Jetzt ist der Moment für B2B-Marketing gekommen.

Im B2B-Marketing geschieht gerade etwas Bedeutendes – und die Zahlen sprechen eine klare Sprache. Laut „State of AI in B2B Marketing (2025)“ von G2 nutzen 79 % der B2B-Marketing-Teams KI, um Produktivität und Effizienz voranzubringen. 71 % setzen generative KI wöchentlich ein, um Kampagnen und Workflows zu optimieren. Noch wichtiger: 83 % der B2B-Unternehmen sehen KI als ausschlaggebend für die Skalierung von Personalisierung und die Beschleunigung des Pipeline-Wachstums. Dadurch übernehmen B2B-CMOs eine neue Rolle – eine, in der Marketing zunehmend für Umsatzwachstum verantwortlich ist.

Die Marketing-Operations-Teams, die diesen Wandel vorantreiben, gestalten und definieren, wie großartige B2B-Kundenerlebnisse in der nächsten Ära aussehen. Das Potenzial war noch nie größer und die Tools, um sie zu nutzen, noch nie mächtiger. Der Zeitpunkt, KI in eurem Unternehmen einzuführen, ist jetzt.

Journey-Orchestrierung der nächsten Generation.

Die fortschrittlichsten Marketing-Teams setzen bereits auf KI und konzentrieren sich dabei auf drei Kernbereiche: Produktivität, Personalisierung und Pipeline.

Stellt euch vor, ihr entwerft eine komplexe Multi-Channel-Journey in Minuten statt Wochen. Oder validiert ein ganzes Programm in Sekunden statt Tagen. Oder koordiniert jeden Kanal gleichzeitig mit einer KI-gesteuerten Lösung, die in Echtzeit entscheiden kann, welche Journey für jeden am besten ist – ohne menschliches Eingreifen bei jedem Schritt. Wenn all das durch intelligentere, automatisierte Systeme zusammenarbeitet, können Teams die Verbindung zwischen Marketing-Interaktion und Verkaufsaktion schließen.

Adobe arbeitet schon lange auf diese Zukunft hin. Als Teil unseres umfassenderen Engagements für B2B-Innovation erwecken wir diese Vision mit den Tools zum Leben, die Marketing-Teams bereits besitzen. Wir nennen es Journey-Orchestrierung der nächsten Generation – entwickelt, um eine schnellere Time-to-Market mit adaptiven Customer Journeys, kontextreiche Personalisierung im benötigten Umfang und beschleunigte Verkaufsqualifizierung durch eine hochwertige Pipeline zu unterstützen. Wir freuen uns, diesen Meilenstein mit den neuesten Innovationen in Adobe Journey Optimizer B2B Edition zu setzen.

Neuerungen in Adobe Journey Optimizer B2B Edition.

Fortgeschrittene Marketing-Operations-Teams sind bereit, über schrittweise Verbesserungen hinauszugehen und in die nächste Optimierungsphase einzutreten. Sie wollen eine Lösung, die mit den Daten und Programmen funktioniert, die sie bereits haben – eine Erweiterung der Möglichkeiten, ohne dass ihre Go-to-Market-Infrastruktur von Grund auf neu aufgebaut werden muss.

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass Adobe Journey Optimizer B2B Edition jetzt direkt mit Adobe Marketo Engage-Daten arbeitet und Marketo-Kunden Zugriff auf erweiterte KI-gestützte Journey-Entscheidungen und Omni-Channel-Orchestrierung bietet – ohne dass dafür eine Kundendatenplattform (CDP) erforderlich ist.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Adobe einen praktischen Einstieg in die Journey-Orchestrierung der nächsten Generation bietet:

• Nutzt eure bestehenden Programme und Daten zu Leads, Accounts und Käufergruppen.
• Ergänzt eure regelbasierten Kampagnen um adaptive Journeys.
• Lasst Agent-basierte Entscheidungen die nächste beste Aktion auslösen.
• Ermöglicht nahtlosen Kontextaustausch zwischen Marketing und Vertrieb.

