul cliente in tempo reale e utilizzali per raggiungere immediatamente il tuo pubblico sui vari canali con offerte personalizzate.

Scopri di più su Journey Optimizer

Customer Journey Analytics + Adobe Real-Time CDP

Arricchisci i profili cliente con approfondimenti sul comportamento nei vari canali e migliora la creazione e l’attivazione delle audience.

Scopri di più su Real-Time CDP

Le risposte a ogni tua domanda

Cosa si intende per customer journey?
È un percorso che le persone intraprendono quando interagiscono con il brand, a partire dall’awareness nei confronti del marchio fino al coinvolgimento con i contenuti e all’esecuzione di azioni di conversione. Spesso si usano mappe dei customer journey che li monitorano e si rivelano molto utili come punti di riferimento per le aziende, oltre a fornire una rappresentazione visiva di ogni fase, dalla scoperta del marchio all’acquisto e non solo.
Cosa sono le analisi del customer journey?
Grazie all’analisi del customer journey, puoi monitorare e analizzare le interazioni delle persone con la tua azienda attraverso le varie fasi che lo compongono. Questa analisi ti aiuta a capire meglio il percorso della tua clientela, a identificare i possibili punti deboli e a ottenere validissime informazioni utili a ottimizzare la customer experience.
Cos’è la segmentazione del pubblico?
È il processo di suddivisione del pubblico in diversi gruppi o segmenti basati su determinate caratteristiche comuni. Ogni gruppo o segmento di pubblico può essere utilizzato per creare una campagna di marketing più personalizzata e questo consente di offrire messaggistica su misura in grado di suscitare l’interesse del pubblico target.
Adobe Customer Journey Analytics fornisce analisi omnicanale?
Sì. Adobe Customer Journey Analytics consente di analizzare rapidamente le interazioni cross-channel usando tutti i dati a disposizione su Adobe Experience Platform. Permette infatti a tutti i responsabili della customer experience delle organizzazioni di visualizzare il customer journey in contesto su tutti i canali dei dati. I team possono quindi ottenere informazioni omnicanale in tempo reale portando l’esperienza di query interattiva e self-serve di Analysis Workspace nei dati dei clienti.
Qual è la differenza tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics?
Adobe Analytics offre analisi attuabili, segmentazione del pubblico e reportistica per siti web e applicazioni per dispositivi mobili. Customer Journey Analytics, invece, assicura una visualizzazione end-to-end dell’intero customer journey, senza limitarsi ai punti di contatto basati sul web.