Formulare sind der Motor für die wichtigsten Customer Journeys – von der ersten Interessensbekundung und Anmeldung bis hin zur Genehmigung, Aktivierung und laufenden Service-Interaktionen. In der heutigen Welt, in der sich Erlebnisse an Kontext, Absicht und individuelle Bedürfnisse anpassen, schaffen Formulare jedoch oft die größte Reibung in einem ansonsten dynamischen Erlebnis. Marken können sich diese Lücke nicht mehr leisten. Wenn das Formular-Erlebnis nicht überzeugt, stockt der weitere Fortgang und selbst hochmotivierte Nutzende können abspringen. Bisher war die Produktion langsam und komplex, Formulare ließen sich schwer zum richtigen Zeitpunkt einsetzen und die Erlebnisse beim Ausfüllen blieben statisch und starr.
Auf dem Adobe Summit stellen wir die neuesten Innovationen in Adobe Experience Manager Forms vor, die diese Lücke schließen sollen. Diese Innovationen ermöglichen es Marken, die Erstellung zu beschleunigen, Formulare auffindbar und relevant zu machen und die Art, wie Nutzende mit ihnen in der Agent-basierten Ära interagieren, neu zu erfinden.
Beschleunigt die Formular-Produktion.
Formulare gibt es in vielen Formen und Formaten – von Legacy-PDFs und Webformularen bis hin zu dialogorientierten Erlebnissen. Die Modernisierung oder Erstellung erfordert jedoch typischerweise manuelle Entwicklung und isolierte Tools. Adobe Experience Manager Forms ändert das mit der Einführung von Brand Experience Agent und seinem Formular-Erstellungsauftrag, der Agent-basierte Innovation in den Mittelpunkt rückt.
Teams können bestehende Formulare zusammen mit Webseiten importieren oder neue über einen einfachen Prompt aus einer Beschreibung oder einem Bild generieren. Der Agent empfiehlt validierte Vorlagen, wiederverwendbare Fragmente und passt automatisch das Seiten-Styling an, um Marken-Alignment sicherzustellen. Das ermöglicht es Marketing-Teams und Content-Autoren, Formulare in Minuten zu erstellen oder zu aktualisieren und Geschäftslogik mit deutlich weniger Abhängigkeit von der IT zu verwalten.
Der Agent kann auch Follow-up-Kommunikation über den Kommunikations-Erstellungsauftrag generieren, wie personalisierte Antragsübersichten. Diese Kommunikation lässt sich über Prompts generieren und über Lösungen hinweg bereitstellen, einschließlich Adobe Journey Optimizer, um Kontinuität über die gesamte Formular-Journey zu gewährleisten.
Für das technische Setup vereinfacht der Development Agent die Verbindung von Datenquellen und die Orchestrierung von Workflows durch geführte Konfiguration. Wenn tiefere Anpassungen erforderlich sind, können Entwickelnde denselben Agent nutzen, um benutzerdefinierte Komponenten aufzubauen und Funktionalitäten zu erweitern.
Das Ergebnis ist eine schnellere Markteinführung, bei der Formulare, Fragmente, Integrationen und Kommunikation effizient zusammenkommen, an Marken- und Compliance-Standards ausgerichtet und mit dem breiteren digitalen Erlebnis verbunden sind.
Macht Formulare auffindbar und relevant.
Im Zeitalter der Agent-basierten KI müssen sich Formulare an die Absichten der Benutzenden anpassen und für die Art optimiert werden, wie Menschen und Agents sie entdecken, anzeigen und ausfüllen.
Mit Adobe Experience Manager Forms können Teams zielgruppen- und ereignisbasierte Personalisierung durch Integrationen mit Experience Platform und Journey Optimizer bereitstellen. Formularantworten aktualisieren und erweitern Benutzerprofile in Echtzeit, während sich Formulare dynamisch basierend auf Zielgruppensegmenten oder Verhaltens-Trigger anpassen. Das Ergebnis ist ein personalisiertes Erlebnis, das für jeden relevant wirkt.
Agent-basierte Optimierungsfunktionen stellen zusätzlich sicher, dass Formulare kanalübergreifend auffindbar und effektiv sind. Ein Kontaktformular oder eine Kreditkartenantrag kann sowohl für die traditionelle Suche und menschliche Erfahrung als auch für die Agent-basierte Entdeckung optimiert werden. Für menschliche Interaktionen können Teams Conversion-Möglichkeiten in Bezug auf Navigation, Platzierung und Barrierefreiheit mit Experience Manager Sites Optimizer identifizieren und angehen. Für Agents können Formulare strukturiert und verfeinert werden, um in absichtsgesteuerten Interaktionen zu erscheinen.
Das Ergebnis ist nicht nur ein Formular, das online existiert, sondern eines, das sichtbar, relevant und kontinuierlich für sowohl traditionelle als auch Agent-basierte Entdeckung optimiert ist.
Erfindet neu, wie Benutzende mit Formularen interagieren.
Selbst wenn Formulare schneller erstellt und effektiv angezeigt werden, muss sich auch das Ausfüllerlebnis weiterentwickeln. Im Zeitalter der Agent-basierten KI müssen Formulare sowohl Einzelpersonen als auch Agents, die in ihrem Namen handeln, berücksichtigen und sich in Echtzeit an Kontext und Eingaben anpassen.
Adobe Experience Manager Forms führt Agent-basierte Formularausfüllfunktionen ein, die überdenken, wie Daten erfasst werden. Benutzende können Formulare durch multimodale Interaktionen ausfüllen, sei es durch Eingabe von Antworten oder durch Interaktion über Gesprächsschnittstellen. Diese Schnittstellen können vor Ort eingebettet werden, wie in Brand Concierge, oder extern über Erst- oder Drittanbieter-Assistenten. Unser Agent für Formularbefüllung interpretiert Eingaben und erfasst die erforderlichen Informationen im Hintergrund, wodurch sich das Erlebnis an die Benutzerabsicht anpasst.
Das Ergebnis sind mehr ausgefüllte Formulare, indem Benutzende dort erreicht werden, wo sie sich engagieren, während die richtigen Informationen erfasst werden. Wir freuen uns darauf, die Zukunft der Formulare gemeinsam auf dem Adobe Summit neu zu erfinden.
Besucht uns auf dem Adobe Summit.
Entdeckt, wie wir Formulare mit Agent-basierter KI in diesen Adobe Summit Sessions zu Adobe Experience Manager Forms überdenken:
- KI-Innovationen für Lead-Generierung, Automatisierung und Anmeldung: Lernt direkt von Adobe-Produkt-Profis, wie die Innovationen in 2026 Agent-basierte Formularerstellung, -entdeckung und -ausfüllung ermöglichen.
- AbbVie transformiert Anmeldeerlebnisse: Entdeckt, wie AbbVie seine Anmeldeerlebnisse modernisiert hat und Agent-basierte Funktionen in seine Workflows integriert, um Effizienz und Interaktion zu verbessern.
- KI-Formular-Innovationen (online): Entdeckt, wie Adobe Experience Manager Forms die Art und Weise neu definiert, wie Formulare in der Agent-basierten Ära erstellt, gefunden und ausgefüllt werden.