Für Teams mit erweiterten Daten-Management-Anforderungen – die also eine Kundendatenplattform benötigen, die Daten aus dem gesamten Unternehmen vereint – ist Journey Optimizer B2B Edition bereit, diese Ambitionen zu erfüllen. Wo auch immer ihr auf eurer Journey steht, es gibt einen Weg nach vorn.

Omni-Channel-Orchestrierung mit einheitlicher Agent-basierter Entscheidungsfindung.

Jahrelang kämpfte Omni-Channel-Marketing mit Kanälen, die mit isolierter Entscheidungslogik, Datenmodellen und Optimierungsregeln operierten – jeder Kanal optimierte isoliert, geleitet von separaten Regeln und Signalen. Das Ergebnis: unzusammenhängende Erlebnisse und verpasste Chancen.

Journey Optimizer B2B Edition ändert dies mit Agent-basierter Entscheidungsfindung – einer einheitlichen, kontextbewussten Entscheidungsebene, die jede Interaktion in Echtzeit koordiniert. Anstatt unzusammenhängender Erlebnisse trägt jeder Touchpoint zu einer kontinuierlichen Journey bei:

• Entscheidungen basieren auf Echtzeit-Interaktion, Interesse und Kontext, die über verschiedene Kanäle gesammelt werden.
• Bekannte, pseudonyme und anonyme Zielgruppen können über Journeys hinweg vorangebracht werden.

Diese Koordination erstreckt sich dorthin, wo B2B-Kaufende tatsächlich interagieren – von E-Mail, Web, Landing-Pages und Formularen bis zu Paid-Media-Zielen und mobilen Kanälen. Wir kündigen außerdem die Integration mit Adobe Brand Concierge an. Sie hilft dabei, durch KI-gestützte Web-Dialoge erfasste Interessenssignale in den Account-, Käufergruppen- und Profilkontext innerhalb von B2B-Journeys zu erweitern. Marketing-Profis können diese Signale nutzen, um die nächsten besten Aktionen und zeitnahere sowie relevantere Vertriebs-Follow-ups auszulösen – während das Interesse am höchsten ist.

Agent-basierte Entscheidungsfindung ermöglicht auch Funktionen wie Versandzeitoptimierung und KI-Personalisierungs-Token, um nicht nur den richtigen Kanal zu optimieren, sondern auch die richtige Botschaft im richtigen Moment zu liefern.

Adaptive Journeys: KI als kreativer und operativer Partner.

Der bedeutendste Wandel im Marketing-Bereich ist eine neue Art zu arbeiten, bei der KI als Partner agiert und nicht nur als passive Reporting-Ebene.

Journey Optimizer B2B Edition führt ein KI-natives Marketing-Erlebnis ein, das als Partner und Coach fungiert, um neue Ideen zu entwickeln, Opportunities zu markieren und Empfehlungen zu geben. Ihr könnt ein Kampagnenziel in einfacher Sprache beschreiben, und Journey Agent kann Zielgruppenlogik, Kanalsequenzierung, Verzweigungspfade und einen Aktivierungsplan generieren – alles bereit zur Prüfung und zum Start innerhalb von Minuten. Mit Input und Anleitung schöpft Audience Agent aus vereinheitlichten Lead- und Account-Daten, um präzise die richtigen Segmente kontinuierlich zu identifizieren, ohne manuelle Abfrageerstellung oder Analyse-Support. Content Advisor Agent arbeitet im Hintergrund, um Content-Empfehlungen und Messaging-Anleitungen bereitzustellen, während ihr entwickelt, sodass jede Journey von relevanten und einsatzbereiten Assets unterstützt wird.

Alles kommt auf einer einheitlichen Journey-Arbeitsfläche zusammen, unterstützt von Journey-Nachvollziehbarkeit und Traffic-Steuerung, damit Teams die Performance überwachen, die Skalierung verwalten und Journeys mit KI-Unterstützung eigenständig lenken können. Die Arbeitsfläche entwickelt sich mit euch weiter, anstatt zu warten, bis ihr es allein herausfindet.

Sobald ihr einen KI-nativen Workflow wie diesen erlebt habt, ist es schwer vorstellbar, zu alten Mustern zurückzukehren. Erfahrt mehr über adaptive Journeys und Agents.

