Adobe Experience Cloud 商业版

出色的体验成就出色的企业

来认识一下 Adobe Experience Cloud。这是一套全面的数字化体验工具,能让您在适当的时间,以适当的方式提供客户需要的内容,无论贵公司是半导体企业还是餐饮企业。

来自数字体验领导者 Adobe 的业务解决方案

Experience Cloud 的解决方案涵盖从个性化到商务再到工作流管理的各个领域,能助力企业提供卓越客户体验。

完善的个性化,促进每一次接触,适应每一种规模

将数据与客户驱动的洞察相结合,让每一次接触都能在正确的时间准确地传达正确的信息。我们来了解一下将品牌的客户亲和力从标准水平提升到一流水平需要哪些要素。

即时为每位客户规划、创建、个性化和发布令人难忘的内容

面对不断增长的个性化内容需求,以下这些很棒的工具可以为您提供帮助。借助基于 Sensei GenAI 的高效工作流程,您能够以前所未有的数量和速度提供跨渠道客户体验。

深入且相关的数据洞察和受众。

通过我们的客户数据平台 (CDP) 技术,利用您整个企业的线上和线下数据洞察,在任何渠道推动实时个性化。

快速灵活的内容管理

使用我们的营销工作流程技术、开源内容管理系统 (CMS) 和数字资产管理 (DAM) 系统来创建和管理您企业的网站、应用程序、表单以及其他营销和业务内容。

个性化的客户历程

为您的企业制定内容营销策略,跨所有渠道提供个性化内容。它会根据个人的互动历史实时更新客户体验。现在,将这种体验大规模提供给您的所有客户。

了解 Adobe Experience Cloud 产品

Experience Cloud 系列集成产品(由 Adobe Experience Platform 提供支持)通过我们的项目管理、分析、电子商务和内容管理等,帮助 B2C 和 B2B 品牌了解客户并大规模个性化他们的体验。

新增功能!专为产品团队构建的分析功能

各组织正在努力将有关产品使用的洞察与更广泛的客户互动结合起来,例如营销活动、社交媒体、电子邮件和呼叫中心数据。借助 Adobe Product Analytics,产品团队能够通过统一的数据和客户档案直接纵览全局。此外,他们还可以通过协作工作流与其他团队合作,从而提供更加个性化的体验。

借助我们行业领先的 CDP 详细了解客户信息

借助我们的 Customer Data Platform (CDP),清晰、实时地掌握受众动态。无论您的目标是 B2B、B2C 还是两者兼而有之,Adobe Real-Time CDP 都可以帮助您通过统一的档案来响应客户的最新偏好,这些档案为您的所有客户体验系统提供支持。

引领产品团队踏上启蒙之路

产品团队必须了解其产品的客户体验。借助 Adobe Product Analytics,他们可以直接访问统一的数据、客户档案和协作工作流,以便与营销和客户体验团队协调配合,提供更加个性化的体验。

Adobe Experience Manager Sites

使用我们 AI 驱动的内容管理系统,帮助您在任何屏幕上为所有受众创建和部署个性化体验,更快、更轻松地将优质内容推向市场。

Adobe Experience Manager Assets

使用我们强大的云原生 DAM 在适当的时间提供适当的资产。高效管理数以千计的资产,以大规模创建、管理、交付和优化个性化客户体验。

Adobe Marketo Engage

借助此营销自动化平台,获得可衡量的结果并保持客户互动,从而打造个性化的 B2B 和 B2C 客户历程并提供高质量的销售线索。

Adobe Workfront

我们的工作管理解决方案集中了跨职能团队的协作,使他们能够按照自己选择的工作方法(包括敏捷、看板、Scrum、瀑布图和甘特图)显示和执行工作。

Adobe Customer Journey Analytics

使用分析数据和客户历程图,将每次客户互动收集到个人客户档案中。让每一次历程无缝衔接,让每一位客户都感到受重视。

Adobe Commerce

打造吸引客户再次光顾的电子商务体验。这款多点触点归因应用程序可帮助您为 B2B 和 B2C 客户提供适当的库存和最佳建议。

Adobe Sensei GenAI

从工作流到创意内容再到个性化,Adobe 的生成式 AI 将全面改变您的营销。

Adobe 很荣幸在 2023 年 Gartner® 数字体验平台魔力象限™ 中再次被评为领导者

我们很荣幸在过去连续六年当选为 Gartner® 数字体验平台魔力象限™ 的领导者。

增长源自体验

客户希望每次都能获得相关、及时且轻松的体验。借助 Experience Cloud,您将拥有打造个性化的基础架构,从而将客户转化为忠实粉丝。

体验驱动型增长​ 

在如今的数字世界,坚持以客户为本的跨渠道无缝体验带来了更高的转化率、更好的保留率和更高价值的交易。通过使用个性化技术和生成式 AI(如 Sensei GenAI),品牌可以实现大规模交付,同时让每个客户都感受到独特的体验。

个性化洞察和互动

客户期望能通过简单、自然的方式找到想要的内容。您可以通过整合线上和线下数据,利用实时、可操作的洞察来创建这种历程,并借助 AI 辅助型工作流,让为每位客户提供更具吸引力且个性化的体验变得简单轻松。

Adobe Experience Cloud 带来全球大品牌的变革

客户希望每次都能获得相关、及时且轻松的体验。借助 Experience Cloud,您将拥有打造个性化的基础架构,从而将客户转化为忠实粉丝。

徽标:BMW、Signify、Lenovo、SAZERAC、HALLHUBER、Uber East、Golden State Warriors、Under Armour、Helly Hansen、LAFAYETTE 148、BevMo!、TRUIST。

我们的客户

从财富 500 强到家族企业

在更注重 CX 的分析师报告(共计 35 份报告)中被评为领导者——我们帮助各种规模的公司将他们的业务转变为数字体验引擎。

我们来了解下 Adobe Experience Cloud 适用于企业的全部功能