ADOBE EXPERIENCE CLOUD 商业版

定义数字体验的企业技术

通过基于唯一一款专为大规模个性化而设计的平台构建的端到端数字营销工具套件,增强您的数字体验。Adobe Experience Cloud 利用生成式 AI 和实时洞察支持无缝内容管理和一对一激活。这就是 Adobe 能提供出色企业体验的原因。

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激动人心的创新尽在 Adobe Summit 峰会

Adobe GenStudio

在单个直观的产品中快速规划、创建、管理内容,并跨应用程序和发布商进行激活和衡量。借助最先进的生成式 AI 和品牌护栏,您可以轻松地为客户创建品牌化的个性化体验。

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AI 助手

利用这款简单易用的对话式 AI 助手,简化您的工作流程并提高生产力。您可以更快速地执行任务 - 无论是理解概念、解决问题、收集洞察,还是发掘新的受众。

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数据创新

利用联合的受众构成改进分段和数据扩充。将您的数据对接到主要数据仓库,无需复制。使用全新的 Adobe Real-Time CDP Collaboration 实现广告商与发布商之间的数据协作,无需第三方 Cookie 即可发现、接触和评估受众。

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Adobe Journey Optimizer - B2B 版

让营销和销售部门能够作为一个协调的收入团队,通过人工智能驱动的个性化内容和历程智能地吸引目标客户中的采购人群,从而在整个采购委员会中以更高的精准度拉动需求。

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Image of Shantanu Narayen, Adobe Chair and Chief Executive Officer, presenting on stage at Adobe Summit.

了解峰会上宣布的所有创新。

从技术到战略,Adobe Summit 2024 峰会展示了生成式 AI、大规模个性化等领域的前沿进展。

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  1. 数据洞察和受众
  2. 内容、商务和工作流程
  3. 客户历程
  4. Adobe Experience Platform
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数据洞察和受众

结合数据、人工智能驱动的洞察和客户档案,这对于了解和策划客户在与您的业务关系的任何阶段的体验至关重要。

  • Adobe Real-Time CDP: 在尊重客户隐私的前提下,将来自所有渠道的数据统一到实时客户和帐户档案中。
  • Adobe Customer Journey Analytics: 将跨渠道的客户数据与简单易用的可视化工具结合在一起,在整个客户历程中生成洞察。
  • Adobe Analytics: 分析所有数字接触点的数据,以便跨数字渠道发现和分享洞察。
  • Adobe Mix Modeler: 衡量在付费渠道、免费渠道和自有渠道中每一笔营销开支的作用,以便优化您的营销投资。
Graphic showing how customers can interact with AI chat to get insights on data views. In this example the user requests "Tell me about the audience I'm viewing" and the AI Assistant replies with "It looks like you're currently viewing the 'Go It Alone' campaign. This campaign targets the 'Solo travel' audience" and follows up with addition insight views for the segment.

内容、商务和工作流程:

加速您的营销内容构建更快速、更具吸引力的网站和数字店面。连接、协作和简化工作流程。

  • Adobe GenStudio: 这是一种生成式 AI 优先的产品,让您能够在单个直观的产品中快速计划、创建、管理营销内容,并跨应用程序和发布商进行激活和分析。
  • Adobe Experience Manager Sites: 让任何营销人员或开发人员都能在所有数字资产(包括 web、移动设备、应用程序)中创建效果出色的页面。
  • Adobe Experience Manager Assets: 可扩展的云原生 DAM,旨在管理整个组织的资产并可投放到任何应用程序。
  • Adobe Commerce: 这是一个灵活且可扩展的商务平台,让您可以为所有 B2B 和 B2C 品牌提供相关的购物体验。
  • Adobe Workfront: 简化的协作性工作流程,可帮助跨职能团队集中、编排和执行工作。
A graphic depicting Adobe Content Supply Chain Solution, and it's ability to rewrite marketing copy, generate images for asset variations and personalize content for individual customer profiles.

客户历程:

无论您是要吸引新客户还是要向忠实消费者进行营销,都可以通过 Adobe 向他们提供相关、及时且引人入胜的体验。

  • Adobe Journey Optimizer: 用于管理全渠道历程以及为所有客户提供一对一优惠的单一画布。
  • Adobe Journey Optimizer - B2B 版: 让营销团队和销售团队能够利用 AI 驱动的个性化内容和历程,吸引采购决策组。
  • Adobe Marketo Engage: 这是一个 B2B 营销自动化平台,用于吸引、分段和培养潜在客户,并针对商机进行评分和管理。
  • Adobe Campaign: 针对优先区段管理跨渠道营销活动 - 从电子邮件到短信再到直邮。
  • Adobe Target: 跨数字资产创建和管理 A/B 测试以及基于规则的定位。

Adobe Experience Platform

市场上唯一专为大规模个性化设计的平台。借助 Experience Platform,组织能够实时集中和标准化来自任何系统的客户数据和内容,并应用数据科学和机器学习以显著改进设计,更好地投放内容丰富的个性化体验。

  • 实时地跨渠道收集和标准化数据,为应用程序建立第一方数据基础。
  • 通过获得专利的数据治理功能遵守 GDRP、CCPA 或 HIPAA 等数据隐私法规,并遵守客户偏好和同意。
  • 利用 AI 理解您的数据,并获得预测客户行为和优化客户交互所需的洞察。
  • 开放且可扩展;将渠道与应用程序对接,为您当前的客户体验技术堆栈以及未来的应用程序提供支持。

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A graphic showing how Adobe's Customer Data Platform build customer profiles that power real-time experiences. In this example, personalized assets are generated for a customer interested in real esate in Japan.

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来自数字体验领导者 Adobe 的业务解决方案

Adobe 解决方案集成了我们一流的产品,可帮助您应对紧迫的业务挑战。
Graphic showing how Content Supply Chain solutions leverages the power of Adobe Express, Assets, and Workfront in harmony.

内容供应链

Adobe 提供端到端解决方案,可帮助组织优化整个内容创建和投放流程。凭借强大的 AI,您的团队能够以人力所不能及的规模创建内容,改善营销敏捷度,加快上市速度,并提高内容投资回报率。

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Graphic showing the capabilties of Adobe GenStudio to manage personalization at scale in tandem with customer profiles.

大规模个性化

现代营销人员深知差异在于体验。客户想要的不仅仅是产品。他们希望以真实、个性化、人性化的方式与品牌互动,在数字化平台上亦是如此。我们知道让每一次互动都个性化并不那么容易,但 Adobe 拥有所需的工具,可以帮助您取得成功。

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Graphic showing info panels depicting "Propensity summary" among customer profiles, total page views, and total revenue metrics.

B2B 营销

Experience Cloud 可帮助您提供基于帐户的体验,让您的品牌脱颖而出。实时数据和帐户资料以及 AI 驱动的工作流等高级功能使每次客户交互都具有相关性,并使您能够提供与销售流程直接集成的无缝数字历程。

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Adobe alternate brand color gradient banner.
Gartner brand logo

Adobe 再次在 《2023 年 Gartner® 数字体验平台魔力象限™》 中被评为领导者。

我们很荣幸过去连续六年在 《Gartner® 数字体验平台魔力象限™》 中被评为领导者。

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