Wandelt Intent in Pipeline um mit Sales Qualifier.

Nachfragegenerierung ist nur die halbe Miete. Eine zeitnahe, relevante Antwort ist das, was Intent in Pipeline verwandelt.

Im B2B-Bereich treffen Intent-Signale konstant ein – von Site-Aktivitäten, Interaktion mit Content und eingehenden Anfragen –, aber sie kommen ungleichmäßig an und altern sehr schnell. Bis ein Signal geprüft, priorisiert und bearbeitet wird, ist die Person bereits weitergegangen, hat Erwartungen neu kalibriert oder die Aufmerksamkeit woanders hingelenkt. Die Opportunity verblasst, ohne es in die Pipeline zu schaffen.

Sales Qualifier ist darauf ausgelegt, diese Lücke zu schließen. Der Agent bringt Echtzeit-Account-, Käufergruppen- und Kontaktaktivitäten in den Fokus, damit BDRs und Vertrieb wissen:

• wo Zeit investiert werden sollte.
• wann Interaktion stattfinden sollte.
• wie Gespräche mit Relevanz angegangen werden.

Outreach wird weniger reaktiv und mehr auf den aktuellen Status von Kaufenden ausgerichtet, anstatt auf eine Momentaufnahme von vor Tagen oder Wochen. Mit Sales Qualifier hilft KI dabei, die Marketing-Sales-Übergabe in einen kontinuierlichen, koordinierten Ablauf zu transformieren.

Bei Vertriebsaktivitäten kann der ROI deutlich höher ausfallen, wenn Aktionen erfolgen, während die Aufmerksamkeit noch vorhanden ist. Da Marketing-Führungskräfte zunehmend an Umsatzergebnissen gemessen werden, kann dieser wichtige Unterschied darüber entscheiden, ob eine Opportunity realisiert oder nur erfasst wird. Erfahrt mehr über B2B-Vertriebsqualifizierung.

Ein stärkeres Fundament schaffen, ohne bei null anzufangen.

Für Teams, die evaluieren, ob sie Adobe Journey Optimizer B2B Edition einführen sollen, ist es wichtig zu verstehen, dass die Antwort nicht bedeuten muss, das bereits Aufgebaute komplett zu ersetzen.

Vorhandene Daten, bestehende Programme, getätigte Investitionen: All das kann weitergenutzt werden. Adobe Journey Optimizer B2B Edition ist darauf ausgelegt, schnell Mehrwert zu liefern, indem die Lösung direkt auf bereits vorhandenen Daten für Marketing-Automatisierung aufbaut – und dabei ein Fundament ermöglicht, das deutlich leistungsfähiger, anpassungsfähiger und zukunftssicherer ist. Für Teams mit breiterer Dateninfrastruktur und komplexeren Orchestrierungsanforderungen steht die vollständige Plattform bereit, um diese Dimensionen zu bewältigen.

Erfahrt mehr über Adobe Journey Optimizer B2B Edition.

Erlebt alles auf dem Adobe Summit.

Alles, was hier beschrieben wird – die Agents, die Entscheidungs-Engine, die Omni-Channel-Orchestrierung, die Vertriebsbeschleunigung –, wird auf dem Adobe Summit lebendig. Live-Demos, spezielle Sessions und Ankündigungen, die weit über diese Vorschau hinausgehen.

Die Zukunft von B2B-Marketing-Operations wird präsentiert. Wir können es kaum erwarten, sie euch zu zeigen.

Holt euch alle diese Updates und mehr in dieser Session vom Adobe Summit: Future of Marketing Automation: B2B Customer Journeys Vision and Roadmap [S201]

Vaibhavi Sharma ist Product Marketing Managerin mit Fokus auf Customer Journeys für B2B. Ihre Erfahrung umfasst Produkt-Management, Wachstum und Strategie. Vaibhavi hat einen MBA von der Haas School of Business an der UC Berkeley und ist begeistert davon, wie KI Unternehmens-Workflows und das Anwendererlebnis neu gestaltet. Sie entwickelt gerne Technologieprodukte und gestaltet gerne die Narrative, die deren Wirkung zum Leben erwecken.

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